用戶在運動健身過程中多會穿戴的運動鞋服，其中，隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市，鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經常使用智能設備的運動健身人群占比，由于精細度、價格、應用場景等問題，智能設備的用戶體驗相對一般，隨著產品性能的不斷改善，用戶普及率有望繼續提升。運動裝備的用戶期待用戶期待運動裝備的科技創新和專業性提高運動健身人群期待的運動鞋服應該符合專業性強的、符合人體工學以及功能多樣的特點；運動器具則需要在專業性、智能化、科技性方面著重提升；而智能設備應該更加智能化、具備更強的專業性和科技性。基本功能的運動裝備已經不再能完全滿足用戶的現有需求，所以加速運動裝備的科技創新、提升產品專業性，是用戶更加期待的方向。運動健身課程服務參與情況，線下課程仍是主流調研結果顯示，，其中，如健身房課程和教練服務等，，如運動教學APP的課程支持等，。雖然線下課程仍是主流，但線上課程已經開始成為用戶較為普遍的選擇。運動健身課程服務的用戶期待專業性、成果反饋、即時指導是用戶對課程服務的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程，運動健身人群的期待主要表現在服務的專業性、運動成果的反饋以及即時指導上。在這個過程中，運動健身企業要圍繞用戶需求，挖掘用戶生活中更多消費點與消費場景。長寧區時尚體育咨詢簡介

服務的專業性和即時指導能夠保證用戶健身的終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運動進展并能幫助形成下一步的目標；但就整體市場而言，課程服務在這三個方面的表現與用戶期待尚有差距，仍需要在進一步市場競爭的基礎上，讓符合用戶需求的質量課程服務突顯出來。中國運動健身人群特點用戶群體產生需求分化，對運動健身產品服務的要求提升根據Usertracker多平臺網民行為監測數據庫（智能終端）監測顯示，運動健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一，隨著移動互聯網的發展，中國運動健身線上APP使用時長呈現波動增長的態勢。調研結果顯示，運動健身人群正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，而他們對現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。中國運動健身人群的智能服務需求探索用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋從運動健身智能服務的KANO模型分析結果來看，運動健身數據記錄、加工并反饋健康報告功能，智能場景+智能設備+線上線下課程服務的服務閉環，智能推薦個性化的運動課程內容，智能設備的科技升級是用戶的重要期望屬性。奉賢區戶外體育咨詢介紹在智能科技的研發應用上加大投入，推動行業向智能化方向快速發展。

衍生服務層：大眾賽事、體育旅游等與運動健身行業高度相關的交叉領域，可以衍生出新的市場機會點。市場發展現狀-行業痛點行業結構不均衡，商業模式單一，用戶服務相對缺失處于起步階段的中國運動健身行業雖然發展迅速，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現為體育大行業整體結構發展不均衡，運動健身領域的商業模式缺乏創新，且長期缺少用戶服務方面的投入。中國運動健身人群畫像與需求分析2018年中國運動健身人群畫像學歷水平較高的青中年群體，以收入穩定的白領階層居多運動場景的使用情況運動健身人群根據運動方式來選擇運動場景跑步對運動場景的要求較低，因此大多數愛好跑步的人群選擇在戶外公共區域運動；熱衷健身的人群對器械和教練指導的需求較高，因此大多數選擇在健身房運動；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區域或體育場館中。運動場景的用戶期待設施完善、專業性強、空間充足、便利性高、有科技含量運動健身人群對運動場景的期待突出表現在硬件設施方面，用戶期待更完善且科技性強的場景設施、更充足的運動空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運動健身人群對運動場景提供的專業服務也抱以較高期待。運動裝備的使用情況。

在當今快節奏的生活中，一切事物都變得自動化，以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的，終還是要回歸到個性化的客戶服務。有效的個性化服務，客人會更有歸屬感，通過個性化服務，健身中心不僅會保持現有客戶的忠誠度，且會靠口碑吸引更多的客人。因此，個性化服務是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務呢？它是通過產品以個性化的服務來滿足客人的需要。員工在為會員提供個性化服務時要注意以下幾點：1、外表和言行舉止，這是給客戶的印象；2、客人的需要，滿足客戶需要是服務的終目的；3、處事的效率，推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業的忠誠度；4、服務質量一致性，員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務以期達到服務的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話，當你向客戶提供個性化服務時，需要讓他知道你關注他的特定需求，并為其提供良好的服務。健身中心教練和會員接觸的多，因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以，俱樂部應該招聘有資格認證的教練，入職后進行相關培訓，培訓課程不要過多，之后讓教練自己學習，并適時給予升職空間。作為專業的健身教練，為了更好的服務會員。科技與運動健身服務的結合是行業未來發展的必行之路，所以企業應當以提升用戶體驗為目標。

單純的擁有高超的健身技巧是遠遠不夠的，其他方面的技巧同樣不能忽視：服務技巧。健身教練必須懂得銷售自己，才能激勵客戶購買自己的課程。因此教練要有禮貌，并以友善的服務態度來得到客戶的支持。聆聽技巧。教練必須仔細聆聽客戶的需求以分析客戶的健身水平及想達到的健身效果。激勵技巧。從開始健身并一直堅持到底，對許多客戶來說實屬不易。為保持客戶堅持來上課，教練必須時刻激勵自己的客戶。體適能。教練須保持身體健康，因為這份工作需要大量的運動。團體教練需經常組織各類課程，私人教練須經常向客戶展示鍛煉成果。解決問題的技巧。教練分析每位客戶的健身水平并制定合適的健身計劃以滿足每位客戶的不同需求。溝通技巧。教練須能進行有效的溝通，因為他們須將有關的鍛煉技巧和動作解釋給客戶并在鍛煉期間予以口頭激勵。打通多種生活場景，為用戶構建起一套完整的運動生系。閔行區品質體育咨詢服務至上

而在現階段，許多運動健身企業開始加快智能科技的應用研發。長寧區時尚體育咨詢簡介

隨著人類生活水平的不斷提高,對個人閑暇時間的安排也越來越顯得重要,運動、休閑作為休閑活動中不可缺少的一部分也彰顯出其獨特的作用。運動休閑領域，在推進健康關口前移、健身服務，體育咨詢，體育用品及器材，營養健康咨詢服務等提升等方面的項目作用將逐步顯現，**健身與**健康的融合程度不斷增強。隨著大家經濟收入水平不斷增加，要加快運行休閑產業發展，就要推動運動休閑消費從服務型消費向新型消費升級、從物質型消費向服務型消費升級、從生存型消費向新型消費升級，不斷培育運動休閑消費主體。銷售是隸屬于休閑產業的一個分支，是在大眾化戶外休閑旅游活動基礎上所形成的新型經濟產業，內容涉及戶外用品、戶外拓展活動、戶外休閑旅游等多個方面。長寧區時尚體育咨詢簡介

嘉沃健身（上海）有限公司是一家嘉沃健身(上海)有限公司成立于2015年12月07日，注冊地位于上海市長寧區福泉北路518號3座408室，法定代表人為劉群英。經營范圍包括健身服務，體育咨詢，企業管理咨詢，商務信息咨詢，企業形象策劃，營養健康咨詢服務，計算機軟硬件、網絡科技、電子產品領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業務），銷售體育用品及器材、工藝品（象牙及其制品除外）、服裝鞋帽、電子產品、日用百貨，企業營銷策劃，市場營銷策劃，會務服務，展覽展示服務。 的公司，是一家集研發、設計、生產和銷售為一體的專業化公司。嘉沃健身（上海）擁有一支經驗豐富、技術創新的專業研發團隊，以高度的專注和執著為客戶提供健身服務，體育咨詢，體育用品及器材，營養健康咨詢服務。嘉沃健身（上海）不斷開拓創新，追求出色，以技術為先導，以產品為平臺，以應用為重點，以服務為保證，不斷為客戶創造更高價值，提供更優服務。嘉沃健身（上海）創始人劉群英，始終關注客戶，創新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。