顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務，而顧客回訪則是售后服務的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復購，進而提高門店的業績。回訪時間可以從三個方面考慮：根據顧客購藥的數量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。回訪根據顧客購藥的數量及服用的方式確定回訪日期；陜西專業藥店大學業務托管

老店死氣沉沉，走下坡路，這類藥店，應該如何營利呢？①變革創新，與時俱進：時代在進步，企業也要與時俱進，當別人在進步的時候，哪怕你是在原地踏步，也是在倒退。②進行試點變革：通過各方面溝通和走訪，然后確定藥店的變革方向。可以先拿出一個店進行試點變革，在變革實踐中摸索前進。（多在問題背后找答案，少在答案背后找問題）。例如：A、老店整改方面，先從店面形象上、陳列這些硬件上去改變，因為這些比較容易見到效果。B、營銷方面，從人員的服務上入手，提升服務水平；重視會員顧客的管理，重視流失的顧客，啟動僵尸會員，或者直接進行會員管理變革。C、人員管理變革，從人員的形象、素質、服務、考核都要一步一步跟上，變革才是人員的薪酬變革。陜西專業藥店大學業務托管顧客回訪要確定好回訪的時長。

工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環節，如新市場開發、顧客投訴率等。新任店長要通過調查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的。客觀評價自己上任后的新政，及時了解上級領導、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”要特別在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現的埋怨、抵觸情緒甚至風言風語等都要有足夠的心理準備。

藥店大學：針對藥品零售企業提供共享藥學院培訓項目、運營指導類服務項目。共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯網思維，為零售藥店提供先進的一站式學習平臺，以及全方面服務體驗。賦能藥店人才，提升專業知識、管理能力和銷售技巧；助力零售藥店，突破運營瓶頸，實現利潤倍增和跨越式發展。共享藥學院從專業知識和實戰技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問題，解決零售藥店管理亂、發展慢的難題，推動零售藥店高質量蓬勃發展。共享藥學院從專業知識和實戰技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問題。

藥店大學中層、基層管理人員（含店長）：通過專業性、管理及營銷三個維度學會藥店運營、商品管理、會員管理、活動促銷、人員管理、數據分析等知識體系，提升了店長及管理人員運營能力和管理能力。打造年薪15萬以上的店長。高層管理人員：組織系統、運營系統和連鎖藥店的定位差異化競爭，對門店進行升級改造。更好的管理藥店運營工作，指導內部員工工作。同時，制定公司的戰略決策目標。藥店大學秉承“潤物無聲，傾心育人，為人師表，精業厚德”的辦學理念，堅持用專業的師資打造專業的課程產品，為廣大學員們真正學以致用。藥店大學依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉變。新疆系統藥店大學繼續教育

藥店大學同時配有助教協助，針對學員定期回訪培訓與學員學習效果的落地。陜西專業藥店大學業務托管

面對供應商的采購政策，藥店要從這幾個方面考慮才合理！商品供應商的考核，你做了嗎？做為藥店要定期對供應商做分析與考核，看一看他們這一年來對藥店的貢獻率，然后決定是否與他們訂新的采購協議。考核的指標如下：A、***供應商的產品全年銷量占比；B、***供應商的產品全年缺貨率；C、***供應商的產品全年毛利潤；D、***供應商的業務人員全年的支持；E、***供應商的合作協議執行率是否達75%；F、***供應商調價/維價的市場保護情況。陜西專業藥店大學業務托管