什么是家政服務，大谷家庭服務，基于對用戶日益多元化的消費需求和消費新主張的精準洞察，不斷拓展延伸服務邊界，以打造“全國頭部家政連鎖品牌”為戰略目標，產教研融合，致力于為用戶提供更省心可靠的服務體驗，為從業人員提供更靈活安心的就業平臺，打造多方共贏的行業新生態。

但也有專家指出，目前，仍有一些家政企業的數字化轉型，停留在提高企業內部管理效率上，而忽略了如何通過數字化真正提升服務質量和客戶體驗。對此，中國老教授協會家政學與家政產業發展專業委員會執行主任張先民認為：“新技術在家政服務行業中廣泛應用，改變了傳統家政的經營管理模式，提高了管理效能。但新技術本質上是一個工具，更關鍵的是如何使用工具。家政行業要‘以人為本’，踏踏實實為消費者提供優質的服務，這是家政服務行業發展的根本。”

來源：人民網-人民日報“家有萌娃，玩具凌亂遍地”“網購一時爽，東西堆得半山高”“打開衣柜，季衣物混成一團亂麻”……隨著大活富足、購物方便，家里物品越積越多，整理收納師作為新興職業應運而生。今年年初，人社部在“家政服務員”職業下增設“整理收納師”工種。隨著家政服務專業化、細分化，新需求孕育新職業，不斷為家政服務業注入新的競爭力。家政服務關系千家萬戶，既是朝陽產業，也是愛心工程，大有可為。近年來，我國新型城鎮化加速推進，居民消費能力在不斷增強，社會分工日益細化，居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現剛性增長，家政服務業市場總規模保持20%左右的增速。2018年家政服務業經營規模達到5762億元，同比增長27.9%，從業人員總量超過3000萬人。不斷擴大的市場規模，日益提高的家政薪資，讓越來越多的人看好家政服務業的發展前景。

家政服務行業的崛起，得益于社會經濟的快速發展和人口結構的變化。一方面，隨著城市化進程的加速，人們的生活節奏越來越快，對于家政服務的需求也越來越大。另一方面，隨著人口老齡化和家庭結構的變化，許多家庭需要專業的家政服務來照顧老人和孩子?；ヂ摼W技術的廣泛應用為家政服務帶來了巨大的變革。通過互聯網平臺，家政服務企業可以實現線上線下融合，提供更加便捷、的服務。互聯網平臺可以將家政服務企業的信息、服務人員的資質、服務價格等信息進行公開透明化展示，讓消費者能夠更加方便地了解家政服務市場的情況，做出更加明智的選擇。

俞華說，目前，家政服務質量是行業發展的突出短板，因為家政服務提供者和消費者之間權責界限不夠清晰，服務質量難以量化界定，行業未能形成優勝劣汰的良性循環。他建議，通過規范合同等方式進一步明確雙方責任和權利，完善家政信用體系，建立健全服務消費質量標準，形成優質優價的良性循環。文件提出的舉措就很有針對性。目前我國在家政服務業標準化和信用體系建設方面取得積極進展。時期，各地制定地方性標準規范超過160個。6萬家家政企業、1200萬條家政服務員信息。商務部服貿司相關負責人說，接下來，商務部將制定年度工作計劃，明確任務分工，確保政策落地見效。同時，將及時總結推廣家政興農的成功經驗和典型案例。

同時，行業虛假宣傳、資質存疑等亂象也亟需整治，應盡快完善行業標準、開展家政服務質量第方認證等。家政行業只有成為一個規范有序的市場，才能吸引人才、形成競爭，讓百姓期盼的高端家政服務價格回歸理性。（作者：佘穎，來源：《經濟日報》）