為什么需要建立雙錄(銷售行為可回溯)制度?“雙錄”制度并不是保險行業專有的,銀行、證券等其他金融行業雙錄遠比保險業要早的多,保險行業保監會就《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法(征求意見稿)》明確要求對一些特定的保險銷售情況,保險公司通過各種信息技術手段采集影音、圖像等方式,記錄和保存保險銷售過程關鍵環節內容,實現銷售行為重要信息可回看、問題可查詢、責任可追究。主要有以下三個方面的原因:對于保險消費者而言,尤其是對于老年人等弱勢群體而言,保險銷售行為可回溯制度可敦促保險人更明確、詳細地向投保人解釋保險合同的內容,幫助投保人、被保險人更好地理解自身的權利義務。對于保險公司而言,建立保險銷售行為可回溯制度的舉措,短期內可能會給保險公司帶來諸如技術成本增加、渠道不予配合等問題,實際操作起來存在一定難度和適應的過程。但對保險銷售行為的精細化規范,不僅有利于解決糾紛,更能獲得保險消費者的長期信任。對于監管部門來說,多媒體技術的應用進入監管視野,保險銷售行為可回溯制度的有效實施使“買者自負,賣者有責”,將有利于維護保險消費者合法權益,規范保險銷售行為,促進保險業持續健康發展。新一代雙錄-雙錄系統-前端后管完整雙錄解決方案-簽里眼智能雙錄系統.上海全場景智能AI智能雙錄系統運維服務商
伴隨著新興經濟體的不斷增長,尤其是在消費者群體、消費習慣等方面的不斷變化,中國的保險業務呈現出式增長的態勢,同時也伴隨著高科技的發展。尤其是隨著大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等前沿技術與保險業務的深度融合,保險科技迎來了新的發展機遇。與此同時,在資金的持續流入與政策的推動下,一大批新興企業正以其獨特的方式重新塑造保險業的生態。簽里眼 AI智能復錄系統由三個主要的功能模塊組成,即:“復錄” APP、“復錄”測試云平臺和“復錄”管理平臺。使用智能設備的雙錄 APP,可以將投保人的信息輸入和采集完畢,同時還可以對錄制的視頻進行加密等安全保護,接收云端檢測平臺的質檢結果反饋等。利用強大的人工智能技術,對證件、人臉、動作等信息進行快速的驗證和判定;雙錄管理平臺則對任務分配、各環節檢測管理等展開工作。例如,質檢員可以檢索圖像,同步播放語音和視頻,進行圖文并茂的可視化質檢審核,也可以對語音質檢進行自動化質檢。三個*立的功能模塊一起運轉,就形成了一套以“快穩準”為*心的安全保障體系。深圳銀行AI智能雙錄系統安裝介紹【解決方案】北京簽里眼智能雙錄系統解決方案-為金融行業保駕護航.
金融行業里,經營合規始終是不可逾越的底線,而雙錄工作作為合規展業的前提,近年來,金融機構因為雙錄業務不規范導致違規的情況屢屢發生?!半p錄”作為維護保險消費者合法權益的直接證據,直接目的在于降低銷售誤導和理賠糾紛的發生率。為了規范金融產品的銷售行為,合理合法保護金融機構和消費者雙方的合法權益,從近幾年的監管政策變化可以看出,強監管補短板、治亂象、防風險成為監管導向,金融行業多監管部門先后出臺了多項嚴格舉措,補充強化規范雙錄工作場景。金融機構頻踩違規紅線,一方面可能是金融機構內部規章制度及內控不到位;另一方面是其使用的傳統雙錄系統問題多,容易造成雙錄工作不規范而導致的違規操作,比如雙錄耗時長,缺少質檢、一次通過率低、重錄、補錄等現象頻繁導致銷售人員或者消費者傾向于不使用雙錄、或雙錄工作不到位。同時,隨著金融業務種類增多,雙錄工作覆蓋范圍的增加,雙錄的人力成本也在增加,此外,人為因素對雙錄結果的影響也相對較大,操作不規范、話術遺漏等問題,也成了影響雙錄的合規的重要原因。
近年來,監管不斷發布政策法規,拓寬雙錄應用場景,為保險業帶來了極大的發展機遇。簽里眼 AI智能雙錄系統融合了 AI人工智能、 RTC實時音視頻、 RPA流程自動化等前沿科技,可以實現雙錄的智能化、自動化和可視化,使保險企業能夠有效地降低成本,提高服務質量,滿足客戶的需求。此外,簽里眼 AI智能雙錄系統還可以有效地提升客戶體驗,增強保險企業的競爭力。它采用了智能語音識別、自然語言處理等技術,可以實現雙錄過程中的實時音視頻溝通和數據交互,從而提高了雙錄的效率和準確性,有效地提升了保險企業的服務質量。信托AI智能雙錄上線:助力合規增效,客戶體驗佳!
簽里眼智能雙錄系統智能、便捷、高效,依托于AI人工智能技術實現了語音自動識別、自動智能質檢,雙錄話術全自動智能播報,在雙錄的過程中實時質檢,能在很短的時間提示業務人員,改變傳統的后置質檢流程,將質檢服務前置;通過搭建多場景遠程交互體系,支持多人多場景遠程雙錄,有效應對異地業務場景需求,滿足業務多樣化需要;同時新雙錄系統融入“人臉識別”技術,與投保流程緊密關聯,在實現簡化雙錄操作的基礎上,助力風控增效。簽里眼憑借智能雙錄系統的成功經驗,正在實踐“多場景遠程交互服務體系”,依托多人遠程在線會議、在線簽名、人臉識別等智能技術,實現多人不同場景異地交互服務功能,解決投保、保全及理賠等業務場景中投、被保人或受益人異地辦理業務的問題,有效減少咨訴,防范風險,同時優化線上服務提升服務滿意度。AI技術+ SaaS模式:北京簽里眼金融智能雙錄系統成功上線簽約.無錫AI智能雙錄系統供應商
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傳統的雙錄產品大多數只能錄制音頻視頻、現場簽署合同,或只具備一項AI技術能力,北京簽里眼智能雙錄管理系統結合多項豐富的自研AI技術,有著靈活組合的底層算法服務,提供移動端SDK、H5集成等能力,使平臺用戶能夠利用移動端設備,自助式地完成錄制音視頻、身份認證、風險揭示、電子簽署協議等一體化的整個認證留檔過程,改變了傳統的雙錄不佳的體驗感,明顯的提升了雙錄的效率。智能雙錄管理系統結合AI+雙錄,可以打造隨時隨地、想辦就辦,自主、高效、高并發、低成本的雙錄解決方案,規范各大產品代銷機構產品銷售流程,并通過雙錄進行客戶回流,構建與終端客戶的直聯通道。上海全場景智能AI智能雙錄系統運維服務商
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