老人行動不便可以送站嗎？術后病人坐火車需要擔架，哪里可以借到？孕婦行李太多，可以讓家人到站臺接一下嗎？現實中，還有不少人乘坐火車有諸多不便，對于這類人，可以提前預約重點旅客服務了。***，中國鐵路官方就進行了科普。誰可以預約重點旅客服務？重點旅客預約服務*受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車D F軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網絡、QQ、網站、小程序等模式，精細快捷，理想快樂購票?！罢垐篁灐背Ｓ寐撓等耍ǔ塑嚾耍┑木W上已購車票可以在車站辦理改簽或變更到站嗎？忻州火車票預售

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一名成年人只能免f攜帶身高不足1.2米的兒童一名乘車，多出來的需要購買兒童票，即使身高不到1.2米。1.2米-1.5米的兒童需要購買兒童票，超過1.5米的兒童需要購買全價票;成年人乘坐臥鋪車，兒童可以跟同行人共用一個臥鋪。兒童票價問題:除了臥鋪票部分是全價，其余客票、加快、空調部分，按照成年人票價的50，如果兒童購買臥鋪票，價格要稍微貴一些，不是簡單的半價。業務模式[撥手機、座機、網絡、QQ、網站、小程序等添加微信]確認乘車信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車DF軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網絡、QQ、網站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂購票。

服務內容1、商旅接送服務包括休息廳、快捷進出站、專人接送等服務，由各鐵路局發布具體服務產品和價格。異常處理1.當日列車停運、取消本站辦客（含迂回）、晚點、調點超過30分鐘時，用戶如需退單，可通過12306手機APP辦理退單；預售期內（開車前24小時以上）列車停運、取消本站辦客、調點超過30分鐘時，用戶可通過12306手機APP辦理退單，系統自動將已支付費用全額返還至用戶原支付賬戶。2.由于商家原因（如休息廳關閉、未接到客戶等）導致無法提供或未提供服務的，按退單處理，由商家辦理退單并通知預訂人，系統自動將已支付費用全額返還至旅客原支付賬戶。3.由于旅客原因未使用服務的，旅客可在規定時間內通過12306手機APP辦理退單，系統自動將已支付費用全額返還至旅客原支付賬戶。4.任何未盡事宜，可致電12306客服解決。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

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