如何合理、準確地評價和選擇合作伙伴是信息化建設的關鍵環節，也是影響信息化能否順利進行的重要因素。本文將高校信息化合作伙伴選擇作為研究對象，借鑒企業管理中合作伙伴選擇評價方法，從高校角度出發明確高校開展信息化工作選擇合作伙伴的指標體系，具有一定理論和現實意義。豐富信息化合作伙伴選擇評價方面的理論本文在以往學者研究的基礎上，結合學校信息化建設實際，構建信息化合作伙伴選擇評價指標體系，可以豐富其他行業合作伙伴選擇綜合評價的相關理論研究，填補高校信息化領域中合作伙伴選擇評價方面的空白。為學校信息化建設選擇合作伙伴提供理論參考目前，針對高校信息化合作伙伴選擇評價方面的理論研究很少，學校在實施信息化項目進行軟件產品選型時沒有相關理論可以借鑒。因此，對信息化合作伙伴選擇評價體系進行研究，不僅可以為學校選擇合適的信息化合作伙伴提供理論參考，還可以為合作伙伴以及其所在地區的服務外包行業發展規劃提供依據。有助于學校對信息化合作伙伴進行相關評價通過對信息化合作伙伴選擇評價指標體系的構建，可以確定影響信息化合作項目實施成敗的關鍵因素昆山企業IT規劃與管理咨詢

防病毒系統：包括Norton/Mcfee/Trend/Rising等規劃實施和維護；操作系統優化：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、WindowsNT/2000/2003Server、Linux/Unix、MACOS、CiscoIOS等,系統維護：包括電腦軟硬件故障的維修及維護，交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協助維修；DDN/ISDN/FrameRelay/VPNE1/PRI模擬專線等線路維護和線路調制設備的維護和協助維修；網絡設備：安裝和調試(3Com/Fortigate/Nortel/Quidway/Netscreent/Cisco/Checkpoint/Nokia/Vigor等)；郵件系統：包括ExchangeServer/LotusNotes/Imail/Mdeamon/Qmail/Sendmail等規劃實施和維護；；網絡優化（操作性優化、配置優化、操作軟件IOS的升級、網絡設備檢測、傳輸效率優化、連通性測試、Internet連接性測試等）奉賢區園區IT架構布線

IT運營方面的問題，更多的不是來自技術，而是來自管理方面。那么，如何進行IT運營管理呢？世界上許多企業進行了長期的探索和實踐。以這些企業的經驗和成果為基礎，逐漸形成了一種新的IT運營管理方法論，那就是ITSM(ITServiceManagement，IT服務管理)。這套標準已經被歐洲、美洲和澳洲的很多企業采用，目前在歐洲40－60%的IT經理都知道ITSM，在美國有20-30%的IT經理了解ITSM,而在國內了解ITSM的人還很少。ITSMf的CEOAidanLawes認為，“對一個企業來說，不管其IT架構多大，都需要ITSM，目前把業務與IT能夠很好集成的客戶還不多，很多人首先想到的是業務，然后才是IT，而不是用IT去驅動業務。”AidanLawes認為有必要要從教育入手普及ITSM，讓人們從學生時代就意識到ITSM的重要性?；诓煌某霭l點和側重點，人們提出了各種各樣的有關IT服務管理的定義。

根據IT外包業務的不同，IT外包可分為四個層次：基本而成熟的業務，如硬件維護、呼叫中心等外包給專業IT服務公司，將做完需求分析后的軟件開發外包給專業的軟件公司，IT部門仍保留對內部應用系統(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規劃、IT產品采購等業務。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數跨國公司在華業務都采用這種方式。第二層是基礎上，將企業內部應用系統的管理、控制也外包出去，I第三層是在第二層的基礎上，再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負責IT規劃、預算和成本控制等。中國航空油料集團公司采用的就是這種外包形式，將其ERP項目的實施與運營、維護等悉數外包給民航中天公司，信息辦只有寥寥數人，主要負責IT規劃和成本控制等。第四層就是將IT部門的職責悉數外包，IT服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是外人，誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!

事實上，公共服務部門能夠做到如此透明，就是因為我們聽到過太多關于公共服務部門采用IT外包曾帶來可怕后果的案例。另一方面，對于私營公司而言，一般性的外包失敗案例是不會得到大肆宣傳的。但對于**公共服務部門而言，IT外包確實有其挑戰。對于任何一家面臨削減成本壓力的企業或組織機構而言，外包都是極富吸引力的削減成本機制。倫敦克羅伊登自治市便是這方面的一個很好的例子，該縣議會已經計劃在未來三年內削減1億英鎊的預算。尼克·羅伯茨是倫敦克羅伊登自治**信息和通信技術負責人，他表示說，雖然當地許多商業機構正在逐步走出緊縮政策，并開始進行一些投資，但地方**目前仍然財務預算緊張。而采用外包則為他們提供了削減成本的機會，所以，對于**公共服務部門機構而言，必然會放眼外包服務市場。雖然外包服務合同承諾能夠帶來成本節約，但這些合同似乎無法支持客戶未來的計劃，盡管IT在這些計劃中是相當重要的。徐匯區廠房IT桌面維護

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綜合布線中的路由器只接受源站或其他路由器的信息，屬網絡層的一種互聯設備。·交換機一種用于電信號轉發的網絡設備。它可以為接入交換機的任意兩個網絡節點提供獨享的電信號通路。常見的交換機是以太網交換機。其他常見的還有電話語音交換機、光纖交換機等?！す饫w收發器一種將短距離的雙絞線電信號和長距離的光信號進行互換的以太網傳輸媒體轉換單元，在很多地方也被稱之為光電轉換器。產品一般應用在以太網電纜無法覆蓋、必須使用光纖來延長傳輸距離的實際網絡環境中，且通常定位于寬帶城域網的接入層應用；同時在幫助把光纖一公里線路連接到城域網和更外層的網絡上也發揮了巨大的作用?！す饫w光導纖維的簡寫，是一種由玻璃或塑料制成的纖維，可作為光傳導工具。傳輸原理是‘光的全反射’。前香港中文大學校長高錕和GeorgeA.Hockham首先提出光纖可以用于通訊傳輸的設想，高錕因此獲得2009年諾貝爾物理學獎。·光纜是為了滿足光學、機械或環境的性能規范而制造的，它是利用置于包覆護套中的一根或多根光纖作為傳輸媒質并可以單獨或成組使用的通信線纜組件。昆山企業IT規劃與管理咨詢

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