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聯邦快遞的客戶服務信息系統主要有兩個，一是一系列的自動運送軟件，如PoerSi、FedExSi和FedExinerNeSi，其次是客戶服﹑務線上作業﹑系統(CusomererionsServiesern-lineSysem,cSS)。自動運送軟件：為了協助顧客上網，聯邦快遞向顧客提供了自動運送軟件，有三個版本:DS版的PoerSi、視窗版的FedExSi和網絡版的FedExinerNeSi。利用這套系統，客戶可以方便地安排取貨日程、追蹤和確認運送路線、列印條碼、建立并維護寄送清單、追蹤寄送記錄。而聯邦快遞則通過這套系統了解顧客打算寄送的貨物，預先得到的信息有助于運送流程的整合、貨艙機位、航班的調派等。

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