為改善高鐵旅客出行體驗，中國國家鐵路集團有限公司在部分高鐵車站推出便民托運服務。1.便民托運服務范圍1.1辦理需求由中國鐵路在車站服務臺、進站口安檢區設立服務點，面向旅客個人物品、站內購買的土特產產品和不宜進站上車的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門”托運服務，按客戶要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個高鐵車站開通便民托運服務。為中國大陸地區超過300個城市提供服務，包括所有地市級以上城市和部分縣級城市。后期將逐步擴大辦理便民托運服務的車站范圍，已開辦69個高鐵車站的具體名稱見附表。1.3服務時限標準服務：根據寄件時間及目的地的行政區域，**快次日18:00前送達。特惠服務：根據寄件時間及目的地的行政區域，**快隔日23:59前送達。在鐵路售票窗口購買的車票，請到車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。秦皇島火車票訂購電話

火車電子票乘車規定使用二代身份證在網上購買車票的乘客，現在可以不需要換取紙質車票去乘車，直接使用二代身份證在閘機上刷就可以直接上車。ps：這種做法只適合使用二代身份證在網上預購車票的人。目前只要是高鐵站的車站，大多具有閘機驗票的設施，高鐵乘客基本上都可以實現使用二代身份證上下列車。提醒：以下情況需取票1、使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。2、使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。3、購買學生票、殘疾軍人票的。4、按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。5、使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票。6、使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。旅客換取紙質車票后，不能再在網上辦理改簽、變更到站、退票，應憑紙質車票辦理改簽、變更到站、退票以及進站乘車過程中實名制驗證、檢票、驗票。德州火車票電話訂購在12306網上訂火車票應當在車票預售期內且不晚于開車前2小時，并在規定的支付時間內完成網上支付。

2016年起火車票退票新規定1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。2.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016春運期間，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

一名成年人只能免f攜帶身高不足1.2米的兒童一名乘車，多出來的需要購買兒童票，即使身高不到1.2米。1.2米-1.5米的兒童需要購買兒童票，超過1.5米的兒童需要購買全價票;成年人乘坐臥鋪車，兒童可以跟同行人共用一個臥鋪。兒童票價問題:除了臥鋪票部分是全價，其余客票、加快、空調部分，按照成年人票價的50，如果兒童購買臥鋪票，價格要稍微貴一些，不是簡單的半價。業務模式[撥手機、座機、網絡、QQ、網站、小程序等添加微信]確認乘車信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車DF軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網絡、QQ、網站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂購票。.“已通過”的居民身份證注冊用戶、常用聯系人（乘車人）如何購票？

9月1日，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行。鐵路12306網站適老化無障礙功能上線后，將更好地服務老年人和障礙人士。歡迎廣大旅客提出寶貴意見和建議，鐵路部門將持續完善12306服務功能，提供更好的購票體驗。

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“請報驗”注冊用戶如何購票？秦皇島火車票訂購電話

12306火車票網上訂票合同事項1、在12306網上訂票網站購買的鐵路電子客票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車>票具有同等法律效力。購票時以12306官網確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票時以12306官網確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。2、鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉讓。3、用戶在12306官網注冊時自行設定的用戶名、密碼是在12306官網辦理車票購買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業務的初步憑證。4、用戶在12306官網網上訂票時所使用的乘車人有效身份證件以及12306官網確認用戶購票成功后給予的訂單號碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗票等相關手續的有效憑證。請牢記并妥善保管，否則后果自負。秦皇島火車票訂購電話

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