衍生服務(wù)層：大眾賽事、體育旅游等與運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域，可以衍生出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡，商業(yè)模式單一，用戶服務(wù)相對(duì)缺失處于起步階段的中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡，運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，且長(zhǎng)期缺少用戶服務(wù)方面的投入。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫像與需求分析2018年中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫像學(xué)歷水平較高的青中年群體，以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的使用情況運(yùn)動(dòng)健身人群根據(jù)運(yùn)動(dòng)方式來(lái)選擇運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景跑步對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的要求較低，因此大多數(shù)愛好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運(yùn)動(dòng)；熱衷健身的人群對(duì)器械和教練指導(dǎo)的需求較高，因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動(dòng)；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場(chǎng)館中。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的用戶期待設(shè)施完善、專業(yè)性強(qiáng)、空間充足、便利性高、有科技含量運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面，用戶期待更完善且科技性強(qiáng)的場(chǎng)景設(shè)施、更充足的運(yùn)動(dòng)空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景提供的專業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運(yùn)動(dòng)裝備的使用情況。可以通過健身發(fā)泄，讓所有的負(fù)能量通過器械的升降旋轉(zhuǎn)而消散.楊浦區(qū)特色體育用品及器材客戶至上

構(gòu)建運(yùn)動(dòng)健身生系運(yùn)動(dòng)健身理念已經(jīng)融入運(yùn)動(dòng)健身人群日常生活的方方面面。通過智能科技的應(yīng)用，運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)能夠在用戶生活中找到更多服務(wù)的切入點(diǎn)，打通多種生活場(chǎng)景，為用戶構(gòu)建起一套完整的運(yùn)動(dòng)生系。行業(yè)升級(jí)方向-科技應(yīng)用程度智能科技+運(yùn)動(dòng)健身的有機(jī)結(jié)合是未來(lái)發(fā)展的必行之路針對(duì)現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)的痛點(diǎn)，智能科技的應(yīng)用能夠提供更多問題解決途徑，科技與運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的結(jié)合是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必行之路，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，在智能科技的研發(fā)應(yīng)用上加大投入，推動(dòng)行業(yè)向智能化方向快速發(fā)展。行業(yè)升級(jí)方向-運(yùn)動(dòng)健康生態(tài)打造以提供質(zhì)量服務(wù)為目標(biāo)，打造完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)是伴隨著用戶的需求變化而前行的。在這個(gè)過程中，運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)要圍繞用戶需求，挖掘用戶生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場(chǎng)景，采用線上線下相結(jié)合的方式，將智能科技的應(yīng)用融合到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景建設(shè)、運(yùn)動(dòng)裝備開發(fā)以及質(zhì)量課程服務(wù)創(chuàng)新中去，終為用戶打造更加完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)。運(yùn)動(dòng)智能科技應(yīng)用智能科技已經(jīng)開始應(yīng)用到運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)如前所述，智能科技+運(yùn)動(dòng)健身的有機(jī)結(jié)合是未來(lái)行業(yè)的升級(jí)方向之一。而在現(xiàn)階段，許多運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)開始加快智能科技的應(yīng)用研發(fā)。長(zhǎng)寧區(qū)時(shí)尚體育用品及器材推薦貨源而在健身房健身時(shí)，健身教練的幫助可謂是黑夜遠(yuǎn)航中的燈塔。

健身運(yùn)動(dòng)除了可以收獲一個(gè)健康的身體，還可以在面對(duì)各種工作和生活壓力時(shí)，可以通過健身發(fā)泄，讓所有的負(fù)能量通過器械的升降旋轉(zhuǎn)而消散，而在健身房健身時(shí)，健身教練的幫助可謂是黑夜遠(yuǎn)航中的燈塔，那么健身教練可以為健身會(huì)員提供哪些服務(wù)呢？1、專業(yè)的健身知識(shí)和技能進(jìn)入健身房時(shí)，許多人都被令人眼花繚亂的健身器械震驚了，這是什么，應(yīng)該使用它，在他們自己的腦海中出現(xiàn)了一系列問題，因此，健身教練的出現(xiàn)就是我們?cè)谏衬行凶邥r(shí)的指南針，通過健身時(shí)間和健身課程，健身教練將提供的健身知識(shí)。2、糾正錯(cuò)誤的健身動(dòng)作在許多健身器械中，每個(gè)健身器械鍛煉的肌肉都是對(duì)應(yīng)的，所需的健身姿勢(shì)、動(dòng)作也很苛刻，要求我們有專業(yè)的健身教練指導(dǎo)，鍛煉過程中糾正錯(cuò)誤的動(dòng)作，避免在健身運(yùn)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)安全問題，并教導(dǎo)正確的發(fā)力方法和技巧。3、科學(xué)合理的健身安排高素質(zhì)的健身教練將有一個(gè)科學(xué)合理的健身安排，這無(wú)疑將使我們的健身計(jì)劃更有效，更快捷，因?yàn)榻∩聿皇且患?jiǎn)單的事情，除了我們了解的健身知識(shí)外，我們的健身時(shí)間是一個(gè)非常重要的因素，健身教練將根據(jù)每個(gè)人的身體狀況安排合理有效的健身計(jì)劃。在大量的調(diào)查和研究中。

服務(wù)的專業(yè)性和即時(shí)指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動(dòng)進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo)；但就整體市場(chǎng)而言，課程服務(wù)在這三個(gè)方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距，仍需要在進(jìn)一步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來(lái)。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化，對(duì)運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)（智能終端）監(jiān)測(cè)顯示，運(yùn)動(dòng)健身逐漸成為中國(guó)用戶重要的生話方式之一，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身線上APP使用時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。調(diào)研結(jié)果顯示，運(yùn)動(dòng)健身人群正在產(chǎn)生分化，不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平，而他們對(duì)現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求，其中突出的表現(xiàn)在對(duì)智能科技應(yīng)用融合上。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級(jí)，尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動(dòng)健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來(lái)看，運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報(bào)告功能，智能場(chǎng)景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán)，智能推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)課程內(nèi)容，智能設(shè)備的科技升級(jí)是用戶的重要期望屬性。因此，健身教練的出現(xiàn)就是我們?cè)谏衬行凶邥r(shí)的指南針，通過健身時(shí)間和健身課程。

在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，一切事物都變得自動(dòng)化，以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對(duì)的，終還是要回歸到個(gè)性化的客戶服務(wù)。有效的個(gè)性化服務(wù)，客人會(huì)更有歸屬感，通過個(gè)性化服務(wù)，健身中心不僅會(huì)保持現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度，且會(huì)靠口碑吸引更多的客人。因此，個(gè)性化服務(wù)是星級(jí)健身中心成功的鑰匙。什么是個(gè)性的客戶化服務(wù)呢？它是通過產(chǎn)品以個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿足客人的需要。員工在為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、外表和言行舉止，這是給客戶的印象；2、客人的需要，滿足客戶需要是服務(wù)的終目的；3、處事的效率，推脫解決客戶提出的要求會(huì)影響客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；4、服務(wù)質(zhì)量一致性，員工需要每時(shí)每刻為所有客戶提供個(gè)性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性。無(wú)論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對(duì)面對(duì)話，當(dāng)你向客戶提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求，并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會(huì)員接觸的多，因此教練也影響著星級(jí)健身中心的成功運(yùn)營(yíng)。所以，俱樂部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練，入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程不要過多，之后讓教練自己學(xué)習(xí)，并適時(shí)給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練，為了更好的服務(wù)會(huì)員。健身教練將根據(jù)每個(gè)人的身體狀況安排合理有效的健身計(jì)劃。在大量的調(diào)查和研究中。靜安區(qū)品質(zhì)體育用品及器材客戶至上

健身運(yùn)動(dòng)除了可以收獲一個(gè)健康的身體，還可以在面對(duì)各種工作和生活壓力時(shí).楊浦區(qū)特色體育用品及器材客戶至上

經(jīng)協(xié)會(huì)審核通過后，向社會(huì)公示，公示期滿無(wú)異議，由協(xié)會(huì)頒發(fā)相應(yīng)證書。各大協(xié)會(huì)將根據(jù)場(chǎng)地、軟硬件設(shè)施、師資力量和培訓(xùn)人數(shù)等方面的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相應(yīng)健身服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位進(jìn)行服務(wù)等級(jí)評(píng)定。《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中沒有具體評(píng)級(jí)規(guī)定的，都將逐步建立評(píng)級(jí)制度。自《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后，運(yùn)動(dòng)君就在后臺(tái)收到了不少留言，詢問如何參與“等級(jí)評(píng)定”。看來(lái)成都各大體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參與等級(jí)評(píng)定還是比較積極的，對(duì)于消費(fèi)者而言，在選擇的時(shí)候也有了一定的參考。后續(xù)，成都市體育局還將發(fā)布更多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目健身服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，終覆蓋全市市民喜聞樂見、參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，讓運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目協(xié)會(huì)和體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地為市民的健康服務(wù)，讓成都的青少年、廣大市民更好地參與到健身運(yùn)動(dòng)中來(lái)，使運(yùn)動(dòng)成為城市新風(fēng)尚。楊浦區(qū)特色體育用品及器材客戶至上

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