IT服務(wù)管理體系的建設(shè),首先是管理問題,其次才是技術(shù)問題。成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)都表明,需要首先解決管理體制和機(jī)制的問題,建立以客戶為中心的理念,培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),建立內(nèi)部可行、科學(xué)的服務(wù)模式;其次才是借助軟件工具將管理流程固化和優(yōu)化,利用自動(dòng)化工具輔助和提升管理效率,實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的有效結(jié)合。因此,在認(rèn)證可行性分析時(shí)應(yīng)更關(guān)注管理可行性,其次才是技術(shù)可行性。對(duì)于那些已經(jīng)成功實(shí)施基于ITIL的管理方法的組織來說,需要更標(biāo)準(zhǔn)化的成熟IT服務(wù)質(zhì)量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO 20000認(rèn)證將滿足其進(jìn)一步發(fā)展的戰(zhàn)略需求,同時(shí)ISO 20000的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制也確保管理流程具備更強(qiáng)的生命力。其次是效益分析。可以從資源配置的角度衡量認(rèn)證項(xiàng)目的收益,評(píng)價(jià)認(rèn)證項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)、有效配置IT資源、改善運(yùn)行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。慧邦眾成提供三亞市ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證;青海ce認(rèn)證
第二章申訴的處理程序第六條當(dāng)事人對(duì)有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的決定有異議的,應(yīng)當(dāng)向作出決定的機(jī)構(gòu)提出申訴,對(duì)處理結(jié)果仍存有異議的,可以向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。當(dāng)事人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了自身的合法權(quán)益的,也可以直接向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。第七條當(dāng)事人向認(rèn)監(jiān)委提起申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)有明確的被訴方;
(二)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
(三)屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇。第八條當(dāng)事人申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項(xiàng):
(一)當(dāng)事人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼(當(dāng)事人為自然人的應(yīng)當(dāng)寫明:姓名、住址、聯(lián)系電話、郵政編碼);
(二)被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼;
(三)申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。 貴州網(wǎng)站認(rèn)證慧邦眾成提供海口市三亞市ISO27O00認(rèn)定服務(wù)。
⒎核準(zhǔn)發(fā)證中心技術(shù)委員會(huì)審議審核實(shí)施過程和審核報(bào)告并確定是否予以頒證。由中心主任簽署認(rèn)證證書,證書有效期為三年。中心將在公告范圍內(nèi)公告證書的頒布。⒏證后監(jiān)督***次證書有效期內(nèi),每半年監(jiān)查一次,三年期滿換證后每年監(jiān)查一次,持證方的組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、污染物治理設(shè)施和其他覆蓋環(huán)境因素的行為或活動(dòng)發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)通知本中心,必要時(shí),將增加監(jiān)查次數(shù)。對(duì)于違反環(huán)境法律、法規(guī)造成嚴(yán)重危害的,將增加檢查次數(shù)。
⒐持證要求為規(guī)范獲證組織對(duì)認(rèn)證證書的使用,中心對(duì)獲證組織的證書使用有如下要求:證書的持有者只能用證書和認(rèn)證標(biāo)志證明其環(huán)境管理體系符合特定的標(biāo)準(zhǔn),不得將標(biāo)志直接用于產(chǎn)品,也不得以任何可能誤導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)合格的方式使用。當(dāng)認(rèn)證被暫停、撤銷或注銷后,不得繼續(xù)進(jìn)行任何涉及認(rèn)證內(nèi)容的廣告宣傳,并按要求交回所有的認(rèn)證文件。
1.問卷調(diào)查問卷調(diào)查是**為常用的方式之一,優(yōu)點(diǎn)是可以讓受訪對(duì)象能夠有針對(duì)性地準(zhǔn)備收集材料、整理相關(guān)信息,同時(shí)準(zhǔn)備的時(shí)間也相對(duì)充裕。在調(diào)研問卷回收的基礎(chǔ)上,可以安排進(jìn)行面對(duì)面的訪談,對(duì)問卷中的重要部分進(jìn)行展開了解。問卷調(diào)查可根據(jù)ISO 20000的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),主要包括2個(gè)部分,即管理體系和13個(gè)管理流程。管理體系部分的調(diào)研范圍涵蓋認(rèn)證目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、員工職位描述、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、文檔體系、培訓(xùn)體系、內(nèi)部審計(jì)和改善計(jì)劃等方面。管理體系的調(diào)研對(duì)象為組織的高層管理人員,這些人員通常也是ISO 20000體系整體質(zhì)量管理人員,或稱質(zhì)量經(jīng)理,對(duì)整個(gè)體系負(fù)有管理職責(zé)。管理流程部分相對(duì)細(xì)節(jié)層面的內(nèi)容較多,可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。管理流程的調(diào)研對(duì)象為組織內(nèi)當(dāng)前負(fù)責(zé)相關(guān)流程或者工作的管理和技術(shù)人員,通常可包括ISO 20000體系中各流程經(jīng)理、流程協(xié)調(diào)人員和流程執(zhí)行人員。
2. 人員職責(zé)匯總除管理體系和管理流程外,組織內(nèi)部人員職責(zé)分工也是調(diào)研期間需要梳理和掌握的重要內(nèi)容。建議采用“人員角色和職責(zé)列表的方式,通過建立人員和工作內(nèi)容的對(duì)應(yīng)矩陣,對(duì)組織內(nèi)所有人員的職責(zé)分工進(jìn)行匯總和整理。 慧邦眾成提供ISO22000:2005與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證;
有下列情況之一的,中心將暫停認(rèn)證證書持有者使用認(rèn)證證書和標(biāo)志的資格:違反環(huán)境法律、法規(guī),造成環(huán)境危害;認(rèn)證證書持有者未經(jīng)本中心批準(zhǔn),對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證的環(huán)境管理體系進(jìn)行了更改,且該項(xiàng)更改影響到體系認(rèn)證資格;監(jiān)督審核和復(fù)評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了不符合,如果糾正措施在限期內(nèi)沒有完成,嚴(yán)重的程度尚不構(gòu)成撤銷認(rèn)證資格;認(rèn)證證書持有者對(duì)證書和標(biāo)志的使用不符合本中心的規(guī)定;證書持有者未按期交納認(rèn)證費(fèi)用,且經(jīng)指出后未予糾正.認(rèn)證撤消的條件有下列情況之一的,本中心將撤銷認(rèn)證證書的資格,收回認(rèn)證證書:暫停認(rèn)證資格的通知發(fā)出后,認(rèn)證證書持有者未按規(guī)定要求采取適當(dāng)糾正措施;違反環(huán)境法律、法規(guī),造成嚴(yán)重環(huán)境危害;監(jiān)督和復(fù)評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn)認(rèn)證證書持有者環(huán)境管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的情況,又未按照中心規(guī)定的期限完成糾正措施;認(rèn)證證書持有者對(duì)證書和標(biāo)志的使用嚴(yán)重不符合中心的規(guī)定,并造成極大影響。慧邦眾成提供海口市三亞市QC08000認(rèn)定服務(wù)。保亭認(rèn)證價(jià)格多少
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慧邦眾成科技(海南)有限公司是一家許可項(xiàng)目:從事會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù);一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā);人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);會(huì)議及展覽服務(wù);市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);商標(biāo)代理;版權(quán)代理;財(cái)務(wù)咨詢;稅務(wù)服務(wù);企業(yè)管理;通訊設(shè)備銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);家具安裝和維修服務(wù)(除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目)(一般經(jīng)營項(xiàng)目自主經(jīng)營,許可經(jīng)營項(xiàng)目憑相關(guān)許可證或者批準(zhǔn)文件經(jīng)營)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。)的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來,投身于****認(rèn)定,研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除,審計(jì),**,是商務(wù)服務(wù)的主力軍。慧邦眾成繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng),又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。慧邦眾成始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場(chǎng),以敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。