CRM中通過(guò)線(xiàn)索狀態(tài)標(biāo)識(shí)銷(xiāo)售線(xiàn)索在生命周期中的每一個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程。未分配：即通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)、錄入/導(dǎo)入的方式加入線(xiàn)索池中的銷(xiāo)售線(xiàn)索初始時(shí)均為未分配狀態(tài)，或是在跟進(jìn)過(guò)程中退回線(xiàn)索池的銷(xiāo)售線(xiàn)索也會(huì)轉(zhuǎn)化為未分配狀態(tài)。待處理：當(dāng)銷(xiāo)售線(xiàn)索分配負(fù)責(zé)人后即為待處理狀態(tài)。由銷(xiāo)售人員自己挖掘創(chuàng)建的銷(xiāo)售線(xiàn)索默認(rèn)負(fù)責(zé)人為當(dāng)前用戶(hù)，即待處理狀態(tài)。跟進(jìn)中：當(dāng)銷(xiāo)售人員添加“處理結(jié)果”或是“銷(xiāo)售記錄”后，狀態(tài)轉(zhuǎn)換為“跟進(jìn)中”。無(wú)效：即線(xiàn)索在跟進(jìn)時(shí)，聯(lián)系不上客戶(hù)時(shí)，可將線(xiàn)索暫時(shí)標(biāo)記為“無(wú)效”，以便以后再擇機(jī)跟進(jìn)。已轉(zhuǎn)換：將線(xiàn)索轉(zhuǎn)換為客戶(hù)、聯(lián)系人或是商機(jī)后，線(xiàn)索狀態(tài)變?yōu)橐艳D(zhuǎn)換。已作廢：即銷(xiāo)售線(xiàn)索驗(yàn)證后確認(rèn)為垃圾數(shù)據(jù)，可以將其作廢。作廢后只有CRM管理員可以將其恢復(fù)。要看看有改變組織架構(gòu)和工作流程來(lái)配合CRM落地的決心；淳安crm系統(tǒng)公司

這時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)管理者適度的甄選方案，制定規(guī)則，避免規(guī)則和制度無(wú)法落地執(zhí)行。例如，是否真的需要將潛在客戶(hù)區(qū)分出線(xiàn)索和商機(jī)，即便是存在銷(xiāo)售線(xiàn)索的概念，是否針對(duì)線(xiàn)下銷(xiāo)售完全可以只保留商機(jī)的概念，而不要引入線(xiàn)索的概念；是否真的需要將商機(jī)區(qū)分出若干跟進(jìn)狀態(tài)，業(yè)務(wù)管理是否真的需要細(xì)致到對(duì)不同商機(jī)狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)匯總分析。線(xiàn)索商機(jī)管理的第三個(gè)困難，是如何讓合適的銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)適合他的商機(jī)，從而提高轉(zhuǎn)化率。不同的銷(xiāo)售，擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)對(duì)象可能區(qū)別很大。臨安區(qū)附近CRM系統(tǒng)招商加盟市面上出現(xiàn)了大量的crm系統(tǒng)；

“作廢”與“無(wú)效”：作廢類(lèi)似于刪除操作。而“無(wú)效”是銷(xiāo)售線(xiàn)索跟進(jìn)中電話(huà)打不通，或客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品無(wú)意愿而標(biāo)記為無(wú)效。另一方面無(wú)效的線(xiàn)索過(guò)一段時(shí)間后再跟進(jìn)可繼續(xù)轉(zhuǎn)化。線(xiàn)索轉(zhuǎn)換，如果確認(rèn)當(dāng)前線(xiàn)索為有價(jià)值的線(xiàn)索，可以將其轉(zhuǎn)換為客戶(hù)、聯(lián)系人或是商機(jī)，以便后續(xù)跟進(jìn)，并沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)換為客戶(hù)：轉(zhuǎn)換為客戶(hù)是必選項(xiàng)，即創(chuàng)建一個(gè)客戶(hù)，如果客戶(hù)已存在，則關(guān)聯(lián)此客戶(hù)。線(xiàn)索的“公司名稱(chēng)”會(huì)自動(dòng)帶入為客戶(hù)名稱(chēng)。如果“查重規(guī)則”中開(kāi)啟客戶(hù)“新建查重”，則系統(tǒng)會(huì)跟據(jù)客戶(hù)名稱(chēng)自動(dòng)查找匹配客戶(hù)。即如果客戶(hù)名稱(chēng)已存在，則會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)記錄。如果沒(méi)有開(kāi)啟客戶(hù)“新建查重”,則不匹配已有客戶(hù)，而是新建一個(gè)客戶(hù)。

線(xiàn)索是寶貴的客戶(hù)來(lái)源，即便線(xiàn)索如此的不確定，不準(zhǔn)確，企業(yè)也會(huì)想方設(shè)法的獲取更多的線(xiàn)索，嘗試轉(zhuǎn)化。線(xiàn)索來(lái)源非常，有可能是客戶(hù)隨便在網(wǎng)站提交了詢(xún)價(jià)信息，也有可能是企業(yè)通過(guò)爬蟲(chóng)從其他平臺(tái)獲取的信息，也有可能是購(gòu)買(mǎi)的電話(huà)名單。拿到線(xiàn)索后，比較有效率的做法是先做線(xiàn)索清洗，把空號(hào)錯(cuò)號(hào)刪除，把已經(jīng)是客戶(hù)的號(hào)碼過(guò)濾，然后通過(guò)電銷(xiāo)中心的外呼團(tuán)隊(duì)全部掃一遍，核實(shí)完成后再做下一步的分發(fā)處理。對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行一遍過(guò)濾，將錯(cuò)誤的、無(wú)意向的、不相關(guān)的線(xiàn)索排除掉，留下有意向，有可能有意向的潛在客戶(hù)，就是商機(jī)。商機(jī)是更高質(zhì)量的線(xiàn)索，是真正的潛在客戶(hù)。銷(xiāo)售對(duì)商機(jī)要進(jìn)行有計(jì)劃地，持續(xù)的跟進(jìn)接觸，終轉(zhuǎn)化成客戶(hù)。crm系統(tǒng)即便大家在此之前并沒(méi)有接觸過(guò)類(lèi)似的軟件，也可以輕松上手；

員工離職交接，傳統(tǒng)的交接模式存在多種弊端：交接時(shí)間長(zhǎng)，客戶(hù)交接不完全，客戶(hù)跟進(jìn)情況無(wú)法盡數(shù)交接，接受的業(yè)務(wù)員在多數(shù)情況下需要重新去和客戶(hù)交接，讓客戶(hù)感覺(jué)到煩惱和不專(zhuān)業(yè)。而點(diǎn)鏡·釘釘在員工交接上徹底顛覆傳統(tǒng)模式，所有客戶(hù)的信息和跟進(jìn)細(xì)節(jié)都保存在系統(tǒng)中，一旦發(fā)生員工離職或者需要交接，可一鍵實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所有詳情的交接，接手的業(yè)務(wù)員可以很清晰的看到客戶(hù)的情況和客戶(hù)跟進(jìn)記錄，方便無(wú)縫對(duì)接，給客戶(hù)更加專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù)。能否調(diào)度公司的其他資源，配合CRM的實(shí)施；西湖區(qū)哪些CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用

關(guān)于理念不是本文的重點(diǎn)，這里也是簡(jiǎn)單提一下。淳安crm系統(tǒng)公司

客戶(hù)查重。同線(xiàn)索查重。企業(yè)管理者根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，設(shè)置查重規(guī)則，同樣是為了保護(hù)業(yè)務(wù)員的利益同時(shí)為企業(yè)節(jié)省不必要的人力，提高工作效率。客戶(hù)公海。傳統(tǒng)模式下，一些長(zhǎng)期無(wú)人跟蹤的客戶(hù)會(huì)“爛”在業(yè)務(wù)人員的小本本里，這個(gè)可能與客戶(hù)有關(guān)，但更多的是因?yàn)殇N(xiāo)售人員自身的銷(xiāo)售能力不足以滿(mǎn)足客戶(hù)，導(dǎo)致本該成交的客戶(hù)終無(wú)人跟進(jìn)；現(xiàn)在點(diǎn)鏡的客戶(hù)高海會(huì)將這些客戶(hù)劃入公海，再由管理層進(jìn)行分配，多次開(kāi)發(fā)，保證資源的有效利用。協(xié)作人。新人入職可以對(duì)手頭的客戶(hù)增加協(xié)作人，協(xié)作人就可看到，協(xié)助新人跟單，更好的幫助新人上手工作。淳安crm系統(tǒng)公司

杭州尚祈科技有限公司坐落在錢(qián)塘區(qū)10號(hào)大街36號(hào)3幢415室，是一家專(zhuān)業(yè)的一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售（除銷(xiāo)售需要許可的商品）；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；服裝服飾零售；玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷(xiāo)售；日用百貨服務(wù)；日用品銷(xiāo)售；圖文設(shè)計(jì)制作；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；平面設(shè)計(jì)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。公司。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司以誠(chéng)信為本，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋尚祈進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，尚祈項(xiàng)目管理系統(tǒng)，尚祈客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，尚祈配件管理系統(tǒng)，我們本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取做到讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意。一直以來(lái)公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、尚祈進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，尚祈項(xiàng)目管理系統(tǒng)，尚祈客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，尚祈配件管理系統(tǒng)市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需要。