杭州音視貝科技有限公司2024-11-13

智能外呼系統：一款覆蓋企業營銷獲客、回訪調查、活動通知等業務場景的智能外呼系統，利用智能外呼達到客戶篩選、客戶管理、數據管理的目的，為企業構建一套完整的智能外呼服務體系，為賦能企業商機管理運營降本增效。用戶在系統中根據需求自定義智能外呼任務，在限定時間范圍內向目標客戶進行自動呼叫，在外呼過程中識別客戶意向并進行標記，方便分類管理和后續跟進。 智能客服系統 ：一款全場景智能客服系統軟件，專注在客戶服務管理及營銷轉化，為企業建立完整覆蓋售前咨詢、售中跟進、售后服務的全流程化服務體系，實現服務效率及服務品質提升。需提前在系統內預設接待服務話術及服務時間便可實現智能客服應答，當人工坐席不在線時，智能客服可以調取知識庫內容，應對用戶**中的常見問題。 智能質檢系統 ：一款以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，基于“機器檢測+人工復核”業務模式，通過可配置、可訓練的質檢模型實現智能全量質檢，自動化生成質檢評分、質檢規則命中結果和質檢報告，降低企業成本和運營風險。質檢維度分為多種類型，包括關鍵詞檢測、服務流程檢測、靜音檢測、語速檢測、上下文檢測、情緒檢測等，可以從多角度對坐席服務情況進行監督。呼叫中心 ：基于人工+智能模式的新一代呼叫中心，系統擁有一鍵外呼、接聽、保持、轉接等基礎操作，通話同時跳轉資料信息界面，按照時間線流程顯示客戶聯系詳情，在服務過程中知識庫內容可為坐席做智能流程引導，減少上崗培訓周期，給坐席提供良好的通話與使用體驗，同時支持工單發起，為后續跟進處理做準備，協助企業規范業務流程，提升效率。 AI虛擬數字人：通過語音識別、語音合成、3D建模、表情和動作驅動等多種AI技術，創造仿真人形象和聲音的虛擬數字人，提供涵蓋各行各業的咨詢、營銷、客服、娛樂等服務，打造形神兼備、聲形并茂、科技感強的交互體驗，適用于新聞播報、接待引導、IVR交互、員工培訓、虛擬陪伴等多種場景。支持根據客戶需求定制個性化虛擬形象和語音音色，涵蓋2D、3D、動物、卡通、真人多種形象類型，滿足各類應用場景，將傳統的“人機交互”轉變為“人人交互”，提升客戶體驗感。

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