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陜西催收回訪智能外呼客服系統

來源: 發布時間:2023-02-05

    曾經網上有個熱門話題:人工智能火爆之后,引發了人們對人工智能的一系列思考,在不遠的人工智能時代,“什么職業容易被人工智能取代”調查顯示:“人工智能將取代50%工作,電話銷售以70%可替代率高居榜首”。企業的銷售環節被人工智能取代的風險比較大;人工智能是一把雙刃劍,在推動社會進步方面人工智能有著不可替代的作用,但是它對于傳統崗位的沖擊也是不容忽視的。隨著用人成本的增加,中國市場人口紅利的消失殆盡,越來越多的數據表明:人力成本會越來越高。企業雇傭電話銷售人員就成為一個不太明智的決定,在企業非重點業務外包的發展趨勢下,電話銷售外包成為top企業降低人力成本的較好選擇,尤其是外包給人工智能化的電銷團隊。在這一趨勢下,市場上出現了大量的電話銷售外包業務,而簽里眼的電話銷售外包服務結合了人工智能技術,為top企業提供人工智能化的電銷外包服務,簽里眼智能外呼系統利用人工智能+大數據發現潛在客戶線索,并采用人+平臺的創新服務模式為企業輸出銷售機會。 智能外呼系統根據業務的不同可以分為哪幾類?陜西催收回訪智能外呼客服系統

    電話外呼是企業營銷推介、服務客戶的重要方式也是大部分企業的剛需,但傳統模式的電話呼叫存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴重等痛點,隨著人工智能的發展,電話機器人順應時代需求逐漸進入人們的視野。在2022年推出“簽里眼”電話機器人,幫助有大量電話呼叫工作的組織或個人提升業務效率。“簽里眼”智能外呼系統是一款基于人工智能語音語意處理能力,結合了傳統通信技術及云計算技術,通過人工智能知識圖譜加語義分析能力構建的智能語音對話產品。簽里眼智能外呼系統主要應用于企業的電話營銷場景和電話通知場景。前者定位初篩階段,幫助企業快速找到目標客戶;后者則包括賬單到期提醒、客戶關懷、金融催收提醒等,比單向觸達的短信通知效率更高,用戶感知也更強烈。 上海保險智能外呼平臺簽里眼將在“科技賦能”戰略指引下,以提質增效為導向,加速智能機器人技術應用,搭建人機協調服務體系;

    在營銷環節中,目前仍有很多行業如知產、財稅、教育等,對于電話銷售這類強溝通觸達手段擁有強烈需求。但隨著技術發展、人力成本提升等諸多因素出現,人工電銷的弊端愈發突出,在市場需求的催生下,不少企業轉而選擇智能外呼產品。企業或組織在選擇智能外呼產品上重點只有兩點:替代人工且優于人工。考量如何賦能人工?可觸達大量線索信息,通過多輪溝通了解客戶意向,根據客戶意向進行重要程度劃分并標記;如何優于人工?智能外呼在替代人力之余,憑借技術支撐為企業帶來諸多數據信息,而這些數字創造更多智慧營銷可能性,為企業構建線上資產提供支持。針對企業營銷需求,為企業客戶提供一站式智能營銷的全流程優化體驗。簽里眼智能外呼系統優勢:①多任務并行效率提升;-輕松實現人工脫產。在進行簡單設置后即可同一時間多線路外呼,原本需要多人長期才能達成的任務目標,可高效率高質量完成。②降本增效投入產出比提升;-通過技術減低企業成本,為企業觸達環節降本增效!③延伸使用場景營銷模式提升;-解決企業外呼觸達問題后,將企業營銷場景進行進一步深化分析,致力于為企業提供一站式智能營銷解決方案。以完整數據鏈條支撐企業營銷環節,實現高效獲客、提高盈利。

    眾所周知人工外呼就是電話銷售,每天機械式的撥打電話、和每個人重復相同的問題。而智能外呼就是所謂的AI機器人,可以模擬真人打電話,可以設置話術等,幫助我們有效的篩選。隨著人工智能AI機器人的不斷完善,智能外呼系統已經慢慢的替代人工外呼,成為了電銷人員相輔相成的好幫手,簽里眼智能外呼系統對比人工外呼的優勢有哪些呢?1、智能外呼提高工作效率:人工外呼每天工作量在300-400通電話且有被限制撥通情況,還得篩選有效客戶并記錄。會消耗大量時間在篩選客戶上。而智能外呼免去人工撥號時間,不會出現撥錯漏撥情況,并且一日通話量在1000左右,可以根據公司策略制定話術,自動篩選有效客戶節省篩選時間。2、智能外呼情緒穩定確保質量:人工外呼每天重復同樣事情,心情不好會導致語氣不好、情緒波動,會導致潛在客戶直接拒絕。智能外呼的語音話術是專業人員錄制的,在情緒表達上每一通電話都很到位、每句話都很飽滿,不受任何外界因素影響。3、智能外呼更節省成本:電銷外呼人員的月工資在4000塊以上,還會出現不可控因素,人員流失率大。而智能外呼只需要一次的成本投入,不會出現人員流失的情況,并且話術有專業人員編輯導入系統。 簽里眼專注CTI連接能力,語音通信能力,以及通信資源整合能力,打造完善的客戶定制化外呼解決方案!

    “簽里眼”電話機器人總結有以下幾點價值:1、提升效率:過去一個外呼人員每天的飽和工作量為200-300個電話,但機器人可以海量呼出,每天能撥打800-1000個電話,工作量是人工的5倍;2、提高外呼作業質量:在線上高壓作業且大概率被拒絕的情況下,業務員會有挫敗感強、情緒管理差等問題。而機器人不僅專業水平高、反應快,發揮也很穩定;3、降低人力成本:業務人員能力參差不齊,而且流失嚴重,培訓和管理成本都很高。而“簽里眼”機器人定價遠低于人力工資水平。簽里眼智能外呼系統#對電話叨擾的處理也有考慮:該服務規定限制時間段之間進行,而且語料上會進行全局匹配,如果出現“不感興趣”、“不要再打擾”等語句,機器人將進行掛機問候處理,當天將禁止再向該號碼呼出。非常具有智能化人性化設計。 人工智能時代,電銷人再不修煉就被淘汰了 !南京機器人智能外呼優勢特點

簽里眼電話銷售#智能外呼系統又能為企業帶來哪些益處呢?陜西催收回訪智能外呼客服系統

據統計電銷人員每年的人力成本成本要6-8W。而簽里眼智能外呼系統中一路機器人每年的使用價格也不到1w;傳統的電話銷售,每天只能撥打或接聽200-300通電話,但機器人則不用休息,無縫撥打,如果沒有線路和其他因素的限制,一路機器人可以呼出1500以上的數量。這里有人可能會說,機器人外呼的效果沒有真人的好,但是機器人的出現就是替代掉簡單重復的工作,智能外呼在效率和成本之外遠遠高出傳統電銷之外,同時還擁有以下幾大優勢:可以迅速篩選無效號碼,大量的無效號碼對電銷人員的情緒和成本都是一種浪費。銷售崗位是一個流動性很大的崗位,智能外呼可以保障讓服務質量標準化。智能外呼系統不會情緒化貨與客戶起爭執,機器人會只記錄下用戶邏輯的走向。陜西催收回訪智能外呼客服系統

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