在大眾印象里,藥店的藥師是賣藥的,與普通銷售員無異,對(duì)于藥事服務(wù)這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務(wù)本身,卻少人提及。但藥品經(jīng)營(yíng)如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導(dǎo),就有可能影響患者健康,甚至危及患者生命。近年來,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化,執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”,作為藥店零售中的重要一環(huán),他們的主要職責(zé)是為患者提供藥事服務(wù)。藥店要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,新形勢(shì)下只有提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)才是發(fā)展之道,藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升,這也是專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。藥店大學(xué)包括連鎖專業(yè)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、連鎖托管培訓(xùn)、藥店咨詢管理以及醫(yī)藥人才學(xué)校培養(yǎng);正規(guī)藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校
在醫(yī)藥零售領(lǐng)域中,醫(yī)藥新零售模式已經(jīng)凸顯出很強(qiáng)的生命力。節(jié)后各地的連鎖藥店,從春節(jié)期間的銷售實(shí)情,已經(jīng)看到網(wǎng)上銷售的前景。原先已經(jīng)在網(wǎng)上注冊(cè)了店鋪的連鎖藥店必然會(huì)增加品種、創(chuàng)新模式,進(jìn)一步服務(wù)好線上線下的客戶。還沒在網(wǎng)上注冊(cè)的連鎖藥店,會(huì)聘請(qǐng)懂得網(wǎng)店銷售的專業(yè)人士,篩選自家連鎖藥店有價(jià)值的品種,也在相對(duì)應(yīng)的平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店,開始線上線下兩條線齊頭并進(jìn)的營(yíng)銷模式。需要提醒的是,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,醫(yī)藥新零售不是一種單純的營(yíng)銷模式,而是一種具有創(chuàng)新意識(shí)的營(yíng)銷觀念,這種思路也是中小連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者們必然要走的路。正規(guī)藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校在日常的會(huì)員管理中,藥店人不僅要做好會(huì)員在消費(fèi)過程中的服務(wù),還要做好會(huì)員的售后服務(wù)。
藥店大學(xué)的優(yōu)勢(shì):藥店大學(xué)集聚行業(yè)內(nèi)先進(jìn)講師,包括全國(guó)藥店培訓(xùn)的**教授,組織了一支擁有15年藥店行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的名師團(tuán)隊(duì),每一位老師都具有深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程打造:藥店大學(xué)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)深耕醫(yī)藥行業(yè)5年的之久,深知醫(yī)藥行業(yè)目前人才培養(yǎng)的困境,聯(lián)合業(yè)內(nèi)的先進(jìn)實(shí)戰(zhàn)師資,在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、面授學(xué)習(xí)中打造出一套符合藥店人能力提升需求的課程。藥店大學(xué)整合了行業(yè)內(nèi)眾多實(shí)戰(zhàn)名師,其具有長(zhǎng)達(dá)15年的授課經(jīng)驗(yàn),擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
新開的藥店如何經(jīng)營(yíng):每一個(gè)開藥店的人都想生意紅火,但是往往事與愿違。同樣的地段,別人顧客成群,你卻沒人光顧;同樣的產(chǎn)品,別人創(chuàng)富百萬,你卻總是賣不出去?首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價(jià)值,而不是單一的價(jià)格,亦既顧客滿意度,包含了商品的價(jià)格,消費(fèi)所需要的時(shí)間及消費(fèi)滿足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷售額與整體毛利率跟利潤(rùn)之間的關(guān)系,更要注重顧客價(jià)值滿意度。藥店的經(jīng)營(yíng)離不開人、財(cái)、物。人即是營(yíng)業(yè)員、顧客;財(cái)是指現(xiàn)金流和費(fèi)用,還包括營(yíng)業(yè)額的收入與支出;物是指經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的物資、物料、商品等物品。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”。
近年來,國(guó)家政策對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售、醫(yī)療安全等環(huán)節(jié)逐步加強(qiáng)管控,零售藥店作為醫(yī)藥行業(yè)生態(tài)鏈終端,面對(duì)法規(guī)監(jiān)管、營(yíng)商環(huán)境、業(yè)務(wù)模式的更新,也面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)。從行業(yè)背景看,愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是零售藥店經(jīng)營(yíng)陷入瓶頸的客觀原因,但從零售藥店運(yùn)營(yíng)角度來看,缺乏專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、自身運(yùn)營(yíng)管理不足等,都是連鎖藥店收益下降的重要原因。面對(duì)如此內(nèi)憂外患,搭建高效運(yùn)營(yíng)體系,完善藥品零售策略是零售藥店快速破局的“綠色通道”。藥店大學(xué)擁有科學(xué)完整的教學(xué)體系,強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)。海南專業(yè)藥店大學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧
藥店大學(xué)是提供繼續(xù)教育等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。正規(guī)藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校
藥店怎樣經(jīng)營(yíng)才賺錢?①不能急功近利:新藥店的經(jīng)營(yíng)者,首先要考慮一件事情,凡事要有一個(gè)過程,既是新店,就要先打好基礎(chǔ),再考慮收獲。在新店開業(yè)之初,至少3~6個(gè)月的時(shí)間店員要做好營(yíng)銷,打響名度,開發(fā)會(huì)員顧客,獲得當(dāng)?shù)厣倘︻櫩偷恼J(rèn)可。②專業(yè)服務(wù)獲得信任:對(duì)店員進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí),打造員工的專業(yè)水平。③促銷活動(dòng):這類活動(dòng)主要是以吸引顧客為主,以促銷帶動(dòng)人流量,將人流量轉(zhuǎn)換為客流量,再通過會(huì)員管理,進(jìn)一步的將客流量變成我們的會(huì)員顧客。這類活動(dòng)也是新店初期的主流,是必做的活動(dòng)。正規(guī)藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校