退票方式1、使用電子支付方式通過售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306網站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續；2、使用現金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續;或通過12306網站先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天(含當日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續；3、已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，旅客須交回報銷憑證。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票.中山火車票預售

24種可購買火車票的證件：二代居民身份證、臨時身份證、戶口簿、中國人民解放j軍人保障卡、軍官證、**警官z、士兵證、軍d學員證、軍d文職干部證、軍d離退休干部證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、中國臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來中國臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門填發的乘坐旅客列車臨時身份證明。除了上述23種火車票購買證件，身高超過1.5米的未成年人有效身份證件還包括學生證。合肥火車票票務網放票時間點從16個調整為21個，即8：00至18：00期間，每個整點和半點均有新票起售.

2016年起火車票退票新規定1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。2.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016春運期間，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發布新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

候補訂單查看   網站上在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁，候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單，已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示用戶主動退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗，可能為車票數量不足、旅客行程***等原因。 為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車D F軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網絡、QQ、網站、小程序等模式，精細快捷，理想快樂購票。身份信息核驗后，可以在網站辦理改簽或變更到站嗎？

網上訂火車票身份證遭搶注咋辦？鐵路客服人員支招可解決有乘客反映，準備網上訂票時，發現自己的身份證號已被搶注，導致無法購票。對此，8684列車時刻表查詢打電話到12306客服去咨詢。12306鐵路客戶服務中心客服表示，如果發現身份證號被盜用可報警，因為買票時需在線支付，經濟損失不用擔心。而且去換票點換票時，需身份證驗證，搶注者也無法換票。如果發現自己身份信息已被搶注，客服人員提供了兩種解決辦法。首先，可以在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音，如果注冊成功，登錄后找到個人資料一欄，將姓名改回漢字即可。此外，他說，還可以用親屬或朋友的身份證注冊。注冊成功后，登錄賬號，在我的信息;一欄中選擇常用聯系人，選擇下方的添加選項，之后將自己的信息添加進去。火車票下鋪硬座靠窗動車高鐵DF坐席。長沙-北京 火車票下鋪硬臥

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其他事項

旅客應確保填寫的收件地址、收件人姓名、手機號碼等收件信息正確、完整。

國家郵政局《郵件快件實名收寄實施辦法》要求在全國范圍內的所有快遞、物流行業在收寄快件時，必須嚴格執行實名認證。請旅客在交寄快件時提供有效身份證件。

請收件人保持手機通信暢通，以免耽誤接收快件。 中山火車票預售

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