健身機構“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費等問題在全國各地屢有發生，如何治理這些問題也成為各地主管部門的當務之急。預付費是健身機構經營者喜歡的運營模式，但經常讓消費者心理“打鼓”——頻頻發生的健身房跑路事件就是實證。在收費方面，《指導意見》中明確：“體育健身服務機構收費項目及標準應當向社會共識，不得收取任何未予公示的費用……”15個單項運動協會均在文件中明確指出：“對于未完成的培訓課程，有關退費事宜應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規定辦理，一次性預收費用時間跨度不超過3個月。”有效地保護了消費者的權益。拒絕無證上崗從業人員需取得相應資質《指導意見》明確：體育健身服務機構中提供健身指導、運動照護與訓練等服務的專業從業人員依據相關規定需要取得體育、人社等行政部門或相關運動協會頒發的體育教練員、社會體育指導員資格證等相關從業資格證的，應當符合要求。鼓勵和支持體育健身服務機構自愿報備從業資格材料；從業資格材料自愿備案的或依據相關規定應當備案的，資料可由各單項運動協會報市體育總會備案。其他從業人員按照相關要求執行。多個單項協會《指導標準》都提到，會員單位自愿按程序申報星級服務示范單位等級評定。因為他們須將有關的鍛煉技巧和動作解釋給客戶并在鍛煉期間予以口頭激勵。浦東新區品質健身服務服務至上

構建運動健身生系運動健身理念已經融入運動健身人群日常生活的方方面面。通過智能科技的應用，運動健身企業能夠在用戶生活中找到更多服務的切入點，打通多種生活場景，為用戶構建起一套完整的運動生系。行業升級方向-科技應用程度智能科技+運動健身的有機結合是未來發展的必行之路針對現在運動健身行業的痛點，智能科技的應用能夠提供更多問題解決途徑，科技與運動健身服務的結合是行業未來發展的必行之路，所以企業應當以提升用戶體驗為目標，在智能科技的研發應用上加大投入，推動行業向智能化方向快速發展。行業升級方向-運動健康生態打造以提供質量服務為目標，打造完善的運動健身生態運動健身行業是伴隨著用戶的需求變化而前行的。在這個過程中，運動健身企業要圍繞用戶需求，挖掘用戶生活中更多消費點與消費場景，采用線上線下相結合的方式，將智能科技的應用融合到運動場景建設、運動裝備開發以及質量課程服務創新中去，終為用戶打造更加完善的運動健身生態。運動智能科技應用智能科技已經開始應用到運動健身領域的各個環節如前所述，智能科技+運動健身的有機結合是未來行業的升級方向之一。而在現階段，許多運動健身企業開始加快智能科技的應用研發。靜安區戶外健身服務大全聆聽技巧。教練必須仔細聆聽客戶的需求以分析客戶的健身水平及想達到的健身效果。

中國運動健身行業發展現狀與格局運動健身行業發展歷程中國運動健身行業格局穩定，在互聯網+時代加快發展步伐從發展歷程來看，在大眾運動健身習慣養成、大型國際賽事帶動以及國家政策鼓勵的影響下，中國運動健身行業的發展始終保持著穩健的步伐，整體格局穩定。近些年，隨著互聯網技術的興起，運動健身行業進入“互聯網+”時代，科技的應用為行業的升級起到了助推作用，互聯網健身服務興起，Keep等互聯網企業帶動大眾運動健身生活方式的轉變升級。行業宏觀環境-投融資情況成熟的智能健身服務與健身場館被愈加謹慎的投資者看好隨著投資者的態度更加謹慎與落地，企業的盈利能力和長線經營潛能成為受關注的因素，而新興的互聯網健身應用以及智能健身房/健身器械，其競爭潛力和未來發展空間更被看好。市場發展現狀-產業鏈模型從資源驅動向服務驅動轉化，服務是行業增長的力量資源層：場景和用品一直以來是傳統的行業重心，發展相對成熟，隨著用戶服務的開展，課程內容資源的重要性不斷上升；服務層：服務是傳統運動健身行業相對缺失的一環，也是當前企業商業模式轉型和用戶消費點挖掘的突破口，服務升級將是行業增長的力量，而科技的應用是推動服務升級的重要抓手。

衍生服務層：大眾賽事、體育旅游等與運動健身行業高度相關的交叉領域，可以衍生出新的市場機會點。市場發展現狀-行業痛點行業結構不均衡，商業模式單一，用戶服務相對缺失處于起步階段的中國運動健身行業雖然發展迅速，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現為體育大行業整體結構發展不均衡，運動健身領域的商業模式缺乏創新，且長期缺少用戶服務方面的投入。中國運動健身人群畫像與需求分析2018年中國運動健身人群畫像學歷水平較高的青中年群體，以收入穩定的白領階層居多運動場景的使用情況運動健身人群根據運動方式來選擇運動場景跑步對運動場景的要求較低，因此大多數愛好跑步的人群選擇在戶外公共區域運動；熱衷健身的人群對器械和教練指導的需求較高，因此大多數選擇在健身房運動；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區域或體育場館中。運動場景的用戶期待設施完善、專業性強、空間充足、便利性高、有科技含量運動健身人群對運動場景的期待突出表現在硬件設施方面，用戶期待更完善且科技性強的場景設施、更充足的運動空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運動健身人群對運動場景提供的專業服務也抱以較高期待。運動裝備的使用情況。其他方面的技巧同樣不能忽視：服務技巧。

健身器材倉配一體化服務 生命在于運動，各種運動健身器材琳瑯滿目，給我們的家居、工作帶來了豐富的運動體驗，但由于健身器材體積較大，要把這些 “大個子們” 都成功搬運上樓安裝好不是件簡單的事情，這就需要專業的物流公司做配套提供倉配一體化及安裝服務。 倉配模式的快時效和高水平服務 標準倉庫：放心的分倉存放管理 存放門店樣機及賣品備貨，提高配送時效、提高上樣撤樣的便捷性。配備高位貨架，提高倉庫面積的使用率。 WMS系統管理，庫存一查便知曉，補貨更及時。 激勵技巧。從開始健身并一直堅持到底，對許多客戶來說實屬不易。黃浦區加工健身服務客戶至上

健身教練必須懂得銷售自己，才能激勵客戶購買自己的課程。浦東新區品質健身服務服務至上

服務的專業性和即時指導能夠保證用戶健身的終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運動進展并能幫助形成下一步的目標；但就整體市場而言，課程服務在這三個方面的表現與用戶期待尚有差距，仍需要在進一步市場競爭的基礎上，讓符合用戶需求的質量課程服務突顯出來。中國運動健身人群特點用戶群體產生需求分化，對運動健身產品服務的要求提升根據Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（智能終端）監測顯示，運動健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一，隨著移動互聯網的發展，中國運動健身線上APP使用時長呈現波動增長的態勢。調研結果顯示，運動健身人群正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，而他們對現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。中國運動健身人群的智能服務需求探索用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋從運動健身智能服務的KANO模型分析結果來看，運動健身數據記錄、加工并反饋健康報告功能，智能場景+智能設備+線上線下課程服務的服務閉環，智能推薦個性化的運動課程內容，智能設備的科技升級是用戶的重要期望屬性。浦東新區品質健身服務服務至上

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