Q2.概述春城財(cái)富物業(yè)全新提出的9+4（九大星體系與四大服務(wù)品牌）模式與亮點(diǎn)？
芶文勁：九大服務(wù)體系是公司針對(duì)全項(xiàng)目業(yè)主的特點(diǎn)和需求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出的一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，涵蓋了物業(yè)四大基礎(chǔ)服務(wù)，升級(jí)管家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，在具備公司特點(diǎn)的同時(shí)更加關(guān)注細(xì)節(jié)的打磨，為業(yè)主供應(yīng)幸福而美好的生活場景。四大服務(wù)品牌是九大服務(wù)體系基礎(chǔ)上的名片屬性的服務(wù)產(chǎn)品，是團(tuán)隊(duì)匠心精神的體現(xiàn)，很大程度上與業(yè)主產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴，讓“幸福家園”的概念真正落地，是春城財(cái)富物業(yè)全項(xiàng)目業(yè)主生活的幸福底色。
小區(qū)是業(yè)主和物業(yè)共同的家，需要我們共同維護(hù)，物業(yè)引導(dǎo)，業(yè)主和物業(yè)共同成長，才能實(shí)現(xiàn)文明、美好、幸福的目標(biāo)。
豐富多彩的社區(qū)文化生活是營造和諧鄰里關(guān)系的有效方式，讓小區(qū)同時(shí)具備趣味性、豐富性、文化性，使家園有了不一樣的生活文化內(nèi)涵，是幸福多樣性的呈現(xiàn)。
美好家園靠大家，我們招募業(yè)主認(rèn)領(lǐng)栽培社區(qū)里的樹木，同時(shí)社區(qū)里還有一塊專屬的業(yè)主菜地；云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來襲
金鑰匙國際聯(lián)盟成立于2002年，走過 20 年的發(fā)展，至今已擁有超過 970 家成員企業(yè)，分布在歐美及東南亞等 8 個(gè)國家以及中國國內(nèi)的 130 多個(gè)主流商務(wù)城市，成為第1個(gè)走出國門的國際化跨界聯(lián)盟品牌。
金鑰匙國際聯(lián)盟是全球跨界的完美產(chǎn)品的完美服務(wù)的提供者，由酒店聯(lián)盟、物業(yè)聯(lián)盟和服務(wù)聯(lián)盟三大聯(lián)盟組成，是國際專業(yè)酒店、物業(yè)和服務(wù)企業(yè)跨界聯(lián)盟，并開始將觸角伸向景區(qū)、高爾夫球場、機(jī)場、銀行、高級(jí)商廈、游艇會(huì)、專業(yè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等服務(wù)企業(yè)。
金鑰匙國際聯(lián)盟，秉承國際金鑰匙服務(wù)品牌追求完美的服務(wù)理念，將金鑰匙的服務(wù)理念延伸和提升到整個(gè)企業(yè)的高度，并跨越國界和行業(yè)，將金鑰匙“滿意加驚喜”的服務(wù)哲學(xué)和品牌個(gè)性穿移到整個(gè)大服務(wù)業(yè)。
云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來襲「客戶關(guān)系中心」線下每個(gè)月還會(huì)開展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動(dòng)，聘請(qǐng)業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”；
你的健康好顧問「康養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)」
在七彩云南·古滇名城，全家人的健康管理是無比重要的問題。古滇活力小鎮(zhèn)擁有醫(yī)療護(hù)理**、先進(jìn)診療設(shè)備、專業(yè)診療和健康管理服務(wù)的滇池康悅醫(yī)院，為長者創(chuàng)造充裕社交與精神生活的老年大學(xué)。在專業(yè)康養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)呵護(hù)下，古滇家人的健康與活力將得到時(shí)刻守護(hù)。
你的線上好助手「諾享會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)」
七彩云南·古滇名城的諾享會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)每日在線，為古滇業(yè)主提供匯集吃、喝、玩、樂、住、購、行的一站式便捷實(shí)惠生活體驗(yàn)。同時(shí)，古滇業(yè)主可登錄諾享會(huì)專屬業(yè)主專區(qū)，用積分兌換禮品、享受商品折扣優(yōu)惠等服務(wù)，省外業(yè)主還可暢享包郵到家的全國線上線下便捷服務(wù)。
03 讓每種生活體驗(yàn)盡顯溫度
2022年，整個(gè)古滇物業(yè)團(tuán)隊(duì)從精神面貌的變化，呈現(xiàn)在業(yè)主的第1視角。迎來送往，互相碰面的時(shí)候，多了一聲問候。古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)說到：“剛開始時(shí)，我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)主都有些羞澀，久而久之形成了互相問候的氛圍，這個(gè)小小的行動(dòng)，讓大家心里都暖暖的。”在硬件設(shè)備上，推行科技賦能，如NFC智能巡更打卡、監(jiān)控升級(jí)等等，保障業(yè)主便捷安全。
在獨(dú)居老人及其他長者的服務(wù)工作中，建立獨(dú)居老人檔案，實(shí)行2+1監(jiān)護(hù)，每周三對(duì)獨(dú)居長者1次上門進(jìn)行拜訪，每周2次電話覆蓋回訪，關(guān)切到衣食住行，健康情況。并通過電話、微信，把獨(dú)居老人的情況告知其家人。“我們自己也有父母。在古滇有獨(dú)居老人，我們每周三都會(huì)上門去拜訪，每一戶拜訪15分鐘。一戶一個(gè)檔案，每一位老年人有什么慢性病，需要定期吃什么藥，我們每天都會(huì)提醒他們；我們管家有一對(duì)一的服務(wù)，他也隨時(shí)找得到我們，讓老人住在這里是安心的。每個(gè)星期三拜訪他們問到的情況，我們會(huì)同時(shí)發(fā)一份給他們的子女，讓他們的子女即使在千里之外也是安心的。老齡化社會(huì)，常回家看看變成了難題，這時(shí)候物業(yè)就變成很貼心的孩子。”古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)分享道。
所以我們的服務(wù)是需要認(rèn)證的。我們?cè)诜此甲约耗懿荒軌蜻_(dá)標(biāo)，我們的服務(wù)能不能得到金鑰匙的認(rèn)可。
服務(wù)的溫度
“五好服務(wù)”為業(yè)主筑建溫暖家園
在七彩云南·古滇名城，健康且美好的生活是一場“雙向奔赴”之旅。業(yè)主愿意將全家人的未來生活安心托付，而這份信賴獲得的反饋不僅是如期交付與品質(zhì)居所，還有不斷升級(jí)更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
七彩云南·古滇名城迭新呈現(xiàn)的“五好服務(wù)”體系，是意味著萬畝大城內(nèi)在修養(yǎng)的軟實(shí)力，以360°貼心服務(wù)為業(yè)主筑建溫暖家園。
你的生活好管家「物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)」
七彩云南·古滇名城擁有一支全天候社區(qū)專業(yè)服務(wù)的“春城財(cái)富物業(yè)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以一套 “金鑰匙”高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)體系，24小時(shí)全天候在線，為業(yè)主提供360°智慧社區(qū)多場景定制服務(wù)。較早旅度物業(yè)專屬定制服務(wù)，為有需求的古滇業(yè)主做好房屋的清潔、養(yǎng)護(hù)等周到服務(wù)，等待業(yè)主任何時(shí)間的溫暖回歸。
秉持著以“占領(lǐng)客戶心智為導(dǎo)向，客戶幸福為目的；昆明晉寧真實(shí)的古滇物業(yè)服務(wù)有哪些
古滇的業(yè)主來自五湖四海，這對(duì)于物業(yè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變性、專業(yè)性要求更多元素、多維度。云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來襲
古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)升級(jí)，還包括24小時(shí)全天候服務(wù)監(jiān)督熱線。除了接聽業(yè)主問題、投訴、表揚(yáng)等反饋外，還開展400 滿意度調(diào)查，接通三個(gè)片區(qū)7個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主電話，詳細(xì)聽取意見和建議。「客戶關(guān)系中心」線下每個(gè)月還會(huì)開展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動(dòng)，聘請(qǐng)業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”， 親臨現(xiàn)場對(duì)132個(gè)服務(wù)清單監(jiān)督和調(diào)查，把品質(zhì)提升長效化的實(shí)施和執(zhí)行。
2022年5月6日，古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟，并獲得了中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S（省心、省時(shí)、省事、省力、省錢、省人）創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升；同時(shí)，聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，即：Cleanliness（清潔）、Comfort（舒適）、Convenience（方便）、Care（關(guān)懷）和Credit（信譽(yù)），根據(jù)金鑰匙對(duì)品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn)，參評(píng)企業(yè)必須通過聯(lián)盟總部質(zhì)評(píng)團(tuán)隊(duì)3000多條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的年度質(zhì)量評(píng)估，并達(dá)到85分以上，才能獲評(píng)。
加入國際金鑰匙聯(lián)盟，對(duì)整個(gè)古滇物業(yè)團(tuán)隊(duì)十余年的努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代，起到極大的鼓舞，更是對(duì)行業(yè)、市場亮相的一個(gè)里程碑事件，對(duì)團(tuán)隊(duì)來說也是一個(gè)新的起點(diǎn)。
云南超值的古滇物業(yè)服務(wù)重磅來襲
昆明七彩云南古滇王國投資發(fā)展有限公司位于云南省昆明市晉寧區(qū)環(huán)湖南路“七彩云南新太陽養(yǎng)生苑”(A-09-02號(hào)地塊)B04幢。七彩云南古滇名城致力于為客戶提供良好的古滇皇冠假日酒店，七彩云南?古滇溫泉山莊，七彩云南·滇池國際養(yǎng)生養(yǎng)，七彩云南?歡樂世界，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在建筑、建材深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造建筑、建材良好品牌。在社會(huì)各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。