同城**活動，公司地址：蕪湖鏡湖區長江中路15號世茂濱江雙子寫字樓1010-1011室服務熱線：0553-3849525；13865537287(微信電話同號)。

鑒于疫情防控形勢日趨嚴峻，我們希望能得到你們的充分理解和支持，期盼你們能盡快出臺相關退改優惠措施，把中國游客的損失降至低。此前，交通運輸部、中國民航局和中國國家鐵路集團有限決定，自1月24日0時起，凡此前已購買火車票、客車票、船票、機票的旅客，自愿改變行程需退票的，免收其退票手續費。

應對疫情，桂林象鼻山等景區關閉。目前，攜程、去哪兒網、飛豬、同程等多家旅游平臺宣布升級疫情退改措施。攜程1月26日推出被暫停團隊游特殊退訂政策，并將此前啟動的重大災害保障金的金額由1億提升至2億。的簽證費及生效可理賠的保險費用外，剩余訂單費用全退，相關損失由攜程旅游承擔。跟團游，自由行、玩樂、用車、定制游、景酒產品全部無損全退。

倡議，已有包括希爾頓集團、香格里拉集團、洲際酒店集團、萬豪集團、凱悅集團、雅高集團等國際酒店集團在內的數萬家境外酒店響應這一倡議，參與酒店的數量還在不斷上升。同時，截至1月26日12點，境外航線中已有59家航空推出不同程度的退改豁免政策，這其中也包括37家海外航空，包括韓亞航空、新加坡航空等。

針對確診或疑似新型用戶、密切接觸者同行人的飛豬預訂訂單均可免費取消。所有奮戰的工作人員，包括醫務工作者、公安邊防人員、公務員、媒體工作者等，如因疫情工作需要無法休假出行，提供明等材料，在飛豬預訂的所有產品可免費取消。00前生成的1月23日至2月8日入住的境內酒店訂單，受疫情影響無法入住的，無需提供證明同程藝龍可為其免費取消，暫不包括港澳臺地區酒店和國際酒店。此后，同程集團再度升級疫情退改保障措施，宣布港澳臺酒店訂單可無損退訂。

（報告出品方/分析師：平安證券研究所 易永堅、徐熠雯）由藝龍、同程于 2018 年 3 月合并而來，早期藝龍專注酒店業務，同程以交通票務、景點業務為主，均是細分領域的玩家。合并后，為國內的一站式在線旅游服務平臺。在大股東攜程與騰訊的賦能支持下，旅游產品持續擴容，并以生態為主陣地快長。