Q2.七彩云南·古滇名城「五好服務體系」做了哪些事，讓古滇業主家庭真切感受到服務的提升與迭新？

朱華：七彩云南·古滇名城以云南精神、云南美學為關鍵，立足于【四真四新】打造萬畝一站式全家庭美好生活目的地。2022年，通過康養服務、度假服務、物業服務、拾光社社群、諾享會的“五好服務”體系完全升級，實現美好生活的煙火氣、生活感、儀式感。

「五好服務體系」體系的出現，解鎖度假理想生活同時，更為業主提供解決全家庭后顧之憂的服務。康養服務——健康好顧問提供全生命周期健康管理服務，國際化養生養老產業鏈，奉若父母、情同親生；物業服務——生活好管家，全天候社區專業服務——專業化/體系化/體驗化/定制化，讓生活理想盡善盡美；諾享會——線上好助手，全生態一站式便捷生活服務——吃、喝、玩、樂、住、購、行，日常皆可云生活，與你無限鏈接；拾光社社群——鄰里好伙伴，全齡段親密成長生活服務——玩在一起、學在一起、樂在一起，在云南的美好里共創生活的價值。 物業服務無形的特點，讓大家普遍對于“物業服務”有了這些片面的解讀。昆明迭新升級的古滇物業服務視頻

360度智慧社區多場景定制和旅居度假專屬服務定制，讓業主能盡享園區智能設施、專車接駁、各類志禧等服務；古滇物業服務團隊考慮到候鳥式業主的需求，量身定制旅居服務、管家等服務，實現家和遠方的一個同框。“很多旅居的業主擔心回家的衛生打掃等問題，只需要一通電話，我們就可以提前準備，讓業主回到家整潔依舊。”

古滇物業服務團隊深刻地了解到，從社區O2O、互聯網+，到資本的過程，然后還是要回歸服務的本質，任何一種新的嘗試，都不能脫離“服務力”這個初心，物業服務才更具魅力，才能符合“長期主義”的發展道路，才能越走越好、越走越遠。 昆明迭新升級的古滇物業服務視頻實現了服務的規范化和標準化，在具備特點的同時，更加關注細節的打磨，為業主供應幸福而美好的生活場景。

本月正式進入冬季模式，昆明氣溫多次跌至個位數。在降溫時刻，物業人員及時為業主送去溫暖，給業主精心準備了暖心姜茶，將4628份姜茶送到業主手中；月末，春城財富物業冰雪嘉年華活動溫暖開啟，共邀請487名業主參與活動，一同體驗冰雪運動的快樂；本月星關懷人員共拜訪獨居長者112戶；在防控工作中，嚴格管控外來人員出入，進入社區共掃碼25770人次；物業人員在服務中提升自我，傾聽業主心聲，處理業主訴求2683次。

用進階助力美好，服務持續優化升級。本月物業人員為采光井安裝雨遮31平方米，樓棟內公共走道墻磚脫落翻新修復687平方米，同時對寫字樓感應門進行升級改造處理。此外在園區環境管理方面，對小區高枝優化修剪613株，小區完全消毒186次，寫字樓玻璃清洗4079平方米。

在四季如春的昆明，立足于【四真四新】打造萬畝一站式全家庭美好生活目的地七彩云南·古滇名城®通過康養服務、度假服務、物業服務、拾光社社群、諾享會的“五好服務”體系完全升級，實現美好生活的煙火氣、生活感、儀式感，解鎖度假理想生活。

古滇生活的節奏閑緩而舒適，緩緩流淌的時光中，人與人的關系變得無間又親密。進出家門時，一個帶笑的敬禮；信步閑庭中，遍處蔓延著綠意；需要時，有人將房屋檢修無誤。這個美好家園的背后，有一群默默耕耘的守護者——古滇物業服務團隊。 美好家園靠大家，我們招募業主認領栽培社區里的樹木，同時社區里還有一塊專屬的業主菜地；

而屬于古滇家人的小驚喜遠不止家門口的風景，七彩云南·古滇名城全新度假配套在持續規劃呈現，位于古滇之巔的月亮灣風情商業街以及訴說古滇歷史文明的古滇博物院，都將在2022年收獲新進展；七彩云南古滇名稱的配套與服務體系在實踐中不斷尋求新思路，物業服務、養老服務、社群服務等多個板塊即將在今年煥新升級；七彩云南·古滇名城堅持如期交房，以企業誠信兌現美好生活，在去年圓滿完成四次交付之后，2022年多個品質組團將迎接業主歸家；而隨著越來越多的生活家入住，萬畝度假區內與居民日常息息相關的生活配套也在不斷完善，各個組團社區業態豐富的臨街商業將帶來無限便利……

七彩云南·古滇名城可觸可感、實景呈現的美好生活方式，讓這座萬畝大城成為了萬千古滇業主共榮共享的理想家園。 我們要滿足業主的需求，在專業的物業團隊里，更需要滿足業主合情、合理、合法的要求。昆明迭新升級的古滇物業服務視頻

古滇美好生活的幸福指數提升，離不開物業團隊的服務。而他們正在不斷進步，實現與業主的雙向奔赴。昆明迭新升級的古滇物業服務視頻

七彩云南·古滇名城“五好服務”體系煥新發布，除鄰里好伙伴拾光社服務團隊外，還有24小時全天候在線，時刻維護家園煥新狀態，創造溫馨舒適生活體驗的生活好管家——物業服務團隊。

綜合日間照料中心，活力多元社交空間，擁有直通三甲醫院的全齡健康管理中心，守護全家庭全生命周期的健康好顧問——康養服務團隊。

一萬余名1線服務者，一年四季節慶不斷，將儀式感進行到底，帶來全家庭、全年齡、全時段質量假日體驗的度假好玩伴——度假服務團隊。

打通古滇線上全生態，心系八方業主，匯集吃、喝、玩、樂、住、購、行的一站式便捷實惠的線上好助手——諾享會服務團隊。

“五好服務”體系為古滇家人包含日常體驗、生活起居、健康管理、度假游玩、線上網購五大板塊，以完全的貼心服務呵護業主生活的點點滴滴。

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