品牌管理的常規定義為，管理者為培育品牌資產而展開的以消費者為中心的規劃、傳播、提升和評估等一系列戰略決策和策略執行活動。是建立、維護、鞏固品牌的全過程。通過品牌管理有效監管控制品牌與消費者之間的關系，終形成品牌的競爭優勢，使企業行為更忠于品牌價值與精神，從而使品牌保持持續競爭力。品牌管理的組織體系，是指企業在計劃、組織、協調、控制與某一品牌發展相關的各種活動時所作的制度安排。品牌不是產品，這本是常識，但在實戰中，許多人往往將它們混淆。有的企業在輝煌時期，產品非常**，卻沒有將自己的市場優勢轉化為品牌價值，或不能及時、主動地通過推出新產品，保持品牌的鮮活形象，終使產品和品牌一起退出市場，導致企業經營失敗。進行理性的品牌延伸擴張創建強勢大品牌的終目的是為了持續獲取較好的銷售與利潤。鎮海區全過程企業管理軟件維護客戶至上

要高效創建強勢大品牌，關鍵是圍繞以下四個步驟作好企業的品牌管理工作:一、規劃以價值為中心的品牌識別系統進行科學的品牌調研與診斷，充分研究市場環境、目標消費群與競爭者，為品牌戰略決策提供翔實、準確的信息導向;在品牌調研與診斷的基礎上，提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動消費者內心世界的品牌價值;規劃以價值為中心的品牌識別系統，基本識別與擴展識別是價值的具體化、生動化，使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性;以品牌識別企業的營銷傳播活動，使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的價值、品牌的精神與追求，確保了企業的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法，都為提升品牌資產作累積。制定品牌建設的目標，即品牌資產提升的目標體系。鎮海區全過程企業管理軟件維護客戶至上品牌是消費者對于某商品產生的主觀印象，并使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好。

?科學地管理各項品牌資產創建具有鮮明的價值與個性、豐富的品牌聯想、高品牌度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌，累積豐厚的品牌資產。首先，要完整理解品牌資產的構成，透徹理解品牌資產各項指標如度、品質認可度、品牌聯想、溢價能力、品牌忠誠度的內涵及相互之間的關系。在此基礎上，結合企業的實際，制定品牌建設所要達到的品牌資產目標，使企業的品牌創建工作有一個明確的方向，做到有的放矢并減少不必要的浪費。其次，在品牌的原則下，圍繞品牌資產目標，創造性地策劃低成本提升品牌資產的營銷傳播策略。同時，要不斷檢核品牌資產提升目標的完成情況，調整下一步的品牌資產建設目標與策略。品牌管理是個復雜的、科學的過程，不可以省略任何一個環節。下面是成功的品牌管理應該遵守的四個步驟:勾畫出品牌的"精髓"即描繪出品牌的理性因素。

掌握品牌的""即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現有品牌的時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內。根據要實現的目標，重新定位品牌的并將需要增加的感性因素一一列出來。尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰略。通過和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是"垃圾食物"，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就了這樣的感覺和感受。品牌是一種錯綜復雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。

對于很多企業來說，品牌的內涵就是企業文化，所以，對這類型的企業來說，品牌不僅是對外(分銷商、消費者)銷售的利器，而且也是對內(員工、供應商)管理的道德力量。在營銷中，品牌是喚起消費者重復消費的原始動力，是消費市場上的靈魂。有一個企業家說過，"沒有品牌，企業就沒有靈魂;沒有品牌，企業就失去生命力"。在WTO的環境下，在Internet的帶動下，注重"品牌管理"正在成為一種時尚。是什么使人們開始關注品牌管理呢?首先是--媒體的變化和消費者的變化觀眾和讀者在減少;新媒體的日益發展;中小媒體的出現;有線電視網的普及;互聯網的快速發展。消費者需求增加;消費者變得更加挑剔;消費者更喜歡尋求娛樂和刺激;消費者也學會了討價和比較;消費者的需求層次增加和消費習慣的變化。競爭更加劇烈;產品和質量的差異減少;惡性競爭的惡果;品牌的求異戰略受到挑戰;產品的可替代性增強;國際品牌的沖擊。產品創新受到挑戰;人才的流動性加大;組織結構面臨挑戰;企業文化的障礙;資金不足的煩惱;市場的分裂和不穩定性等。利潤與實現培育強勢大品牌的戰略目標，推薦出科學高效的品牌化戰略模式。奉化區海航企業管理軟件維護常見問題

有一個企業家說過，"沒有品牌，企業就沒有靈魂;沒有品牌，企業就失去生命力"。鎮海區全過程企業管理軟件維護客戶至上

?因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自、媒體、**、人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候，我們還需要名人的支持并利用他們的效應增加我們品牌的信譽。由于客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為的途徑。只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是的勝利者。所以國內外的品牌都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯系并保持客戶的忠誠度。客戶購買的習慣發生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產生購買的欲望。對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線，提供""衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽指數、關系指數、支持指數和親身體驗指數。鎮海區全過程企業管理軟件維護客戶至上

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