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    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關名詞解釋服務相關名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構標準庫（基礎架構標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業對信息化系統的規劃、研發、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協議（什么是服務水平協議（SLASLA））》服務水平協議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。投影儀/電視機/音視頻會議系統,選擇廣信IT外包服務!專業IT外包服務公司

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    企業IT外包服務方案2019-11-29根據我公司多年對企業IT綜合系統服務經驗總結，現狀況如下：?企業一般都配置了數量較多的計算機，而且辦公使用非常頻繁。如今各種軟件強制捆綁頑固性軟件較多，***傳播嚴重，從而導致電腦系統軟件、網絡故障頻頻發生，但又必須不能耽誤正常的辦公使用。所以計算機及網絡系統的維護就更顯重要。管理、維護的好壞直接影響到辦公效率和質量，對于怎樣維護好計算機，特別是計算機軟件系統，對企業來說是一個很重要且非常現實的問題；因此保證電腦、網絡設備的正常工作對于企業的日常辦公十分重要！根據以上情況，我公司為此制定以下維護方式：一、檢查、更新、標準化?1、對于企業計算機網絡系統，我公司將首先對現有硬件設備、網絡系統***檢查，并統計備案。?2、為所有計算機、網絡進行***維護、升級，標準化工作。?3、為用戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。?4、為企業安排1～2名固定工程師應急上門服務，方便熟悉企業辦公設備環境及日常維護管理。?二、建立企業計算機網絡信息化檔案?1、單機檔案：為客戶需要提供服務的硬件設備建立計算機信息，并以標簽的形式粘貼在計算機主機上。專業IT外包服務公司

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