賦能傳統(tǒng)運動健身行業(yè),以求為用戶提供更加個性化、智能化、場景化的健身服務,這也符合調研結果中用戶對健身服務升級的期待。運動健身智能科技化方向暢想智能科技賦能運動健身行業(yè),改變用戶的運動和生活智能科技加速與運動健身的結合應用,滲透入場景、硬件、裝備、內容服務等方方面面。運動健身場景上,智能硬件開始廣泛應用到場景當中,大幅度提升場景的科技感和服務水平;在運動健身裝備上,可穿戴設備和智能器械的大數據獲取、積累、分析與反饋,已開始成為深化用戶服務的硬件基礎;在運動健身服務上,智能科技幫助企業(yè)研發(fā)構架更好的C端服務體系以及運營管理模式;在衍生服務上,互聯網和醫(yī)療、保險、飲食、娛樂、電商的結合,滿足用戶在運動健身之外的相關需求。而在現階段,許多運動健身企業(yè)開始加快智能科技的應用研發(fā)。寶山區(qū)標準體育咨詢歡迎咨詢
健身機構“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費等問題在全國各地屢有發(fā)生,如何治理這些問題也成為各地主管部門的當務之急。預付費是健身機構經營者喜歡的運營模式,但經常讓消費者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實證。在收費方面,《指導意見》中明確:“體育健身服務機構收費項目及標準應當向社會共識,不得收取任何未予公示的費用……”15個單項運動協會均在文件中明確指出:“對于未完成的培訓課程,有關退費事宜應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規(guī)定辦理,一次性預收費用時間跨度不超過3個月。”有效地保護了消費者的權益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應資質《指導意見》明確:體育健身服務機構中提供健身指導、運動照護與訓練等服務的專業(yè)從業(yè)人員依據相關規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關運動協會頒發(fā)的體育教練員、社會體育指導員資格證等相關從業(yè)資格證的,應當符合要求。鼓勵和支持體育健身服務機構自愿報備從業(yè)資格材料;從業(yè)資格材料自愿備案的或依據相關規(guī)定應當備案的,資料可由各單項運動協會報市體育總會備案。其他從業(yè)人員按照相關要求執(zhí)行。多個單項協會《指導標準》都提到,會員單位自愿按程序申報星級服務示范單位等級評定。嘉定區(qū)正規(guī)體育咨詢大全打造完善的運動健身生態(tài)運動健身行業(yè)是伴隨著用戶的需求變化而前行的。
健身器材倉配一體化服務 生命在于運動,各種運動健身器材琳瑯滿目,給我們的家居、工作帶來了豐富的運動體驗,但由于健身器材體積較大,要把這些 “大個子們” 都成功搬運上樓安裝好不是件簡單的事情,這就需要專業(yè)的物流公司做配套提供倉配一體化及安裝服務。 倉配模式的快時效和高水平服務 標準倉庫:放心的分倉存放管理 存放門店樣機及賣品備貨,提高配送時效、提高上樣撤樣的便捷性。配備高位貨架,提高倉庫面積的使用率。 WMS系統(tǒng)管理,庫存一查便知曉,補貨更及時。
企業(yè)應優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類服務。中國運動健身行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)服務升級方向-服務廣度延展服務廣度,覆蓋各年齡階段用戶差異化的運動健身需求在不同的年齡段,用戶的成長情況、學習環(huán)境、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時間發(fā)生變化,運動健身需求也發(fā)生改變。青少年和青年身體狀況較好,偏愛較度的運動項目;中年用戶應對工作家庭壓力,解壓、需求增高;中老年用戶身體條件下降,對養(yǎng)生健體、社交屬性強的低強度活動需求較大。運動健身企業(yè)應針對不同年齡人群特征做出相應的服務調整。行業(yè)升級方向-服務顆粒度細化服務顆粒度,覆蓋不同運動偏好用戶更垂直細分的需求面對數量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體,運動健身行業(yè)需要進一步細分用戶畫像,并細化產品服務的顆粒度:一方面,挖掘不同運動偏好的用戶特征,針對不同運動項目特點提供更合適的垂直服務,如為不同水平的跑步愛好者設計不同難度的跑步課程等;另一方面,按照不同的社會需要、消費層級或其他可選維度,對用戶群體類型進行再細分,推出適合該類人群的差異化服務,如幫助基礎薄弱的小白用戶入門,為中的健身愛好者提供訂制化的訓練體系等。行業(yè)升級方向-服務深度挖掘服務深度,打通多種生活場景。智能科技的應用能夠提供更多問題解決途徑。
行業(yè)現狀:現階段中國運動健身行業(yè)處于政策激勵、形勢向好、技術推動行業(yè)發(fā)展升級的發(fā)展期,但也存在著行業(yè)結構發(fā)展不均衡、傳統(tǒng)健身企業(yè)口碑管理不佳、運動健身領域商業(yè)模式創(chuàng)新不足等發(fā)展痛點,互聯網智能科技的發(fā)展極大的提升了行業(yè)服務效能,為行業(yè)升級提供驅動力。用戶洞察:運動健身用戶普遍學歷較高,白領階層居多,家庭收入較為穩(wěn)定,價值觀表現為個性,喜歡社交,關注健康,熱愛運動;用戶的運動健身需求正在產生分化,不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平,并現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求,其中突出的表現在對智能科技應用融合上。用戶期待智能服務升級,尤其是運動數據的應用和反饋。發(fā)展趨勢:未來運動健身行業(yè)服務升級應從服務廣度、服務顆粒度、服務深度和科技應用程度幾個方向進行探索,應盡力覆蓋全年齡段,滿足不同年齡、職業(yè)在不同生活工作場景中的運動健身需求,加強科技應用,構建完善的運動健身生態(tài);智能科技+運動健身服務的有機結合是未來行業(yè)升級的必然趨勢,大批企業(yè)已經開始加快智能科技應用的研發(fā),賦能運動健身行業(yè),為用戶提供更個性化、智能化、場景化的健身服務。行業(yè)升級方向-科技應用程度智能科技+運動健身的有機結合是未來發(fā)展的必行之路針對現在運動健身行業(yè)的痛點。虹口區(qū)正規(guī)體育咨詢多少錢
采用線上線下相結合的方式,將智能科技的應用融合到運動場景建設。寶山區(qū)標準體育咨詢歡迎咨詢
在當今快節(jié)奏的生活中,一切事物都變得自動化,以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的,終還是要回歸到個性化的客戶服務。有效的個性化服務,客人會更有歸屬感,通過個性化服務,健身中心不僅會保持現有客戶的忠誠度,且會靠口碑吸引更多的客人。因此,個性化服務是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務呢?它是通過產品以個性化的服務來滿足客人的需要。員工在為會員提供個性化服務時要注意以下幾點:1、外表和言行舉止,這是給客戶的印象;2、客人的需要,滿足客戶需要是服務的終目的;3、處事的效率,推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度;4、服務質量一致性,員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務以期達到服務的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話,當你向客戶提供個性化服務時,需要讓他知道你關注他的特定需求,并為其提供良好的服務。健身中心教練和會員接觸的多,因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以,俱樂部應該招聘有資格認證的教練,入職后進行相關培訓,培訓課程不要過多,之后讓教練自己學習,并適時給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練,為了更好的服務會員。寶山區(qū)標準體育咨詢歡迎咨詢
嘉沃健身(上海)有限公司致力于運動、休閑,是一家服務型的公司。嘉沃健身(上海)致力于為客戶提供良好的健身服務,體育咨詢,體育用品及器材,營養(yǎng)健康咨詢服務,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司注重以質量為中心,以服務為理念,秉持誠信為本的理念,打造運動、休閑良好品牌。嘉沃健身(上海)秉承“客戶為尊、服務為榮、創(chuàng)意為先、技術為實”的經營理念,全力打造公司的重點競爭力。