健身機(jī)構(gòu)“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費(fèi)等問題在全國各地屢有發(fā)生，如何治理這些問題也成為各地主管部門的當(dāng)務(wù)之急。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營者喜歡的運(yùn)營模式，但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證。在收費(fèi)方面，《指導(dǎo)意見》中明確：“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會共識，不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個單項(xiàng)運(yùn)動協(xié)會均在文件中明確指出：“對于未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理，一次性預(yù)收費(fèi)用時間跨度不超過3個月?！庇行У乇Ｗo(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見》明確：體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運(yùn)動照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關(guān)運(yùn)動協(xié)會頒發(fā)的體育教練員、社會體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的，應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報備從業(yè)資格材料；從業(yè)資格材料自愿備案的或依據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的，資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動協(xié)會報市體育總會備案。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個單項(xiàng)協(xié)會《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到，會員單位自愿按程序申報星級服務(wù)示范單位等級評定。健身教練將提供的健身知識。2、糾正錯誤的健身動作在許多健身器械中。崇明區(qū)時尚體育用品及器材歡迎來電

用戶在運(yùn)動健身過程中多會穿戴的運(yùn)動鞋服，其中，隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市，鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經(jīng)常使用智能設(shè)備的運(yùn)動健身人群占比，由于精細(xì)度、價格、應(yīng)用場景等問題，智能設(shè)備的用戶體驗(yàn)相對一般，隨著產(chǎn)品性能的不斷改善，用戶普及率有望繼續(xù)提升。運(yùn)動裝備的用戶期待用戶期待運(yùn)動裝備的科技創(chuàng)新和專業(yè)性提高運(yùn)動健身人群期待的運(yùn)動鞋服應(yīng)該符合專業(yè)性強(qiáng)的、符合人體工學(xué)以及功能多樣的特點(diǎn)；運(yùn)動器具則需要在專業(yè)性、智能化、科技性方面著重提升；而智能設(shè)備應(yīng)該更加智能化、具備更強(qiáng)的專業(yè)性和科技性。基本功能的運(yùn)動裝備已經(jīng)不再能完全滿足用戶的現(xiàn)有需求，所以加速運(yùn)動裝備的科技創(chuàng)新、提升產(chǎn)品專業(yè)性，是用戶更加期待的方向。運(yùn)動健身課程服務(wù)參與情況，線下課程仍是主流調(diào)研結(jié)果顯示，，其中，如健身房課程和教練服務(wù)等，，如運(yùn)動教學(xué)APP的課程支持等，。雖然線下課程仍是主流，但線上課程已經(jīng)開始成為用戶較為普遍的選擇。運(yùn)動健身課程服務(wù)的用戶期待專業(yè)性、成果反饋、即時指導(dǎo)是用戶對課程服務(wù)的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程，運(yùn)動健身人群的期待主要表現(xiàn)在服務(wù)的專業(yè)性、運(yùn)動成果的反饋以及即時指導(dǎo)上。黃浦區(qū)綜合體育用品及器材服務(wù)至上那么健身教練可以為健身會員提供哪些服務(wù)呢？

構(gòu)建運(yùn)動健身生系運(yùn)動健身理念已經(jīng)融入運(yùn)動健身人群日常生活的方方面面。通過智能科技的應(yīng)用，運(yùn)動健身企業(yè)能夠在用戶生活中找到更多服務(wù)的切入點(diǎn)，打通多種生活場景，為用戶構(gòu)建起一套完整的運(yùn)動生系。行業(yè)升級方向-科技應(yīng)用程度智能科技+運(yùn)動健身的有機(jī)結(jié)合是未來發(fā)展的必行之路針對現(xiàn)在運(yùn)動健身行業(yè)的痛點(diǎn)，智能科技的應(yīng)用能夠提供更多問題解決途徑，科技與運(yùn)動健身服務(wù)的結(jié)合是行業(yè)未來發(fā)展的必行之路，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，在智能科技的研發(fā)應(yīng)用上加大投入，推動行業(yè)向智能化方向快速發(fā)展。行業(yè)升級方向-運(yùn)動健康生態(tài)打造以提供質(zhì)量服務(wù)為目標(biāo)，打造完善的運(yùn)動健身生態(tài)運(yùn)動健身行業(yè)是伴隨著用戶的需求變化而前行的。在這個過程中，運(yùn)動健身企業(yè)要圍繞用戶需求，挖掘用戶生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場景，采用線上線下相結(jié)合的方式，將智能科技的應(yīng)用融合到運(yùn)動場景建設(shè)、運(yùn)動裝備開發(fā)以及質(zhì)量課程服務(wù)創(chuàng)新中去，終為用戶打造更加完善的運(yùn)動健身生態(tài)。運(yùn)動智能科技應(yīng)用智能科技已經(jīng)開始應(yīng)用到運(yùn)動健身領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)如前所述，智能科技+運(yùn)動健身的有機(jī)結(jié)合是未來行業(yè)的升級方向之一。而在現(xiàn)階段，許多運(yùn)動健身企業(yè)開始加快智能科技的應(yīng)用研發(fā)。

服務(wù)的專業(yè)性和即時指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo)；但就整體市場而言，課程服務(wù)在這三個方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距，仍需要在進(jìn)一步市場競爭的基礎(chǔ)上，讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來。中國運(yùn)動健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化，對運(yùn)動健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（智能終端）監(jiān)測顯示，運(yùn)動健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國運(yùn)動健身線上APP使用時長呈現(xiàn)波動增長的態(tài)勢。調(diào)研結(jié)果顯示，運(yùn)動健身人群正在產(chǎn)生分化，不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動健身訴求和消費(fèi)水平，而他們對現(xiàn)階段的運(yùn)動健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求，其中突出的表現(xiàn)在對智能科技應(yīng)用融合上。中國運(yùn)動健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級，尤其是運(yùn)動數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來看，運(yùn)動健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報告功能，智能場景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán)，智能推薦個性化的運(yùn)動課程內(nèi)容，智能設(shè)備的科技升級是用戶的重要期望屬性。1、專業(yè)的健身知識和技能進(jìn)入健身房時，許多人都被令人眼花繚亂的健身器械震驚了。

社區(qū)工作者是基層服務(wù)人員，為居住在小區(qū)內(nèi)的各類人群提供各類公共服務(wù)。作為定位于直接服務(wù)面對**的部門人員，值守加班任務(wù)很重，為了改善社區(qū)基層服務(wù)人員的身體狀況，滿足日常的健身需求，提高身體素質(zhì)，在社區(qū)之中設(shè)立員工的專屬健身房。健身房以有氧器材為主，主要搭配跑步機(jī)、橢圓機(jī)、動感單車等中健身器材，有氧器材使用率高，適合各類人群，且操作簡單，可以幫助基層工作人員改善體質(zhì)，增強(qiáng)心肺功能，適量的有氧運(yùn)動也能很好的肥胖，減少疾病的發(fā)生。有氧健身器材：HARISONT3600豪華商用跑步機(jī)、HARISONB1900動感單車、HARISONE1506Plus商用橢圓機(jī)。漢臣中國擁有20年以上的專業(yè)健身房配置經(jīng)驗(yàn)，可為星級酒店、樓盤會所、社區(qū)、企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等社團(tuán)提供的健身房規(guī)劃計劃，并可按客戶要求提供專業(yè)的健身房器材采購方案。我們在全國范圍內(nèi)擁有100多名專業(yè)售后服務(wù)工程師、大量的常規(guī)健身器材配件庫存及提供整機(jī)備用服務(wù)，可為全國各地的客戶提供及時周到的服務(wù)。每個健身器械鍛煉的肌肉都是對應(yīng)的，所需的健身姿勢、動作也很苛刻。上海時尚體育用品及器材客戶至上

而在健身房健身時，健身教練的幫助可謂是黑夜遠(yuǎn)航中的燈塔。崇明區(qū)時尚體育用品及器材歡迎來電

衍生服務(wù)層：大眾賽事、體育旅游等與運(yùn)動健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域，可以衍生出新的市場機(jī)會點(diǎn)。市場發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡，商業(yè)模式單一，用戶服務(wù)相對缺失處于起步階段的中國運(yùn)動健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡，運(yùn)動健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，且長期缺少用戶服務(wù)方面的投入。中國運(yùn)動健身人群畫像與需求分析2018年中國運(yùn)動健身人群畫像學(xué)歷水平較高的青中年群體，以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動場景的使用情況運(yùn)動健身人群根據(jù)運(yùn)動方式來選擇運(yùn)動場景跑步對運(yùn)動場景的要求較低，因此大多數(shù)愛好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運(yùn)動；熱衷健身的人群對器械和教練指導(dǎo)的需求較高，因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場館中。運(yùn)動場景的用戶期待設(shè)施完善、專業(yè)性強(qiáng)、空間充足、便利性高、有科技含量運(yùn)動健身人群對運(yùn)動場景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面，用戶期待更完善且科技性強(qiáng)的場景設(shè)施、更充足的運(yùn)動空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運(yùn)動健身人群對運(yùn)動場景提供的專業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運(yùn)動裝備的使用情況。崇明區(qū)時尚體育用品及器材歡迎來電

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