用戶在運動健身過程中多會穿戴的運動鞋服，其中，隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市，鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經常使用智能設備的運動健身人群占比，由于精細度、價格、應用場景等問題，智能設備的用戶體驗相對一般，隨著產品性能的不斷改善，用戶普及率有望繼續提升。運動裝備的用戶期待用戶期待運動裝備的科技創新和專業性提高運動健身人群期待的運動鞋服應該符合專業性強的、符合人體工學以及功能多樣的特點；運動器具則需要在專業性、智能化、科技性方面著重提升；而智能設備應該更加智能化、具備更強的專業性和科技性。基本功能的運動裝備已經不再能完全滿足用戶的現有需求，所以加速運動裝備的科技創新、提升產品專業性，是用戶更加期待的方向。運動健身課程服務參與情況，線下課程仍是主流調研結果顯示，，其中，如健身房課程和教練服務等，，如運動教學APP的課程支持等，。雖然線下課程仍是主流，但線上課程已經開始成為用戶較為普遍的選擇。運動健身課程服務的用戶期待專業性、成果反饋、即時指導是用戶對課程服務的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程，運動健身人群的期待主要表現在服務的專業性、運動成果的反饋以及即時指導上。團體教練需經常組織各類課程，私人教練須經常向客戶展示鍛煉成果。靜安區時尚健身服務客戶至上

企業應優先考慮改善和發展該類服務。中國運動健身行業發展趨勢行業服務升級方向-服務廣度延展服務廣度，覆蓋各年齡階段用戶差異化的運動健身需求在不同的年齡段，用戶的成長情況、學習環境、工作環境、家庭環境隨時間發生變化，運動健身需求也發生改變。青少年和青年身體狀況較好，偏愛較度的運動項目；中年用戶應對工作家庭壓力，解壓、需求增高；中老年用戶身體條件下降，對養生健體、社交屬性強的低強度活動需求較大。運動健身企業應針對不同年齡人群特征做出相應的服務調整。行業升級方向-服務顆粒度細化服務顆粒度，覆蓋不同運動偏好用戶更垂直細分的需求面對數量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體，運動健身行業需要進一步細分用戶畫像，并細化產品服務的顆粒度：一方面，挖掘不同運動偏好的用戶特征，針對不同運動項目特點提供更合適的垂直服務，如為不同水平的跑步愛好者設計不同難度的跑步課程等；另一方面，按照不同的社會需要、消費層級或其他可選維度，對用戶群體類型進行再細分，推出適合該類人群的差異化服務，如幫助基礎薄弱的小白用戶入門，為中的健身愛好者提供訂制化的訓練體系等。行業升級方向-服務深度挖掘服務深度，打通多種生活場景。徐匯區綜合健身服務服務至上單純的擁有高超的健身技巧是遠遠不夠的。

行業現狀：現階段中國運動健身行業處于政策激勵、形勢向好、技術推動行業發展升級的發展期，但也存在著行業結構發展不均衡、傳統健身企業口碑管理不佳、運動健身領域商業模式創新不足等發展痛點，互聯網智能科技的發展極大的提升了行業服務效能，為行業升級提供驅動力。用戶洞察：運動健身用戶普遍學歷較高，白領階層居多，家庭收入較為穩定，價值觀表現為個性，喜歡社交，關注健康，熱愛運動；用戶的運動健身需求正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，并現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋。發展趨勢：未來運動健身行業服務升級應從服務廣度、服務顆粒度、服務深度和科技應用程度幾個方向進行探索，應盡力覆蓋全年齡段，滿足不同年齡、職業在不同生活工作場景中的運動健身需求，加強科技應用，構建完善的運動健身生態；智能科技+運動健身服務的有機結合是未來行業升級的必然趨勢，大批企業已經開始加快智能科技應用的研發，賦能運動健身行業，為用戶提供更個性化、智能化、場景化的健身服務。

衍生服務層：大眾賽事、體育旅游等與運動健身行業高度相關的交叉領域，可以衍生出新的市場機會點。市場發展現狀-行業痛點行業結構不均衡，商業模式單一，用戶服務相對缺失處于起步階段的中國運動健身行業雖然發展迅速，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現為體育大行業整體結構發展不均衡，運動健身領域的商業模式缺乏創新，且長期缺少用戶服務方面的投入。中國運動健身人群畫像與需求分析2018年中國運動健身人群畫像學歷水平較高的青中年群體，以收入穩定的白領階層居多運動場景的使用情況運動健身人群根據運動方式來選擇運動場景跑步對運動場景的要求較低，因此大多數愛好跑步的人群選擇在戶外公共區域運動；熱衷健身的人群對器械和教練指導的需求較高，因此大多數選擇在健身房運動；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區域或體育場館中。運動場景的用戶期待設施完善、專業性強、空間充足、便利性高、有科技含量運動健身人群對運動場景的期待突出表現在硬件設施方面，用戶期待更完善且科技性強的場景設施、更充足的運動空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運動健身人群對運動場景提供的專業服務也抱以較高期待。運動裝備的使用情況。聆聽技巧。教練必須仔細聆聽客戶的需求以分析客戶的健身水平及想達到的健身效果。

在當今快節奏的生活中，一切事物都變得自動化，以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的，終還是要回歸到個性化的客戶服務。有效的個性化服務，客人會更有歸屬感，通過個性化服務，健身中心不僅會保持現有客戶的忠誠度，且會靠口碑吸引更多的客人。因此，個性化服務是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務呢？它是通過產品以個性化的服務來滿足客人的需要。員工在為會員提供個性化服務時要注意以下幾點：1、外表和言行舉止，這是給客戶的印象；2、客人的需要，滿足客戶需要是服務的終目的；3、處事的效率，推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業的忠誠度；4、服務質量一致性，員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務以期達到服務的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話，當你向客戶提供個性化服務時，需要讓他知道你關注他的特定需求，并為其提供良好的服務。健身中心教練和會員接觸的多，因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以，俱樂部應該招聘有資格認證的教練，入職后進行相關培訓，培訓課程不要過多，之后讓教練自己學習，并適時給予升職空間。作為專業的健身教練，為了更好的服務會員。解決問題的技巧。教練分析每位客戶的健身水平并制定合適的健身計劃以滿足每位客戶的不同需求。寶山區綜合健身服務推薦貨源

因此教練要有禮貌，并以友善的服務態度來得到客戶的支持。靜安區時尚健身服務客戶至上

目前，我國逐漸走入小康社會，物質的豐富與生活觀念的改變，讓人們將休閑當作了生活的一部分。當代**的生活中不僅有工作，更有休閑。休閑意識的增強給運動、休閑產業的發展提供了良好的機會。圍繞運動休閑項目所形成的產業鏈條是極具有活力和生命力的，它是體育產業的本質和重點內容，幾乎所有運動休閑產業發達地區都有其特色的運動項目產業。隨著我國行業協會改進的不斷深入，健身服務，體育咨詢，體育用品及器材，營養健康咨詢服務等將得到飛速發展。運動休閑產業在我國的發展時間則較短，運動休閑用品在整個體育用品市場的占比不到千分之一，但隨著居民生活水平的提高，以及親近大自然休閑生活方式的興起，行業具備廣闊的發展空間，服務型公司發展前景非常廣闊。目前我國運動休閑產業處于成長期，自然資源豐富為我國運動休閑產業發展奠定了良好的基石，相關部門政策的支持、居民生活方式的改變是我國運動休閑發展的兩大契機，為銷售 企業提供了發展的契機。靜安區時尚健身服務客戶至上

嘉沃健身（上海）有限公司是一家服務型類企業，積極探索行業發展，努力實現產品創新。嘉沃健身（上海）是一家有限責任公司（自然）企業，一直“以人為本，服務于社會”的經營理念;“誠守信譽，持續發展”的質量方針。以滿足顧客要求為己任；以顧客永遠滿意為標準；以保持行業優先為目標，提供***的健身服務，體育咨詢，體育用品及器材，營養健康咨詢服務。嘉沃健身（上海）自成立以來，一直堅持走正規化、專業化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。