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實在的古滇物業服務煥新上線

來源: 發布時間:2023-08-07

Q2.聯盟有哪些標準來考量物業能否摘得“金鑰匙”?
吳兆昌:金鑰匙國際聯盟提出6S(省心、省時、省事、省力、省錢、省人)創新管理體系的指引和應用,推動行業服務品質完全提升;同時,聯盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質評估標準》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關懷)和Credit(信譽),根據金鑰匙對品質體系的標準,參評企業必須通過聯盟總部質評團隊3000多條標準進行的年度質量評估,并達到85分以上,才能獲評。就以第1位的“Cleanliness”為例,清潔不單單指環境的干凈,還有服務人員著裝外在清爽大方,內在專業態度與精氣神的從容得體,才能給到客戶一個整體整潔的印象,是服務過程中構成良好體驗感的重要因素。

讓業主能稱之為家園,其中一部分的貢獻,一定來自物業團隊。實在的古滇物業服務煥新上線

本月,芬芳行動中物業人員定期清理消防通道,拖離堵塞消防通道非機動車98輛。此外,社區小蜜蜂也在持續行動,在“16點30分小蜜蜂行動”中引導園區亂丟亂放,隨地吐痰等不文明行為186次。星秩序人員更換維修老舊消防栓,為253個消防栓“穿衣保暖”;星園丁對樹木噴灑防凍液共46萬平方米,喬木樹干進行涂白處理共873株,對苗木進行防凍覆蓋共13.8萬平方米,為苗木穿上“冬衣”確保社區綠植健康過冬。

七彩云南·古滇名城春風小院一期正式交付。從一紙藍圖到精心交付,為了確保新業主有一個舒心歸家體驗,春城財富物業工作人員在交付之前做好了充足準備,用努力與真心為業主提供服務。

云南實在的古滇物業服務煥新上線聽的人只能感受到60%-70%,無法去對比到底我們古滇的服務之于其他公司到底好在哪里?到底是什么樣的標準?

02 締造24小時全天候呵護

2022年,古滇物業服務團隊的日常工作有了全新升級。從“9+4”服務標準出發,觸及到每一個生活的角落。9大星體系服務,是古滇物業服務團隊結合行業發展現狀,設計出的一套標準化服務體系。踐行星案場、星樓宇、星工匠、星管家、星秩序、星工程、星保潔、星園丁和星關懷。以星體系,鼓勵團隊工作人員以積極向上的狀態爭取表彰和獎勵,團隊有了激情和活力,能夠愉快地工作,才能更好地服務于社區。

4大服務品牌涵蓋了云朵升級、芬芳行動、七色花生活圈、彩虹糖罐,來加溫各項體驗,服務于業主。實現了服務的規范化和標準化,在具備特點的同時,更加關注細節的打磨,為業主供應幸福而美好的生活場景。“美好家園靠大家,我們招募業主認領栽培社區里的樹木,同時社區里還有一塊專屬的業主菜地,社區的蔬果成熟也會召集大家一同采摘、分發。讓大家有共建家園的參與感和責任感,共享家園果實的滿足感。這些日常里的小事都非常接地氣,讓大家有真實的大家庭的感覺。”

Q4. 七彩云南·古滇名城致力打造萬畝一站式全家庭美好生活目的地,項目的打造關鍵是什么?

朱華:我認為七彩云南·古滇名城的打造關鍵是“真”,即真文旅、真運營、真服務、真康養。

“真文旅”:依托萬畝一站式生活目的地,憑借歷史悠久的古滇文明、豐厚的人文遺產,在高周轉時代慢下來潛心耕耘基礎設施和配套,歷經數載,將環境資源、文化背景、生態景觀、項目產品進行完全優化整合,打造文旅度假康養于一體的全家庭目的地;“真康養”:豐沛的自然生態、完備的康養配套以及大健康之城的打造,滿足所有健康生活需求;“真運營”:所有配套全部自持運營,休閑娛樂、康養度假、旅居360°完美護航;“真服務”:五大服務體系,細致到生活方方面面,確保旅居生活品質。 22年5月6日 古滇物業服務團隊正式加入國際金鑰匙聯盟 并獲得中國服務示范企業和聯盟服務6S管理創新兩個獎項。

對于我們團隊來說,我們不單單只是賣房子,而是自己先把古滇當成家,用古滇的生活方式在享受著生活,與古滇相互見證,互相守護,共同成長,用真心、真情,真意,帶給大家“真感動”。

一年又一年,拾光社日益成長,更美的日常也在逐漸綻放。安家古滇,收獲的不僅是一個居所,更是人生的一段美好奇遇。

五月,在全新升級“五好服務體系”下,生活好管家物業服務團隊也迎來了高光時刻,春城財富物業正式加入國際金鑰匙聯盟,并獲得了中國服務示范企業和聯盟服務6S管理創新兩個獎項。

頒獎儀式上,春城財富物業、金鑰匙國際聯盟、七彩云南·古滇名城®營銷總監上臺賀詞,分享獲得殊榮的欣喜、展開古滇家園美好生活的暢想。

沒有文化、沒有氛圍的社區,其實是沒有幸福感可言的。云南實在的古滇物業服務煥新上線

我們對于自己硬件、軟件的服務都非常清楚,一直扎扎實實地做事;實在的古滇物業服務煥新上線

頒獎儀式上,春城財富物業、金鑰匙國際聯盟、七彩云南·古滇名城營銷經理上臺賀詞,更分享獲得殊榮的欣喜、展開古滇家園美好生活的暢想。

此獲殊榮,為七彩云南·古滇名城的業主帶去更多的附加價值,七彩云南·古滇名城項目加入金鑰匙國際聯盟,更深化聯盟企業間相互協作,資源共享、優勢互補,在經營、管理、服務方面再上新臺階

在活動結束后,特邀云南春城財富物業服務有限公司、金鑰匙國際聯盟、七彩云南·古滇名城營銷經理展開討論,分享此次頒獎儀式感受,更從三方視野探討對話關于物業品牌實力強化邏輯,聯盟加持企業強強聯合、七彩云南·古滇名城真運營、真服務的匠心和用心。 實在的古滇物業服務煥新上線

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