據(jù)SITA在2007年的調(diào)查顯示，排隊(duì)等候時(shí)間和自主控制程度已成為影響越來越多航空旅客滿意度的重要方面，且旅客對旅行全程所擁有的自主的權(quán)利越多，就越傾向于更進(jìn)一步地使用自助服務(wù)。而導(dǎo)致旅客不使用自助柜臺(tái)的主要原因如下：對于有托運(yùn)行李的旅客不太方便。SITA在2007年調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，由于行李原因而放棄使用自助值機(jī)服務(wù)占到了影響自助值機(jī)服務(wù)應(yīng)用因素的24%。例如對于有托運(yùn)行李的旅客來說，如果機(jī)場不安排快速行李寄艙服務(wù)，那么使用自助值機(jī)并不會(huì)幫助他們節(jié)省時(shí)間，相反，旅客為了登記托運(yùn)行李，需要再次排隊(duì)進(jìn)行登記，從而使得自助值機(jī)所帶來的便捷性大打折扣。人工值機(jī)仍舊是國內(nèi)機(jī)場的主流值機(jī)方式。行李寄存柜臺(tái)訂做

找到自助取票機(jī)后，將自己的身份放入取票感應(yīng)區(qū)域。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別出自己的身份和購買的航程信息。確認(rèn)自己的信息。確認(rèn)好自己的信息后，點(diǎn)擊打印，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)開始打印，待打印完畢，取走即可。現(xiàn)在有很多機(jī)場的自助值機(jī)柜臺(tái)都配備了相應(yīng)的快速行李寄艙處。柜臺(tái)值機(jī)旅客將選取座位、登機(jī)牌換取和行李托運(yùn)綜合在機(jī)場的同一時(shí)間、同一地點(diǎn)由機(jī)場或航空公司相關(guān)服務(wù)人員主導(dǎo)完成。網(wǎng)上值機(jī)的時(shí)間一般是航班起飛天下午14點(diǎn)以后就可以在網(wǎng)上辦理值機(jī)了。問詢服務(wù)柜臺(tái)哪里有賣對于機(jī)場內(nèi)的自助值機(jī)柜臺(tái)，必須能夠讓旅客在進(jìn)入大門后的15分鐘之內(nèi)就決定是否選擇自助柜臺(tái)。

特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)，即符合老弱病殘，以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便，快捷的渠道。機(jī)場功能性柜臺(tái)設(shè)計(jì)有些什么要求？要突出有焦點(diǎn)柜臺(tái)有中心、有焦點(diǎn)。功能性柜臺(tái)的焦點(diǎn)能夠讓人們識(shí)別出柜臺(tái)功能。焦點(diǎn)選擇應(yīng)服務(wù)于其功能目的，一般會(huì)是值機(jī)柜臺(tái)、問詢服務(wù)柜臺(tái)、登機(jī)口柜臺(tái)、行李開包臺(tái)、行李整理柜臺(tái)、違禁物品提示臺(tái)。要明確功能性柜臺(tái)表達(dá)意義，明確傳達(dá)信息是機(jī)場希望傳達(dá)給人們的基本信息。要從機(jī)場**及游客的角度做設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)永恒和壯觀。

旅客在指定的普通值機(jī)柜臺(tái)都可辦理登機(jī)、行李托運(yùn)手續(xù)，值機(jī)柜臺(tái)可擺放在快速行李寄艙處。在未來一到兩年，機(jī)場可以開始推動(dòng)基地航空公司購買的自助柜臺(tái)。當(dāng)自助值機(jī)柜臺(tái)流行起來以后，可以由機(jī)場主導(dǎo)，聯(lián)合航空公司引進(jìn)共享的通用柜臺(tái)。支線機(jī)場的航站面積相對較小，在其運(yùn)營的航空公司或者只有單一一家基地航空，或者是幾家運(yùn)力投放較少的航空公司。以目前我國支線機(jī)場的吞吐量來看，候機(jī)樓的人工值機(jī)柜臺(tái)足能應(yīng)付目前的客流量，而且由于自助柜臺(tái)需要投入一定的資金，所以，對于我國的支線機(jī)場而言，暫時(shí)還沒有投入自助值機(jī)柜臺(tái)的必要。自助值機(jī)柜臺(tái)是航空旅行中自助辦理行李托運(yùn)、機(jī)位預(yù)訂、登機(jī)牌打印的柜臺(tái)。

值機(jī)柜臺(tái)具體而言，存在航班銜接、實(shí)行代碼共享、同屬一個(gè)航空聯(lián)盟的航空公司之間可以考慮使用通用自助柜臺(tái)，而實(shí)力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分專屬的自助柜臺(tái)。就擺放而言，通用柜臺(tái)和專屬柜臺(tái)盡量彼此單獨(dú)成簇，并且靠近相應(yīng)的人工柜臺(tái)。擺放在旅客過往頻繁且非常易見的地方。對于機(jī)場內(nèi)的自助柜臺(tái)，必須能夠讓旅客在進(jìn)入大門后的15分鐘之內(nèi)就決定是否選擇自助柜臺(tái)。比如：從大廳入口到安檢處的中途地點(diǎn)、候機(jī)大廳出入口、快速行李寄艙點(diǎn)（fastbagdrop）附近、傳統(tǒng)值機(jī)柜臺(tái)旁邊等。機(jī)場大廳辦理值機(jī)和行李托運(yùn)的柜臺(tái)，叫值機(jī)柜臺(tái)。問詢服務(wù)柜臺(tái)現(xiàn)價(jià)

值班主任柜臺(tái)一般負(fù)責(zé)接待的是航班的VIP客戶或者是頭等艙乘客。行李寄存柜臺(tái)訂做

自助柜臺(tái)還可以延伸到機(jī)場候機(jī)樓外，這樣可以更進(jìn)一步節(jié)省航站空間。如汽車租賃處、停車場處、旅館、公園、火車站等。如國際機(jī)場在很多大酒店安裝了自助柜臺(tái)，而機(jī)場則在火車站的一些大站點(diǎn)安裝了自助柜臺(tái)，另外還有許多國外航空公司在迪斯尼樂園安置了自助值機(jī)柜臺(tái)。總的來說，一個(gè)成功的自助值機(jī)柜臺(tái)布局計(jì)劃要經(jīng)過長時(shí)間的調(diào)整和努力才能逐漸形成，必須根據(jù)航班和旅客的情況不斷做出調(diào)整，直至合適為止。快速行李寄艙處，現(xiàn)在有很多機(jī)場的自助值機(jī)柜臺(tái)都配備了相應(yīng)的快速行李寄艙處（fastbagdrop），以方便更多的尤其是有托運(yùn)行李的旅客使用自助柜臺(tái)值機(jī)。行李寄存柜臺(tái)訂做

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