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聯邦快遞比較主要的管理理念是,只有善待員工,才可以讓員工熱愛工作,不只做好自己的工作,而且主動提供服務。例如聯邦快遞有的分公司每年會向員工提供平均2,500美元的經費,讓員工學習自己感興趣的新事物,如語言、信息技術、演講等,只要對工作有益即可。另外,在聯邦快遞,當公司利潤達到預定指標后,會加發紅利,這筆錢甚至可達到年薪的10%。值得注意的是,為避免各區域主管的本位主義,各區域主管不參加這種分紅。各層主管的分紅以整個集團是否達到預定計劃為根據,以增強他們的全局觀念。
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