打算有空的時候寫一些供應鏈相關的合同。有日常、有大促、有面向客戶的、有面向供應商的。本文從物流倉儲服務提供商的角度，講一講如何做一份面向客戶（或者電商賣家）的日常合同。特別說明：只是拋磚引玉。作者不是法律專業的，不敢班門弄斧，只是單純從物流倉儲服務內容上講合同，并不涉及如何做專業的法律條文和條款、法律權利和義務。歡迎同行交流，提出補充和修改建議。圖片圖片01/WHY為什么講物流倉儲合同在我之前的文章講過電商供應鏈的定義、電商供應鏈的六大模塊（生意計劃、物流計劃、物流倉儲、物流B2B運輸和B2C配送、物流關檢務、行業解決方案），以及六大模塊分別的KPI。物流倉儲只是其中的一個模塊，但是為什么要講物流倉儲合同呢？1)倉儲是傳統行業、電商都有的物流服務。從古始，倉庫就是非常重要的基礎設施，只要是實物，都需要倉庫來存儲。中國可以追溯到古代屯田屯糧時期。早的記錄我不知道，但是在文景之治時期，史記中有記錄“京師之錢累巨萬，貫朽而不可校。太倉之粟陳陳相因，充溢露積于外，至不可食。”意思是錢多到堆在倉庫里，穿錢的繩子都爛了；米多到糧倉都裝不下，全部冒出來了。同樣的，唐玄宗時期的開元盛世和天寶年間初期，“稻米流脂粟米白。專注于倉儲物流一體化服務。上海智能電商倉儲代發

對倉儲設施進行重新設計、運營、統籌，這些都以倉儲服務業務為前提，以貨源為前提。只要倉儲企業能夠源源不斷地引來貨主顧客，引來業務，就可以不斷地吸納社會化的倉儲資源，從而實現輕資產化轉型升級。3、互聯網化轉型升級倉儲企業還需要進行互聯網化的轉型升級。一方面，專業化、輕資產化轉型升級需要依托互聯化的輔助；另一方面，貨主客戶企業（生產企業、商貿企業）都在進行物流互聯化轉型，這就要求倉儲企業與貨主客戶進行有效的互聯互通。流程的專業化、服務的專業化，需要互聯網化的輔助。專業化流程是需要不斷優化的，而優化需要以流程數據為基礎，因而需要對流程進行互聯化才能夠獲得相關數據。服務的專業化，需要與貨主客戶進行良好的交互，需要推送服務數據，需要將整個服務過程透明化，這些都需要以互聯化為基礎。輕資產化需要以互聯網化為基礎。輕資產化的是幫助倉儲資源所有方把資源運營起來，需要對倉儲服務進行在線管控，需要通過數據把握倉儲資源的狀態，例如需要把握倉庫、貨位空間、叉車的狀態，把握托盤的周轉情況等，這些需要以互聯化為基礎。倉儲企業服務貨主客戶，難免需要進行系統對接，把倉儲服務過程的數據推送給貨主客戶。上海專業電商倉儲配送電商倉儲為電商商家提供倉庫服務與發貨服務的一個體系。

   【滅火應急疏散預案及演練】倉儲物流企業應當制定本單位滅火應急疏散預案并每半年至少演練一次。甲、乙類物品倉儲場所，裝卸車輛集中停放區、加油加氣充電區，員工集體宿舍和鍋爐房、配電房、制冷機房、分檢包裝車間等場所應當分別制定針對性預案，明確每班次、每崗位人員及其報警、疏散、撲救初起火災的職責，并定期組織演練。第十條【禁止性條款】嚴禁下列行為：（一）擅自使用未經消防驗收或者竣工備案抽查合格，以及不符合消防技術標準的建筑、場所；（二）采用易燃、可燃夾心彩鋼板搭建臨時建筑；（三）擅自改變使用性質和儲存物品的火災危險性，占用防火間距；（四）違規超存超儲，將甲、乙類物品和一般物品以及容易相互發生化學反應或滅火方法不同的物品混存混儲；（五）在甲、乙類物品的室內儲存場所設置辦公室；在室內儲存場所設置員工宿舍；（六）擅自使用明火、燃放煙花爆竹；（七）停用、關閉消防設施設備；（八）鎖閉、遮擋安全出口，占用、堵塞疏散通道、消防車通道和消防撲救場地；（九）私拉亂接電器線路，超負荷用電，或者違規使用大功率電氣設備。

取消訂單的設定邏輯因各家電商倉儲能力決定，為何這樣說？我們根據倉儲操作層次來簡述，客戶完成下單后，完成支付或者采用COD（到付）模式，該訂單隨即由OMS（訂單處理系統）進入WMS系統，當取消單指令下達后，OMS系統告知WMS進行數據修改，因WMS的操作階段不同，會影響到OMS的指令下單，：WMS未進行EIQ篩單，那么可以直接在系統中給與取消；第二：WMS已完成EIQ篩單，那么在后臺系統中無法進行取消，只能通過現場作業進行取消，由于涉及到取消訂單商品回庫等操作（訂單生產后，系統庫存進行次扣除，取消指令下單后商品需要增加到原有狀態），所以取消單的指令會集中到一個點上：分揀環節進行操作，如果該訂單是單品單件，不走分揀過程，那么會在下一個環節OQC包裝系統進行體現。電商倉儲需要高效率管控和精細化管理，比如庫存管理，揀貨管理、日盤周盤、配送管理。。

    定義客戶欠費時的權利和責任。權利是指倉庫的權利，比如有權終止服務等。責任是指客戶欠費時需要主動付清拖欠服務費的責任，并且有可能會有逾期太久而產生的違約金等。定義其它內容。包括結算幣種、形式發票和正式發票的開具。7)投訴與賠償有少數情況，需要客戶額外給倉庫賠償。可以在合同里約定叫做賠償金，也可以體現在增值費用中。比如：未按要求發貨占用額外倉容，可以規定賣家要支付額外費用；到貨破損、漏液、混裝的，需要倉庫額外處理，那么可能需要賣家額外支付理貨費等。這在合同中簡單說明即可。主要是客戶向倉儲物流公司發起投訴，要求賠償。在合同中的體現如下：定義投訴與賠償、支付方式和時效。客戶或賣家在使用物流服務中出現包裹丟失、商品破損、發貨錯誤等情況，可以通過系統后臺查詢、投訴或者申請賠付。經核實投訴符合賠付標準的，客戶或賣家將獲得相應的賠償。接著定義賠付金額的幣種、何種方式給到賣家，賣家投訴的時效以及倉庫賠償的時效。定義主要投訴類型和賠付標準。包括5部分內容：投訴類型、各個投訴類型對應的舉例說明、客戶舉證規則、倉庫和平臺判責標準、投訴成立后對賣家的賠償金額。列舉主要的投訴類型:發貨錯誤、非正常簽收、商品丟失。電商倉儲對于大促期間，發貨及時。上海第三方電商倉儲托管

電商倉儲如何做?電商倉庫是做什么的?上海智能電商倉儲代發

    投訴與賠償說明，與主協議的投訴賠償基本一致，需要注意的是賠付金額可能會有所不同。附件七：客戶（或賣家）授權書。對于電商倉儲物流服務商來說，主要是客戶或者賣家允許授權物流倉儲服務商使用其交易信息用于海關報關、納稅等用途。附件八:禁限運物品清單。禁限運物品包含但不限于法律法規禁止或限制流通、寄遞或進口的物品，不符合IATA(國際航空運輸協會InternationalAirTransportAssociation)組織規定的運輸物品、危險品、啟運地國家或地區禁止或限制出境的物品等。列舉禁限運的商品清單。附件九:跨境電子商務零售商品清單（適用于跨境商品）。也就是跨境進口或者出口的正面清單。附件十:其它（如果需要）。有些附件也可以合并：比如優先配送服務報價表、退貨倉服務報價表可以合并入附件一的報價表中。有些可以放入主協議內容中：比如冷鏈倉服務、優先配送服務。根據具體情況來定，當內容比較多、或者需要單獨作為一項事件、或者并不是每次都會有的標準服務時，用作附件比較好。因為倉儲物流合同一般是一年一簽，把一些內容放入附件中會比較靈活。上海智能電商倉儲代發

微安供應鏈科技（上海）有限公司是以提供電商倉儲，倉庫租賃，倉儲物流為主的私營有限責任公司，公司位于上海市嘉定區曹聯路35號7幢4層，成立于2018-08-09，迄今已經成長為交通運輸行業內同類型企業的佼佼者。熊貓小倉致力于構建交通運輸自主創新的競爭力，產品已銷往多個國家和地區，被國內外眾多企業和客戶所認可。