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從顯性角度,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè),可以從利潤(rùn)這個(gè)指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷(xiāo)為例,節(jié)日促銷(xiāo)策劃的設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入,其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面,需要營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)銷(xiāo)策劃人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,需要人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)地的布置,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等;物力方面,需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的成本歸為兩類(lèi):一類(lèi)是相關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金;另一類(lèi)是各類(lèi)工具的成本費(fèi)用和使用費(fèi)用。將節(jié)日促銷(xiāo)策劃的收益減去費(fèi)用,便是這個(gè)節(jié)日促銷(xiāo)策劃所帶來(lái)的利潤(rùn)。可以這個(gè)利潤(rùn)為衡量指標(biāo),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來(lái)一定是相同的。崇明區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃成交價(jià)
營(yíng)銷(xiāo)策劃包括六個(gè)步驟,即SOSTAC:情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。情景分析(S- Situational analysis):企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟(jì)、/法律、社會(huì)/文化、技術(shù))和局內(nèi)人——企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷(xiāo)商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析(優(yōu)勢(shì)Strengths、劣勢(shì)Weaknesses、機(jī)會(huì)Oppo rtunities、威脅Threats)。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改,修改后成為T(mén)OWS分析(威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths),原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi),而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性,誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇性地認(rèn)識(shí)外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門(mén)面臨的主要問(wèn)題。崇明區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃成交價(jià)策劃公司才是考驗(yàn)一個(gè)人的真正水平,但是壓力也夠大。
在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次的管理人員擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。企業(yè)的高層管理者要制定正確的政策和制度,為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供正確的思想觀念;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理者要根據(jù)公司的總體計(jì)劃和基本指導(dǎo)思想,制訂科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,并能協(xié)調(diào)基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員的T作,發(fā)揮其積極性,保證營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員(如促銷(xiāo)部經(jīng)理)則應(yīng)根據(jù)企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,制訂本職能部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)汁劃,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,凋動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)汁劃得到貫徹實(shí)施。
營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)(O- Objectives):對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些好的機(jī)會(huì),企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序,然后由此出發(fā),定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。戰(zhàn)略(S – Strategy):任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑,戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇有效的行動(dòng)方式來(lái)完成目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)(T – Tactics):戰(zhàn)略充分展開(kāi)成細(xì)節(jié),包括4P和各部門(mén)人員的時(shí)間表和任務(wù)。預(yù)算(A – Action):企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。如果你的策劃缺少準(zhǔn)確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀,那么你只能適合當(dāng)一個(gè)寫(xiě)手。
“滿意”并不是一個(gè)概念,而是一個(gè)相對(duì)概念,因此對(duì)顧客滿意度的衡量難度很大。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果監(jiān)測(cè)需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿意度測(cè)量常用的調(diào)查方法主要有問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談、電話測(cè)評(píng)等。用顧客滿意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果,主要從以下幾個(gè)方面著手:(1)顧客對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策劃所帶來(lái)影響的反饋,即顧客對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)策劃所帶來(lái)影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來(lái)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),即從長(zhǎng)期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。策劃人必須有寬泛的人脈關(guān)系 ,而且,策劃人經(jīng)常會(huì)接觸媒體。金山區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃對(duì)比價(jià)
公司有活動(dòng)策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃。崇明區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃成交價(jià)
協(xié)調(diào)是指營(yíng)銷(xiāo)管理者在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾,進(jìn)行調(diào)解和解決的機(jī)制。營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén),需要每一個(gè)部門(mén)的支持;另外,還涉及企業(yè)外相關(guān)群體的利益。如果處理不好這些關(guān)系,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃就難以實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)管理者在出現(xiàn)矛盾與問(wèn)題時(shí),必須協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,妥善解決矛盾和問(wèn)題。溝通是指營(yíng)銷(xiāo)管理者通過(guò)向其員工、其他部門(mén)或企業(yè)高決策層傳達(dá)感受、意見(jiàn)和決定的方式,對(duì)員工、其他部門(mén)或企業(yè)高決策層施加影響。崇明區(qū)創(chuàng)意文化藝術(shù)策劃成交價(jià)
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