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來源: 發(fā)布時間:2020-05-23

健身機(jī)構(gòu)“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費(fèi)等問題在全國各地屢有發(fā)生,如何治理這些問題也成為各地主管部門的當(dāng)務(wù)之急。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營者喜歡的運(yùn)營模式,但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證。在收費(fèi)方面,《指導(dǎo)意見》中明確:“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會共識,不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個單項(xiàng)運(yùn)動協(xié)會均在文件中明確指出:“對于未完成的培訓(xùn)課程,有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理,一次性預(yù)收費(fèi)用時間跨度不超過3個月。”有效地保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見》明確:體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運(yùn)動照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關(guān)運(yùn)動協(xié)會頒發(fā)的體育教練員、社會體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的,應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報備從業(yè)資格材料;從業(yè)資格材料自愿備案的或依據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的,資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動協(xié)會報市體育總會備案。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個單項(xiàng)協(xié)會《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到,會員單位自愿按程序申報星級服務(wù)示范單位等級評定。運(yùn)動裝備開發(fā)以及質(zhì)量課程服務(wù)創(chuàng)新中去,終為用戶打造更加完善的運(yùn)動健身生態(tài)。閔行區(qū)定制體育咨詢推薦貨源

企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類服務(wù)。中國運(yùn)動健身行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)服務(wù)升級方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度,覆蓋各年齡階段用戶差異化的運(yùn)動健身需求在不同的年齡段,用戶的成長情況、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時間發(fā)生變化,運(yùn)動健身需求也發(fā)生改變。青少年和青年身體狀況較好,偏愛較度的運(yùn)動項(xiàng)目;中年用戶應(yīng)對工作家庭壓力,解壓、需求增高;中老年用戶身體條件下降,對養(yǎng)生健體、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動需求較大。運(yùn)動健身企業(yè)應(yīng)針對不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。行業(yè)升級方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度,覆蓋不同運(yùn)動偏好用戶更垂直細(xì)分的需求面對數(shù)量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體,運(yùn)動健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶畫像,并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度:一方面,挖掘不同運(yùn)動偏好的用戶特征,針對不同運(yùn)動項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù),如為不同水平的跑步愛好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等;另一方面,按照不同的社會需要、消費(fèi)層級或其他可選維度,對用戶群體類型進(jìn)行再細(xì)分,推出適合該類人群的差異化服務(wù),如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶入門,為中的健身愛好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等。行業(yè)升級方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度,打通多種生活場景。奉賢區(qū)品質(zhì)體育咨詢歡迎咨詢在這個過程中,運(yùn)動健身企業(yè)要圍繞用戶需求,挖掘用戶生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場景。

單純的擁有高超的健身技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,其他方面的技巧同樣不能忽視:服務(wù)技巧。健身教練必須懂得銷售自己,才能激勵客戶購買自己的課程。因此教練要有禮貌,并以友善的服務(wù)態(tài)度來得到客戶的支持。聆聽技巧。教練必須仔細(xì)聆聽客戶的需求以分析客戶的健身水平及想達(dá)到的健身效果。激勵技巧。從開始健身并一直堅(jiān)持到底,對許多客戶來說實(shí)屬不易。為保持客戶堅(jiān)持來上課,教練必須時刻激勵自己的客戶。體適能。教練須保持身體健康,因?yàn)檫@份工作需要大量的運(yùn)動。團(tuán)體教練需經(jīng)常組織各類課程,私人教練須經(jīng)常向客戶展示鍛煉成果。解決問題的技巧。教練分析每位客戶的健身水平并制定合適的健身計(jì)劃以滿足每位客戶的不同需求。溝通技巧。教練須能進(jìn)行有效的溝通,因?yàn)樗麄冺殞⒂嘘P(guān)的鍛煉技巧和動作解釋給客戶并在鍛煉期間予以口頭激勵。

健身器材倉配一體化服務(wù) 生命在于運(yùn)動,各種運(yùn)動健身器材琳瑯滿目,給我們的家居、工作帶來了豐富的運(yùn)動體驗(yàn),但由于健身器材體積較大,要把這些 “大個子們” 都成功搬運(yùn)上樓安裝好不是件簡單的事情,這就需要專業(yè)的物流公司做配套提供倉配一體化及安裝服務(wù)。 倉配模式的快時效和高水平服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)倉庫:放心的分倉存放管理 存放門店樣機(jī)及賣品備貨,提高配送時效、提高上樣撤樣的便捷性。配備高位貨架,提高倉庫面積的使用率。 WMS系統(tǒng)管理,庫存一查便知曉,補(bǔ)貨更及時。 行業(yè)升級方向-科技應(yīng)用程度智能科技+運(yùn)動健身的有機(jī)結(jié)合是未來發(fā)展的必行之路針對現(xiàn)在運(yùn)動健身行業(yè)的痛點(diǎn)。

在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中,一切事物都變得自動化,以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的,終還是要回歸到個性化的客戶服務(wù)。有效的個性化服務(wù),客人會更有歸屬感,通過個性化服務(wù),健身中心不僅會保持現(xiàn)有客戶的忠誠度,且會靠口碑吸引更多的客人。因此,個性化服務(wù)是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務(wù)呢?它是通過產(chǎn)品以個性化的服務(wù)來滿足客人的需要。員工在為會員提供個性化服務(wù)時要注意以下幾點(diǎn):1、外表和言行舉止,這是給客戶的印象;2、客人的需要,滿足客戶需要是服務(wù)的終目的;3、處事的效率,推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度;4、服務(wù)質(zhì)量一致性,員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話,當(dāng)你向客戶提供個性化服務(wù)時,需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會員接觸的多,因此教練也影響著星級健身中心的成功運(yùn)營。所以,俱樂部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練,入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)課程不要過多,之后讓教練自己學(xué)習(xí),并適時給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練,為了更好的服務(wù)會員。在智能科技的研發(fā)應(yīng)用上加大投入,推動行業(yè)向智能化方向快速發(fā)展。長寧區(qū)加工體育咨詢大全

通過智能科技的應(yīng)用,運(yùn)動健身企業(yè)能夠在用戶生活中找到更多服務(wù)的切入點(diǎn)。閔行區(qū)定制體育咨詢推薦貨源

衍生服務(wù)層:大眾賽事、體育旅游等與運(yùn)動健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域,可以衍生出新的市場機(jī)會點(diǎn)。市場發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡,商業(yè)模式單一,用戶服務(wù)相對缺失處于起步階段的中國運(yùn)動健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速,但仍然存在諸多問題有待解決:主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡,運(yùn)動健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新,且長期缺少用戶服務(wù)方面的投入。中國運(yùn)動健身人群畫像與需求分析2018年中國運(yùn)動健身人群畫像學(xué)歷水平較高的青中年群體,以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動場景的使用情況運(yùn)動健身人群根據(jù)運(yùn)動方式來選擇運(yùn)動場景跑步對運(yùn)動場景的要求較低,因此大多數(shù)愛好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運(yùn)動;熱衷健身的人群對器械和教練指導(dǎo)的需求較高,因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動;喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場館中。運(yùn)動場景的用戶期待設(shè)施完善、專業(yè)性強(qiáng)、空間充足、便利性高、有科技含量運(yùn)動健身人群對運(yùn)動場景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面,用戶期待更完善且科技性強(qiáng)的場景設(shè)施、更充足的運(yùn)動空間以及更加便利的地理位置;值得注意的是,運(yùn)動健身人群對運(yùn)動場景提供的專業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運(yùn)動裝備的使用情況。閔行區(qū)定制體育咨詢推薦貨源

嘉沃健身(上海)有限公司辦公設(shè)施齊全,辦公環(huán)境優(yōu)越,為員工打造良好的辦公環(huán)境。嘉沃健身是嘉沃健身(上海)有限公司的主營品牌,是專業(yè)的嘉沃健身(上海)有限公司成立于2015年12月07日,注冊地位于上海市長寧區(qū)福泉北路518號3座408室,法定代表人為劉群英。經(jīng)營范圍包括健身服務(wù),體育咨詢,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,企業(yè)形象策劃,營養(yǎng)健康咨詢服務(wù),計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)科技、電子產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),銷售體育用品及器材、工藝品(象牙及其制品除外)、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、日用百貨,企業(yè)營銷策劃,市場營銷策劃,會務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù)。 公司,擁有自己**的技術(shù)體系。公司以用心服務(wù)為重點(diǎn)價值,希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,將嘉沃健身(上海)有限公司成立于2015年12月07日,注冊地位于上海市長寧區(qū)福泉北路518號3座408室,法定代表人為劉群英。經(jīng)營范圍包括健身服務(wù),體育咨詢,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,企業(yè)形象策劃,營養(yǎng)健康咨詢服務(wù),計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)科技、電子產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),銷售體育用品及器材、工藝品(象牙及其制品除外)、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、日用百貨,企業(yè)營銷策劃,市場營銷策劃,會務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù)。 等業(yè)務(wù)進(jìn)行到底。誠實(shí)、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的健身服務(wù),體育咨詢,體育用品及器材,營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)。