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來源: 發(fā)布時間:2020-09-01

單純的擁有高超的健身技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,其他方面的技巧同樣不能忽視:服務(wù)技巧。健身教練必須懂得銷售自己,才能激勵客戶購買自己的課程。因此教練要有禮貌,并以友善的服務(wù)態(tài)度來得到客戶的支持。聆聽技巧。教練必須仔細(xì)聆聽客戶的需求以分析客戶的健身水平及想達到的健身效果。激勵技巧。從開始健身并一直堅持到底,對許多客戶來說實屬不易。為保持客戶堅持來上課,教練必須時刻激勵自己的客戶。體適能。教練須保持身體健康,因為這份工作需要大量的運動。團體教練需經(jīng)常組織各類課程,私人教練須經(jīng)常向客戶展示鍛煉成果。解決問題的技巧。教練分析每位客戶的健身水平并制定合適的健身計劃以滿足每位客戶的不同需求。溝通技巧。教練須能進行有效的溝通,因為他們須將有關(guān)的鍛煉技巧和動作解釋給客戶并在鍛煉期間予以口頭激勵。1、專業(yè)的健身知識和技能進入健身房時,許多人都被令人眼花繚亂的健身器械震驚了。黃浦區(qū)戶外體育用品及器材多少錢

行業(yè)現(xiàn)狀:現(xiàn)階段中國運動健身行業(yè)處于政策激勵、形勢向好、技術(shù)推動行業(yè)發(fā)展升級的發(fā)展期,但也存在著行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡、傳統(tǒng)健身企業(yè)口碑管理不佳、運動健身領(lǐng)域商業(yè)模式創(chuàng)新不足等發(fā)展痛點,互聯(lián)網(wǎng)智能科技的發(fā)展極大的提升了行業(yè)服務(wù)效能,為行業(yè)升級提供驅(qū)動力。用戶洞察:運動健身用戶普遍學(xué)歷較高,白領(lǐng)階層居多,家庭收入較為穩(wěn)定,價值觀表現(xiàn)為個性,喜歡社交,關(guān)注健康,熱愛運動;用戶的運動健身需求正在產(chǎn)生分化,不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平,并現(xiàn)階段的運動健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,其中突出的表現(xiàn)在對智能科技應(yīng)用融合上。用戶期待智能服務(wù)升級,尤其是運動數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋。發(fā)展趨勢:未來運動健身行業(yè)服務(wù)升級應(yīng)從服務(wù)廣度、服務(wù)顆粒度、服務(wù)深度和科技應(yīng)用程度幾個方向進行探索,應(yīng)盡力覆蓋全年齡段,滿足不同年齡、職業(yè)在不同生活工作場景中的運動健身需求,加強科技應(yīng)用,構(gòu)建完善的運動健身生態(tài);智能科技+運動健身服務(wù)的有機結(jié)合是未來行業(yè)升級的必然趨勢,大批企業(yè)已經(jīng)開始加快智能科技應(yīng)用的研發(fā),賦能運動健身行業(yè),為用戶提供更個性化、智能化、場景化的健身服務(wù)。靜安區(qū)綜合體育用品及器材客戶至上這無疑將使我們的健身計劃更有效,更快捷,因為健身不是一件簡單的事情。

在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中,一切事物都變得自動化,以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的,終還是要回歸到個性化的客戶服務(wù)。有效的個性化服務(wù),客人會更有歸屬感,通過個性化服務(wù),健身中心不僅會保持現(xiàn)有客戶的忠誠度,且會靠口碑吸引更多的客人。因此,個性化服務(wù)是星級健身中心成功的鑰匙。什么是個性的客戶化服務(wù)呢?它是通過產(chǎn)品以個性化的服務(wù)來滿足客人的需要。員工在為會員提供個性化服務(wù)時要注意以下幾點:1、外表和言行舉止,這是給客戶的印象;2、客人的需要,滿足客戶需要是服務(wù)的終目的;3、處事的效率,推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度;4、服務(wù)質(zhì)量一致性,員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務(wù)以期達到服務(wù)的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話,當(dāng)你向客戶提供個性化服務(wù)時,需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會員接觸的多,因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以,俱樂部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練,入職后進行相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)課程不要過多,之后讓教練自己學(xué)習(xí),并適時給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練,為了更好的服務(wù)會員。

用戶在運動健身過程中多會穿戴的運動鞋服,其中,隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市,鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經(jīng)常使用智能設(shè)備的運動健身人群占比,由于精細(xì)度、價格、應(yīng)用場景等問題,智能設(shè)備的用戶體驗相對一般,隨著產(chǎn)品性能的不斷改善,用戶普及率有望繼續(xù)提升。運動裝備的用戶期待用戶期待運動裝備的科技創(chuàng)新和專業(yè)性提高運動健身人群期待的運動鞋服應(yīng)該符合專業(yè)性強的、符合人體工學(xué)以及功能多樣的特點;運動器具則需要在專業(yè)性、智能化、科技性方面著重提升;而智能設(shè)備應(yīng)該更加智能化、具備更強的專業(yè)性和科技性。基本功能的運動裝備已經(jīng)不再能完全滿足用戶的現(xiàn)有需求,所以加速運動裝備的科技創(chuàng)新、提升產(chǎn)品專業(yè)性,是用戶更加期待的方向。運動健身課程服務(wù)參與情況,線下課程仍是主流調(diào)研結(jié)果顯示,,其中,如健身房課程和教練服務(wù)等,,如運動教學(xué)APP的課程支持等,。雖然線下課程仍是主流,但線上課程已經(jīng)開始成為用戶較為普遍的選擇。運動健身課程服務(wù)的用戶期待專業(yè)性、成果反饋、即時指導(dǎo)是用戶對課程服務(wù)的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程,運動健身人群的期待主要表現(xiàn)在服務(wù)的專業(yè)性、運動成果的反饋以及即時指導(dǎo)上。因此,健身教練的出現(xiàn)就是我們在沙漠中行走時的指南針,通過健身時間和健身課程。

健身機構(gòu)“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費等問題在全國各地屢有發(fā)生,如何治理這些問題也成為各地主管部門的當(dāng)務(wù)之急。預(yù)付費是健身機構(gòu)經(jīng)營者喜歡的運營模式,但經(jīng)常讓消費者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實證。在收費方面,《指導(dǎo)意見》中明確:“體育健身服務(wù)機構(gòu)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會共識,不得收取任何未予公示的費用……”15個單項運動協(xié)會均在文件中明確指出:“對于未完成的培訓(xùn)課程,有關(guān)退費事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理,一次性預(yù)收費用時間跨度不超過3個月。”有效地保護了消費者的權(quán)益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見》明確:體育健身服務(wù)機構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運動照護與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關(guān)運動協(xié)會頒發(fā)的體育教練員、社會體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的,應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵和支持體育健身服務(wù)機構(gòu)自愿報備從業(yè)資格材料;從業(yè)資格材料自愿備案的或依據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的,資料可由各單項運動協(xié)會報市體育總會備案。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個單項協(xié)會《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到,會員單位自愿按程序申報星級服務(wù)示范單位等級評定。每個健身器械鍛煉的肌肉都是對應(yīng)的,所需的健身姿勢、動作也很苛刻。黃浦區(qū)定制體育用品及器材報價

那么健身教練可以為健身會員提供哪些服務(wù)呢?黃浦區(qū)戶外體育用品及器材多少錢

賦能傳統(tǒng)運動健身行業(yè),以求為用戶提供更加個性化、智能化、場景化的健身服務(wù),這也符合調(diào)研結(jié)果中用戶對健身服務(wù)升級的期待。運動健身智能科技化方向暢想智能科技賦能運動健身行業(yè),改變用戶的運動和生活智能科技加速與運動健身的結(jié)合應(yīng)用,滲透入場景、硬件、裝備、內(nèi)容服務(wù)等方方面面。運動健身場景上,智能硬件開始廣泛應(yīng)用到場景當(dāng)中,大幅度提升場景的科技感和服務(wù)水平;在運動健身裝備上,可穿戴設(shè)備和智能器械的大數(shù)據(jù)獲取、積累、分析與反饋,已開始成為深化用戶服務(wù)的硬件基礎(chǔ);在運動健身服務(wù)上,智能科技幫助企業(yè)研發(fā)構(gòu)架更好的C端服務(wù)體系以及運營管理模式;在衍生服務(wù)上,互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療、保險、飲食、娛樂、電商的結(jié)合,滿足用戶在運動健身之外的相關(guān)需求。黃浦區(qū)戶外體育用品及器材多少錢

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