健身機(jī)構(gòu)“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費(fèi)等問題在全國各地屢有發(fā)生，如何治理這些問題也成為各地主管部門的當(dāng)務(wù)之急。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營者喜歡的運(yùn)營模式，但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證。在收費(fèi)方面，《指導(dǎo)意見》中明確：“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會共識，不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個(gè)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會均在文件中明確指出：“對于未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理，一次性預(yù)收費(fèi)用時(shí)間跨度不超過3個(gè)月?！庇行У乇Ｗo(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見》明確：體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關(guān)運(yùn)動(dòng)協(xié)會頒發(fā)的體育教練員、社會體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的，應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵(lì)和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報(bào)備從業(yè)資格材料；從業(yè)資格材料自愿備案的或依據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的，資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會報(bào)市體育總會備案。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個(gè)單項(xiàng)協(xié)會《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到，會員單位自愿按程序申報(bào)星級服務(wù)示范單位等級評定。溝通技巧。教練須能進(jìn)行有效的溝通。奉賢區(qū)戶外健身服務(wù)服務(wù)至上

服務(wù)的專業(yè)性和即時(shí)指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動(dòng)進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo)；但就整體市場而言，課程服務(wù)在這三個(gè)方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距，仍需要在進(jìn)一步市場競爭的基礎(chǔ)上，讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來。中國運(yùn)動(dòng)健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化，對運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（智能終端）監(jiān)測顯示，運(yùn)動(dòng)健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國運(yùn)動(dòng)健身線上APP使用時(shí)長呈現(xiàn)波動(dòng)增長的態(tài)勢。調(diào)研結(jié)果顯示，運(yùn)動(dòng)健身人群正在產(chǎn)生分化，不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平，而他們對現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求，其中突出的表現(xiàn)在對智能科技應(yīng)用融合上。中國運(yùn)動(dòng)健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級，尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動(dòng)健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來看，運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報(bào)告功能，智能場景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán)，智能推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)課程內(nèi)容，智能設(shè)備的科技升級是用戶的重要期望屬性。長寧區(qū)質(zhì)量健身服務(wù)簡介單純的擁有高超的健身技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，一切事物都變得自動(dòng)化，以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的，終還是要回歸到個(gè)性化的客戶服務(wù)。有效的個(gè)性化服務(wù)，客人會更有歸屬感，通過個(gè)性化服務(wù)，健身中心不僅會保持現(xiàn)有客戶的忠誠度，且會靠口碑吸引更多的客人。因此，個(gè)性化服務(wù)是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個(gè)性的客戶化服務(wù)呢？它是通過產(chǎn)品以個(gè)性化的服務(wù)來滿足客人的需要。員工在為會員提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、外表和言行舉止，這是給客戶的印象；2、客人的需要，滿足客戶需要是服務(wù)的終目的；3、處事的效率，推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度；4、服務(wù)質(zhì)量一致性，員工需要每時(shí)每刻為所有客戶提供個(gè)性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話，當(dāng)你向客戶提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求，并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會員接觸的多，因此教練也影響著星級健身中心的成功運(yùn)營。所以，俱樂部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練，入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程不要過多，之后讓教練自己學(xué)習(xí)，并適時(shí)給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練，為了更好的服務(wù)會員。

構(gòu)建運(yùn)動(dòng)健身生系運(yùn)動(dòng)健身理念已經(jīng)融入運(yùn)動(dòng)健身人群日常生活的方方面面。通過智能科技的應(yīng)用，運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)能夠在用戶生活中找到更多服務(wù)的切入點(diǎn)，打通多種生活場景，為用戶構(gòu)建起一套完整的運(yùn)動(dòng)生系。行業(yè)升級方向-科技應(yīng)用程度智能科技+運(yùn)動(dòng)健身的有機(jī)結(jié)合是未來發(fā)展的必行之路針對現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)的痛點(diǎn)，智能科技的應(yīng)用能夠提供更多問題解決途徑，科技與運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的結(jié)合是行業(yè)未來發(fā)展的必行之路，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，在智能科技的研發(fā)應(yīng)用上加大投入，推動(dòng)行業(yè)向智能化方向快速發(fā)展。行業(yè)升級方向-運(yùn)動(dòng)健康生態(tài)打造以提供質(zhì)量服務(wù)為目標(biāo)，打造完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)是伴隨著用戶的需求變化而前行的。在這個(gè)過程中，運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)要圍繞用戶需求，挖掘用戶生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場景，采用線上線下相結(jié)合的方式，將智能科技的應(yīng)用融合到運(yùn)動(dòng)場景建設(shè)、運(yùn)動(dòng)裝備開發(fā)以及質(zhì)量課程服務(wù)創(chuàng)新中去，終為用戶打造更加完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)。運(yùn)動(dòng)智能科技應(yīng)用智能科技已經(jīng)開始應(yīng)用到運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)如前所述，智能科技+運(yùn)動(dòng)健身的有機(jī)結(jié)合是未來行業(yè)的升級方向之一。而在現(xiàn)階段，許多運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)開始加快智能科技的應(yīng)用研發(fā)。因此教練要有禮貌，并以友善的服務(wù)態(tài)度來得到客戶的支持。

企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類服務(wù)。中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)服務(wù)升級方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度，覆蓋各年齡階段用戶差異化的運(yùn)動(dòng)健身需求在不同的年齡段，用戶的成長情況、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時(shí)間發(fā)生變化，運(yùn)動(dòng)健身需求也發(fā)生改變。青少年和青年身體狀況較好，偏愛較度的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；中年用戶應(yīng)對工作家庭壓力，解壓、需求增高；中老年用戶身體條件下降，對養(yǎng)生健體、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動(dòng)需求較大。運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)應(yīng)針對不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。行業(yè)升級方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度，覆蓋不同運(yùn)動(dòng)偏好用戶更垂直細(xì)分的需求面對數(shù)量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體，運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶畫像，并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度：一方面，挖掘不同運(yùn)動(dòng)偏好的用戶特征，針對不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù)，如為不同水平的跑步愛好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等；另一方面，按照不同的社會需要、消費(fèi)層級或其他可選維度，對用戶群體類型進(jìn)行再細(xì)分，推出適合該類人群的差異化服務(wù)，如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶入門，為中的健身愛好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等。行業(yè)升級方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度，打通多種生活場景。其他方面的技巧同樣不能忽視：服務(wù)技巧。長寧區(qū)標(biāo)準(zhǔn)健身服務(wù)產(chǎn)品介紹

健身教練必須懂得銷售自己，才能激勵(lì)客戶購買自己的課程。奉賢區(qū)戶外健身服務(wù)服務(wù)至上

健身器材倉配一體化服務(wù) 生命在于運(yùn)動(dòng)，各種運(yùn)動(dòng)健身器材琳瑯滿目，給我們的家居、工作帶來了豐富的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，但由于健身器材體積較大，要把這些 “大個(gè)子們” 都成功搬運(yùn)上樓安裝好不是件簡單的事情，這就需要專業(yè)的物流公司做配套提供倉配一體化及安裝服務(wù)。 倉配模式的快時(shí)效和高水平服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)倉庫：放心的分倉存放管理 存放門店樣機(jī)及賣品備貨，提高配送時(shí)效、提高上樣撤樣的便捷性。配備高位貨架，提高倉庫面積的使用率。 WMS系統(tǒng)管理，庫存一查便知曉，補(bǔ)貨更及時(shí)。 奉賢區(qū)戶外健身服務(wù)服務(wù)至上

嘉沃健身（上海）有限公司致力于運(yùn)動(dòng)、休閑，是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋健身服務(wù)，體育咨詢，體育用品及器材，營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在運(yùn)動(dòng)、休閑深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造運(yùn)動(dòng)、休閑良好品牌。嘉沃健身（上海）憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。