ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務管理，有助于提高服務質量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務管理過程分為5個主要的領域，即服務戰略管理、服務設計、服務過渡、服務運營和不斷服務改進。它的功能模塊包括以下內容：1.服務戰略管理（ServiceStrategy）：制定服務管理策略和計劃，包括制定服務目標、需求、質量標準和優先級。2.服務設計（ServiceDesign）：服務設計涵蓋了識別、規劃以及定義所提供服務的目標市場、流程、和資源等方面。3.服務過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導下，控制新服務的發布和舊服務的退出，確保改變中的資產、配置、知識、契約和服務支持組件（如文檔和培訓）的受控和安全。4.服務運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務。監測網絡、硬件、應用、安全和服務水平協議等各種資源。智能運維安全管理平臺SiCAP應用國密令牌、國密算法等，滿足國密要求，確保數據安全。個性化流程

SiCAP運維審計（SiCAP-OMA）是基于微服務框架，并通過IAM和CMDB，以及無引擎自動化運維等理念或技術貫穿整個運維場景，即從統一的運維身份管理、集中細粒度的資源授權機制、全過程的操作控制與記錄、全操作過程的錄像回放到***的操作審計，實時完整還原運維場景，保障運維身份可鑒別、權限可管控、風險可阻斷、操作可審計，助力合規審計，***解決運維安全問題，有效提升企業IT運維管理水平。SiCAP運維審計（V4.2.1）信創版是以SiCAP運維審計（SiCAP-OMA）為基礎，***支持和兼容國產化信創環境而誕生的一款安全運維合規平臺化產品。并行流程智能運維安全管理平臺SiCAP支持記錄運維人員的所有操作行為，包括登錄、命令執行、文件傳輸等。

SiCAP針對制造行業痛點問題，基于Gartner行業研究報告，應用OAuth2、IDaaS、IGA、IPS、UEBA等技術，基于服務總線與數據總線，實現了統一的賬號管理、認證管理、授權管理和審計管理，提供針對制造行業身份管理與訪問控制的解決方案，構建了統一身份管理。SiCAP統一身份管理解決方案基于微服務技術，具有高內聚松耦合、易擴展和易維護等特性；快速支持并適應單機、雙機、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負載容災需求，甚至兩地三中心的部署要求。

SiCAP-OMA小功能：防繞行審計

背景：堡壘機部署時，為了不影響現有網絡拓撲結構，往往采用旁路部署模式，通過防火墻隔離用戶區和服務器區，并配置策略強制用戶通過堡壘機訪問服務。如果防火墻策略配置的不夠細致，會存在繞過堡壘機，直接訪問服務器、數據庫等資產的行為。SiCAP-OMA通過實時監控，配合靈活的審計策略，及時發現資產繞行登錄、改密等異常行為，并向管理員發出告警，有效減少運維人員或非法用戶違規連接服務器的安全風險。依據防繞行審計結果，用戶可及時完善防火墻策略，進一步降低企業資產安全風險，保證數據安全。 智能運維安全管理平臺SiCAP可進行電子密碼管理，包括：申請、審批、會同、銷毀等。

隨著企業IT環境的日益復雜化，特別是云計算和多云策略的普及，企業內部維護的服務器、網絡設備、數據庫和其他IT資產日益增多。傳統單一維度（如按資產類型）的資產管理方式難以滿足高效運維和安全管理的需求。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供資產多標簽管理功能，可靈活管理和快速定位資產。提供靈活的屬性標簽定義，可根據資產的不同屬性創建多個標簽，如重要程度標簽（很高、高、中等、低、很低）、環境標簽（生產、測試、開發）、位置標簽等，每個資產可以被分配一個或多個標簽，可通過資產標簽快速查找和定位目標資產；提供資產分組，可實現靈活的運維策略配置和權限管理，提升運維效率；可實現精細化的安全控制，如登錄重要資產可進行告警。資產多標簽管理，提供了靈活、高效、安全的資產管理方案，簡化了資產的查找與管理流程，優化了資源分配，提高了運維效率，增強了資產安全性.智能運維安全管理平臺SiCAP高效處理大量并發連接，保證系統高可用性和可靠性。從賬號權限管理

可按協議、人員、角色、端口等細粒度 授權配置。個性化流程

我國能源行業的客戶體系龐大，經過多年的信息化建設，信息化發展總體不僅快速而且深入。業務系統不斷的增加，使得日常IT運行維護和服務支撐壓力也越來越大。為了應對這種情況，重要的是建立標準化的服務流程，提升運維服務效率，提高IT服務的價值和用戶滿意度。IT服務部門需要關注如何提供更加高效的服務，提高IT資源的利用率，降低運營成本，優化IT運營支撐流程，實現IT服務的全生命周期管理。這不僅可以提高IT服務水平，加強信息化建設的效果，還有利于提高企業競爭力，對于能源行業的可持續發展也有深遠的影響.

個性化流程