ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務管理，有助于提高服務質量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務管理過程分為5個主要的領域，即服務戰略管理、服務設計、服務過渡、服務運營和不斷服務改進。它的功能模塊包括以下內容：1.服務戰略管理（ServiceStrategy）：制定服務管理策略和計劃，包括制定服務目標、需求、質量標準和優先級。2.服務設計（ServiceDesign）：服務設計涵蓋了識別、規劃以及定義所提供服務的目標市場、流程、和資源等方面。3.服務過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導下，控制新服務的發布和舊服務的退出，確保改變中的資產、配置、知識、契約和服務支持組件（如文檔和培訓）的受控和安全。4.服務運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務。監測網絡、硬件、應用、安全和服務水平協議等各種資源。智能運維安全管理平臺SiCAP是好用的堡壘機。IT服務策略

上訊信息InforCube SiCAP統一身份管理解決方案基于微服務技術，具有高內聚松耦合、易擴展和易維護等特性；快速支持并適應單機、雙機、分布式、集群、私有云、共有云、容器等部署方式，輕松滿足客戶的高負載容災需求，甚至兩地三中心的部署要求。應用集中管理:對企業應用統一納管，集中管理，減少管理成本。身份集中管理:對賬號集中定義、集中維護，方便管理員進行身份管理。集中授權管理:構建統一權限管理，集中授權，實現權限管理可視可控。自動化ITIL流程智能運維安全管理平臺SiCAP支持操作系統、網絡設備、數據庫、中間件等資產類型的運維操作。

SiCAP-OMA小功能：基于動態認證鏈的自適應可信認證背景1、企事業單位面對數據泄露事故頻發的現狀，使用傳統的認證機制難以抵擋內部泄密與外部攻擊的雙重隱患。2、隨著網絡安全法、等保2.0、數據安全法等法律法規的頒布，金融行業需要采取更為嚴格的認證措施以保護數據安全。SiCAP-OMA根據用戶的訪問行為習慣,從時間、空間、行為、環境等維度,智能識別異常訪問行為,針對異常訪問行為能夠實現基于動態認證鏈的自適應可信認證,執行告警、二次認證、阻斷等管控措施,配合豐富的認證方式,實現賬號的安全管控。基于動態認證鏈的自適應可信認證,使登錄用戶身份真實有效、登錄環境安全可靠,有效提升單位信息安全水平,同時確保單位在業務運營過程中合法合規。

我國能源行業的客戶體系龐大，經過多年的信息化建設，信息化發展總體不僅快速而且深入。業務系統不斷的增加，使得日常IT運行維護和服務支撐壓力也越來越大。為了應對這種情況，重要的是建立標準化的服務流程，提升運維服務效率，提高IT服務的價值和用戶滿意度。IT服務部門需要關注如何提供更加高效的服務，提高IT資源的利用率，降低運營成本，優化IT運營支撐流程，實現IT服務的全生命周期管理。這不僅可以提高IT服務水平，加強信息化建設的效果，還有利于提高企業競爭力，對于能源行業的可持續發展也有深遠的影響.

智能運維安全管理平臺SiCAP支持圖形協議運維，包括：RDP、VNC、XWIN等。

SiCAP-OMA小功能：基于動態認證鏈的自適應可信認證

背景1：企事業單位面對數據泄露事故頻發的現狀，使用傳統的認證機制難以抵擋內部泄密與外部攻擊的雙重隱患。背景2：隨著網絡安全法、等保2.0、數據安全法等法律法規的頒布，金融行業需要采取更為嚴格的認證措施以保護數據安全。SiCAP-OMA根據用戶的訪問行為習慣，從時間、空間、行為、環境等維度，智能識別異常訪問行為，針對異常訪問行為，能夠實現基于動態認證鏈的自適應可信認證，執行告警、二次認證、阻斷等管控措施，配合豐富的認證方式，實現賬號的安全管控。基于動態認證鏈的自適應可信認證，使登錄用戶身份真實有效、登錄環境安全可靠，有效提升單位信息安全水平；同時確保單位在業務運營過程中合法合規。 強大的可視化流程自定義配置，根據企業個性化場景靈活配置流程表單與流程節點，輕松滿足各種復雜流程場景。自動化回滾

智能運維安全管理平臺SiCAP支持基于資產組、資產賬號組的權限動態分配。IT服務策略

InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP）的資產配置管理（CMDB）模塊，基于國際CMDB技術理念，它不僅是一個資產庫，更是一個IT資產管理解決方案，既包括了資產管理的基本功能，也提供了強大的自動化管理、巡檢與核查能力，以及業務視角。能夠自動發現網絡設備、服務器、存儲、應用軟件等各類IT資產，并整合各類配置管理數據源，從而快速、準確地建立企業的IT資產庫。通過對IT資產的歸類、分類和關聯，形成一張清晰的IT資產地圖，可以更好地管理和優化IT資源。除了資產管理之外，SiCAP還支持各類IT管理相關的工作，例如：自動化巡檢、配置自動核查、配置項基線、設備使用量統計、軟件授權管理等等，為IT運維人員提供多視角的資產相關信息，及時幫助處理各種問題。同時，SiCAP還提供了豐富的報表和數據展示功能，用戶可以實時查看資產數據和各類資源的使用情況，這些能力為企業的IT資產運營和管理提供了強有力的支持.

IT服務策略