行業現狀：現階段中國運動健身行業處于政策激勵、形勢向好、技術推動行業發展升級的發展期，但也存在著行業結構發展不均衡、傳統健身企業口碑管理不佳、運動健身領域商業模式創新不足等發展痛點，互聯網智能科技的發展極大的提升了行業服務效能，為行業升級提供驅動力。用戶洞察：運動健身用戶普遍學歷較高，白領階層居多，家庭收入較為穩定，價值觀表現為個性，喜歡社交，關注健康，熱愛運動；用戶的運動健身需求正在產生分化，不同細分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平，并現階段的運動健身產品和服務均提出了更高的要求，其中突出的表現在對智能科技應用融合上。用戶期待智能服務升級，尤其是運動數據的應用和反饋。發展趨勢：未來運動健身行業服務升級應從服務廣度、服務顆粒度、服務深度和科技應用程度幾個方向進行探索，應盡力覆蓋全年齡段，滿足不同年齡、職業在不同生活工作場景中的運動健身需求，加強科技應用，構建完善的運動健身生態；智能科技+運動健身服務的有機結合是未來行業升級的必然趨勢，大批企業已經開始加快智能科技應用的研發，賦能運動健身行業，為用戶提供更個性化、智能化、場景化的健身服務。健身教練必須懂得銷售自己，才能激勵客戶購買自己的課程。閔行區品質健身服務服務至上

社區工作者是基層服務人員，為居住在小區內的各類人群提供各類公共服務。作為定位于直接服務面對**的部門人員，值守加班任務很重，為了改善社區基層服務人員的身體狀況，滿足日常的健身需求，提高身體素質，在社區之中設立員工的專屬健身房。健身房以有氧器材為主，主要搭配跑步機、橢圓機、動感單車等中健身器材，有氧器材使用率高，適合各類人群，且操作簡單，可以幫助基層工作人員改善體質，增強心肺功能，適量的有氧運動也能很好的肥胖，減少疾病的發生。有氧健身器材：HARISONT3600豪華商用跑步機、HARISONB1900動感單車、HARISONE1506Plus商用橢圓機。漢臣中國擁有20年以上的專業健身房配置經驗，可為星級酒店、樓盤會所、社區、企事業、機關單位、學校等社團提供的健身房規劃計劃，并可按客戶要求提供專業的健身房器材采購方案。我們在全國范圍內擁有100多名專業售后服務工程師、大量的常規健身器材配件庫存及提供整機備用服務，可為全國各地的客戶提供及時周到的服務。崇明區推薦健身服務簡介激勵技巧。從開始健身并一直堅持到底，對許多客戶來說實屬不易。

經協會審核通過后，向社會公示，公示期滿無異議，由協會頒發相應證書。各大協會將根據場地、軟硬件設施、師資力量和培訓人數等方面的評定標準，對相應健身服務機構會員單位進行服務等級評定。《指導標準》中沒有具體評級規定的，都將逐步建立評級制度。自《指導標準》發布后，運動君就在后臺收到了不少留言，詢問如何參與“等級評定”。看來成都各大體育健身服務機構對參與等級評定還是比較積極的，對于消費者而言，在選擇的時候也有了一定的參考。后續，成都市體育局還將發布更多的運動項目健身服務指導標準，終覆蓋全市市民喜聞樂見、參與的運動項目，讓運動項目協會和體育健身服務機構更好地為市民的健康服務，讓成都的青少年、廣大市民更好地參與到健身運動中來，使運動成為城市新風尚。

衍生服務層：大眾賽事、體育旅游等與運動健身行業高度相關的交叉領域，可以衍生出新的市場機會點。市場發展現狀-行業痛點行業結構不均衡，商業模式單一，用戶服務相對缺失處于起步階段的中國運動健身行業雖然發展迅速，但仍然存在諸多問題有待解決：主要體現為體育大行業整體結構發展不均衡，運動健身領域的商業模式缺乏創新，且長期缺少用戶服務方面的投入。中國運動健身人群畫像與需求分析2018年中國運動健身人群畫像學歷水平較高的青中年群體，以收入穩定的白領階層居多運動場景的使用情況運動健身人群根據運動方式來選擇運動場景跑步對運動場景的要求較低，因此大多數愛好跑步的人群選擇在戶外公共區域運動；熱衷健身的人群對器械和教練指導的需求較高，因此大多數選擇在健身房運動；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區域或體育場館中。運動場景的用戶期待設施完善、專業性強、空間充足、便利性高、有科技含量運動健身人群對運動場景的期待突出表現在硬件設施方面，用戶期待更完善且科技性強的場景設施、更充足的運動空間以及更加便利的地理位置；值得注意的是，運動健身人群對運動場景提供的專業服務也抱以較高期待。運動裝備的使用情況。團體教練需經常組織各類課程，私人教練須經常向客戶展示鍛煉成果。

健身機構“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費等問題在全國各地屢有發生，如何治理這些問題也成為各地主管部門的當務之急。預付費是健身機構經營者喜歡的運營模式，但經常讓消費者心理“打鼓”——頻頻發生的健身房跑路事件就是實證。在收費方面，《指導意見》中明確：“體育健身服務機構收費項目及標準應當向社會共識，不得收取任何未予公示的費用……”15個單項運動協會均在文件中明確指出：“對于未完成的培訓課程，有關退費事宜應嚴格按照雙方合同約定以及相關法律規定辦理，一次性預收費用時間跨度不超過3個月。”有效地保護了消費者的權益。拒絕無證上崗從業人員需取得相應資質《指導意見》明確：體育健身服務機構中提供健身指導、運動照護與訓練等服務的專業從業人員依據相關規定需要取得體育、人社等行政部門或相關運動協會頒發的體育教練員、社會體育指導員資格證等相關從業資格證的，應當符合要求。鼓勵和支持體育健身服務機構自愿報備從業資格材料；從業資格材料自愿備案的或依據相關規定應當備案的，資料可由各單項運動協會報市體育總會備案。其他從業人員按照相關要求執行。多個單項協會《指導標準》都提到，會員單位自愿按程序申報星級服務示范單位等級評定。解決問題的技巧。教練分析每位客戶的健身水平并制定合適的健身計劃以滿足每位客戶的不同需求。徐匯區定制健身服務推薦貨源

其他方面的技巧同樣不能忽視：服務技巧。閔行區品質健身服務服務至上

賦能傳統運動健身行業，以求為用戶提供更加個性化、智能化、場景化的健身服務，這也符合調研結果中用戶對健身服務升級的期待。運動健身智能科技化方向暢想智能科技賦能運動健身行業，改變用戶的運動和生活智能科技加速與運動健身的結合應用，滲透入場景、硬件、裝備、內容服務等方方面面。運動健身場景上，智能硬件開始廣泛應用到場景當中，大幅度提升場景的科技感和服務水平；在運動健身裝備上，可穿戴設備和智能器械的大數據獲取、積累、分析與反饋，已開始成為深化用戶服務的硬件基礎；在運動健身服務上，智能科技幫助企業研發構架更好的C端服務體系以及運營管理模式；在衍生服務上，互聯網和醫療、保險、飲食、娛樂、電商的結合，滿足用戶在運動健身之外的相關需求。閔行區品質健身服務服務至上

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