連鎖藥店的主要策略。1.實現(xiàn)品牌上的差異化，形成自己獨特的銷售主張，打造差異性的品牌，從而與競爭對手區(qū)分開，這是有效的競爭策略，也是未來醫(yī)藥流通企業(yè)的必走之路。2.實現(xiàn)產(chǎn)品差異性，擁有許多代理、一級代理產(chǎn)品，擁有競爭對手所難以企及的產(chǎn)品優(yōu)勢。3.價格策略，做隱定性降價和價格戰(zhàn)的跟進(jìn)者，不首先打平價牌。連鎖藥店應(yīng)品種特色化。1.優(yōu)化產(chǎn)品種類，制定產(chǎn)品上貨架的清單制度，讓銷售額增長快的產(chǎn)品擺上貨架。2.提供低價和高級產(chǎn)品線，以滿足不同人群的需求。3.儲存在某個類別里的品牌產(chǎn)品。4.密切注視新的“重磅產(chǎn)品”，即廣告投入很大的產(chǎn)品。執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育：官方要求每年學(xué)習(xí)考試、執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)能力提升。江西正規(guī)藥店大學(xué)運營指導(dǎo)

如果是電話回訪，語速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務(wù)，顧客也將會成為門店忠誠的會員。江西正規(guī)藥店大學(xué)運營指導(dǎo)在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務(wù)，還要做好會員的售后服務(wù)。

新開的藥店如何經(jīng)營：每一個開藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒人光顧；同樣的產(chǎn)品，別人創(chuàng)富百萬，你卻總是賣不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價值，而不是單一的價格，亦既顧客滿意度，包含了商品的價格，消費所需要的時間及消費滿足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷售額與整體毛利率跟利潤之間的關(guān)系，更要注重顧客價值滿意度。藥店的經(jīng)營離不開人、財、物。人即是營業(yè)員、顧客；財是指現(xiàn)金流和費用，還包括營業(yè)額的收入與支出；物是指經(jīng)營當(dāng)中的物資、物料、商品等物品。

工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標(biāo)；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié)，如新市場開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長要通過調(diào)查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的。客觀評價自己上任后的新政，及時了解上級領(lǐng)導(dǎo)、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”要特別在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風(fēng)言風(fēng)語等都要有足夠的心理準(zhǔn)備。共享藥學(xué)院為零售藥店提供全方面服務(wù)體驗。

很多人在藥店經(jīng)營中，經(jīng)常會遇到以下幾個問題：新店開業(yè)，急功近利，這類經(jīng)營者，剛剛把藥店開起來，就迫不及待的想賺錢。藥店經(jīng)營者會發(fā)現(xiàn)店里的生意是越來越糟糕了，于是，就開始考慮減少幾個員工，節(jié)約人工成本，把原本不多的店員，減少1~2個。結(jié)果又發(fā)現(xiàn)了，員工有事休息了，成了問題休息不了，并且工資不漲的情況下，要求一個員工做兩個人的事，于是，員工開始抱怨，環(huán)境不好，壓力太大，工資太低，紛紛離職。然后，就成了惡心循環(huán)，這家藥店也開不下去了。這種情況，在中國之內(nèi)有很多，一般以新開藥店和單體店居多，沒有一個規(guī)范化的管理，就會造成這種現(xiàn)象。共享藥學(xué)院助力零售藥店，突破運營瓶頸。湖北藥店大學(xué)新人必學(xué)

藥店大學(xué)：針對藥品零售企業(yè)提供共享藥學(xué)院培訓(xùn)項目、運營指導(dǎo)類服務(wù)項目。江西正規(guī)藥店大學(xué)運營指導(dǎo)

在大眾印象里，藥店的藥師是賣藥的，與普通銷售員無異，對于藥事服務(wù)這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務(wù)本身，卻少人提及。但藥品經(jīng)營如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導(dǎo)，就有可能影響患者健康，甚至危及患者生命。近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”，作為藥店零售中的重要一環(huán)，他們的主要職責(zé)是為患者提供藥事服務(wù)。藥店要想獲得長足發(fā)展，新形勢下只有提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)才是發(fā)展之道，藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價值的體現(xiàn)。江西正規(guī)藥店大學(xué)運營指導(dǎo)