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單純的擁有高超的健身技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,其他方面的技巧同樣不能忽視:服務(wù)技巧。健身教練必須懂得銷(xiāo)售自己,才能激勵(lì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的課程。因此教練要有禮貌,并以友善的服務(wù)態(tài)度來(lái)得到客戶(hù)的支持。聆聽(tīng)技巧。教練必須仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的需求以分析客戶(hù)的健身水平及想達(dá)到的健身效果。激勵(lì)技巧。從開(kāi)始健身并一直堅(jiān)持到底,對(duì)許多客戶(hù)來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易。為保持客戶(hù)堅(jiān)持來(lái)上課,教練必須時(shí)刻激勵(lì)自己的客戶(hù)。體適能。教練須保持身體健康,因?yàn)檫@份工作需要大量的運(yùn)動(dòng)。團(tuán)體教練需經(jīng)常組織各類(lèi)課程,私人教練須經(jīng)常向客戶(hù)展示鍛煉成果。解決問(wèn)題的技巧。教練分析每位客戶(hù)的健身水平并制定合適的健身計(jì)劃以滿(mǎn)足每位客戶(hù)的不同需求。溝通技巧。教練須能進(jìn)行有效的溝通,因?yàn)樗麄冺殞⒂嘘P(guān)的鍛煉技巧和動(dòng)作解釋給客戶(hù)并在鍛煉期間予以口頭激勵(lì)。在這個(gè)過(guò)程中,運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)要圍繞用戶(hù)需求,挖掘用戶(hù)生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場(chǎng)景。靜安區(qū)品質(zhì)體育咨詢(xún)歡迎來(lái)電
在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中,一切事物都變得自動(dòng)化,以為一切問(wèn)題都可以用單一的方法處理是不對(duì)的,終還是要回歸到個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)。有效的個(gè)性化服務(wù),客人會(huì)更有歸屬感,通過(guò)個(gè)性化服務(wù),健身中心不僅會(huì)保持現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度,且會(huì)靠口碑吸引更多的客人。因此,個(gè)性化服務(wù)是星級(jí)健身中心成功的鑰匙。什么是個(gè)性的客戶(hù)化服務(wù)呢?它是通過(guò)產(chǎn)品以個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客人的需要。員工在為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn):1、外表和言行舉止,這是給客戶(hù)的印象;2、客人的需要,滿(mǎn)足客戶(hù)需要是服務(wù)的終目的;3、處事的效率,推脫解決客戶(hù)提出的要求會(huì)影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度;4、服務(wù)質(zhì)量一致性,員工需要每時(shí)每刻為所有客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性。無(wú)論客人是通過(guò)電話(huà)、電子郵件還是跟你面對(duì)面對(duì)話(huà),當(dāng)你向客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)時(shí),需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會(huì)員接觸的多,因此教練也影響著星級(jí)健身中心的成功運(yùn)營(yíng)。所以,俱樂(lè)部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練,入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)課程不要過(guò)多,之后讓教練自己學(xué)習(xí),并適時(shí)給予升職空間。作為專(zhuān)業(yè)的健身教練,為了更好的服務(wù)會(huì)員。普陀區(qū)質(zhì)量體育咨詢(xún)報(bào)價(jià)科技與運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的結(jié)合是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必行之路,所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升用戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)。
賦能傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè),以求為用戶(hù)提供更加個(gè)性化、智能化、場(chǎng)景化的健身服務(wù),這也符合調(diào)研結(jié)果中用戶(hù)對(duì)健身服務(wù)升級(jí)的期待。運(yùn)動(dòng)健身智能科技化方向暢想智能科技賦能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè),改變用戶(hù)的運(yùn)動(dòng)和生活智能科技加速與運(yùn)動(dòng)健身的結(jié)合應(yīng)用,滲透入場(chǎng)景、硬件、裝備、內(nèi)容服務(wù)等方方面面。運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)景上,智能硬件開(kāi)始廣泛應(yīng)用到場(chǎng)景當(dāng)中,大幅度提升場(chǎng)景的科技感和服務(wù)水平;在運(yùn)動(dòng)健身裝備上,可穿戴設(shè)備和智能器械的大數(shù)據(jù)獲取、積累、分析與反饋,已開(kāi)始成為深化用戶(hù)服務(wù)的硬件基礎(chǔ);在運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)上,智能科技幫助企業(yè)研發(fā)構(gòu)架更好的C端服務(wù)體系以及運(yùn)營(yíng)管理模式;在衍生服務(wù)上,互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療、保險(xiǎn)、飲食、娛樂(lè)、電商的結(jié)合,滿(mǎn)足用戶(hù)在運(yùn)動(dòng)健身之外的相關(guān)需求。
衍生服務(wù)層:大眾賽事、體育旅游等與運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域,可以衍生出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡,商業(yè)模式單一,用戶(hù)服務(wù)相對(duì)缺失處于起步階段的中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速,但仍然存在諸多問(wèn)題有待解決:主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡,運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新,且長(zhǎng)期缺少用戶(hù)服務(wù)方面的投入。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫(huà)像與需求分析2018年中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫(huà)像學(xué)歷水平較高的青中年群體,以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的使用情況運(yùn)動(dòng)健身人群根據(jù)運(yùn)動(dòng)方式來(lái)選擇運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景跑步對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的要求較低,因此大多數(shù)愛(ài)好跑步的人群選擇在戶(hù)外公共區(qū)域運(yùn)動(dòng);熱衷健身的人群對(duì)器械和教練指導(dǎo)的需求較高,因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動(dòng);喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場(chǎng)館中。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的用戶(hù)期待設(shè)施完善、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、空間充足、便利性高、有科技含量運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面,用戶(hù)期待更完善且科技性強(qiáng)的場(chǎng)景設(shè)施、更充足的運(yùn)動(dòng)空間以及更加便利的地理位置;值得注意的是,運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運(yùn)動(dòng)裝備的使用情況。采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式,將智能科技的應(yīng)用融合到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景建設(shè)。
經(jīng)協(xié)會(huì)審核通過(guò)后,向社會(huì)公示,公示期滿(mǎn)無(wú)異議,由協(xié)會(huì)頒發(fā)相應(yīng)證書(shū)。各大協(xié)會(huì)將根據(jù)場(chǎng)地、軟硬件設(shè)施、師資力量和培訓(xùn)人數(shù)等方面的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)相應(yīng)健身服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位進(jìn)行服務(wù)等級(jí)評(píng)定。《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中沒(méi)有具體評(píng)級(jí)規(guī)定的,都將逐步建立評(píng)級(jí)制度。自《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后,運(yùn)動(dòng)君就在后臺(tái)收到了不少留言,詢(xún)問(wèn)如何參與“等級(jí)評(píng)定”。看來(lái)成都各大體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參與等級(jí)評(píng)定還是比較積極的,對(duì)于消費(fèi)者而言,在選擇的時(shí)候也有了一定的參考。后續(xù),成都市體育局還將發(fā)布更多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目健身服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),終覆蓋全市市民喜聞樂(lè)見(jiàn)、參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,讓運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目協(xié)會(huì)和體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地為市民的健康服務(wù),讓成都的青少年、廣大市民更好地參與到健身運(yùn)動(dòng)中來(lái),使運(yùn)動(dòng)成為城市新風(fēng)尚。通過(guò)智能科技的應(yīng)用,運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)能夠在用戶(hù)生活中找到更多服務(wù)的切入點(diǎn)。寶山區(qū)戶(hù)外體育咨詢(xún)介紹
打通多種生活場(chǎng)景,為用戶(hù)構(gòu)建起一套完整的運(yùn)動(dòng)生系。靜安區(qū)品質(zhì)體育咨詢(xún)歡迎來(lái)電
信息傳播速度的加快以及社會(huì)生活節(jié)奏的加快,讓人們的人生觀與價(jià)值觀發(fā)生了改變。思想壓力過(guò)大,工作煩惱增多,讓人們開(kāi)始想辦法去平衡自己的心理,調(diào)節(jié)自己的壓力。運(yùn)動(dòng)、休閑作為一種社會(huì)文化活動(dòng),被更多的人所接納、所應(yīng)用。圍繞運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目所形成的產(chǎn)業(yè)鏈條是極具有活力和生命力的,它是體育產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)和重點(diǎn)內(nèi)容,幾乎所有運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)都有其特色的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)。隨著我國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)改進(jìn)的不斷深入,健身服務(wù),體育咨詢(xún),體育用品及器材,營(yíng)養(yǎng)健康咨詢(xún)服務(wù)等將得到飛速發(fā)展。運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間則較短,運(yùn)動(dòng)休閑用品在整個(gè)體育用品市場(chǎng)的占比不到千分之一,但隨著居民生活水平的提高,以及親近大自然休閑生活方式的興起,行業(yè)具備廣闊的發(fā)展空間,服務(wù)型公司發(fā)展前景非常廣闊。目前我國(guó)運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)處于成長(zhǎng)期,自然資源豐富為我國(guó)運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基石,相關(guān)部門(mén)政策的支持、居民生活方式的改變是我國(guó)運(yùn)動(dòng)休閑發(fā)展的兩大契機(jī),為銷(xiāo)售 企業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。靜安區(qū)品質(zhì)體育咨詢(xún)歡迎來(lái)電
嘉沃健身(上海)有限公司位于福泉北路518號(hào)3座408室,擁有一支專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù),以誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨,以建嘉沃健身產(chǎn)品為目標(biāo),努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、嘉沃健身(上海)有限公司成立于2015年12月07日,注冊(cè)地位于上海市長(zhǎng)寧區(qū)福泉北路518號(hào)3座408室,法定代表人為劉群英。經(jīng)營(yíng)范圍包括健身服務(wù),體育咨詢(xún),企業(yè)管理咨詢(xún),商務(wù)信息咨詢(xún),企業(yè)形象策劃,營(yíng)養(yǎng)健康咨詢(xún)服務(wù),計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)科技、電子產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù),電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),銷(xiāo)售體育用品及器材、工藝品(象牙及其制品除外)、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、日用百貨,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,會(huì)務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù)。 市場(chǎng)為導(dǎo)向,重信譽(yù),保質(zhì)量,想客戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急,全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需要。嘉沃健身(上海)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋健身服務(wù),體育咨詢(xún),體育用品及器材,營(yíng)養(yǎng)健康咨詢(xún)服務(wù),堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶(hù)的支持和信賴(lài)。