IT外包是信息化發展的大勢所趨，但采用哪種形式外包，把哪些業務外包出去，不僅取決于企業自身信息化水平、企業規模等，還受限于市場上IT外包業務的成熟程度、地域等。“利潤比較大化，成本小化”是企業運作的永恒法則，為實現這一目標，管理學大師彼得。德魯克認為“任何企業中*做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發展機會的活動與業務也應該采取外包形式?！盜T外包是信息化發展的大勢所趨，但采用哪種形式外包，把哪些業務外包出去，不僅取決于企業自身信息化水平、企業規模等，還受限于市場上IT外包業務的成熟程度、地域等?？偟恼f來，IT外包應堅持三條基本原則：一、需求抽象而又總體需求量不大的IT業務，比較好“自己”干;凡是通用技術、產品，如OA系統、財務軟件開發、服務器維修等，比較好外包;二、需求變化特別快而且不定期的IT業務，如數據挖掘業務，領導可能隨時提出，而需求又不確定，業務量也不大，比較好“自己”干;但需求量比較大且穩定的業務，比較好外包出去;三、要求響應時間在可允許范圍內的業務，盡量外包;而對那些雖然技術含量不高，但要求響應時間極快的業青浦區企業IT外包服務

深入應用促使桌面IT外包服務技術創新BYOD正在成為一股不可阻擋的潮流，對于企業用戶來說，使用智能手機、平板電腦等智能移動終端辦公已經成為新的工作模式。然而，BYOD的出現，對現有桌面IT服務提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策造成了一定的沖擊，而保證移動智能終端中公司文件和應用的安全性問題成為企業面臨的新問題。為迎合BYOD帶來的新的市場需求，桌面IT服務提供商將會加大在移動安全領域的技術創新，從網絡、設備、應用三方面保障用戶安全便捷的工作。學校IT服務管理

IT服務內容規劃，信息系統安全規劃：1.操作系統的安全修補、防火墻選型、安裝、配置、補丁升級；2.企業網站、郵件系統安全策略；3.病毒防治、檢測、、防擊、非法入侵；4.計算機用戶權限制定、分配；5.數據庫、系統、郵件、相關應用軟件的定期備份方案。（四）硬件設備維修服務?維護的硬件設備在保修期內，代客報修。保修期外硬件設備，根據客戶要求，提供維修和更換服務；乙方鄭重承諾維修或更換硬件費用不高于廠方維修中心的價格。所有維修動作都將在甲方確認后進行。（五）定期巡檢服務ü檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發ü檢查病毒軟件是否正常更新ü檢查計算機與打印機是否正常連接ü檢查常用辦公軟件是否有問題ü檢查是否存在系統硬件等檢查特殊應用系統的工作是否正常ü檢查服務器日志，確認是否存在非法數據訪問ü檢查重點數據的備份策略，確保數據的正常備份

◇電腦維護包括計算機硬件故障檢測維護，操作系統的安裝和優化，軟件安裝設置升級，垃圾文件清理，計算機病毒的掃描和清理，重要數據文件的備份及光盤刻制等有關計算機所有問題。◇網絡維護局域網的維護，網絡設備故障檢測與排除、服務器維護、寬帶網的安裝及配置等有關網絡方面的問題?！缶C合布線對ADSL寬帶、DDN專線及各類有線、無線網絡進行綜合布線，以滿足網絡辦公所需?！筠k公服務單位內部計算機網絡實現文件共享、打印機共享，辦公設備的采購、安裝、保養、維護、維修等服

換提供商而不是解決根本原因IT認識到數字時代敏捷性的重要性，他們已經制定了更短的外包合同--通常與多個提供商--保持靈活性和杠桿作用。但有些外包客戶過于關注更換供應商，忽視了組織在互動中所扮演的角色。也就是說，花費太多時間試圖更換服務提供商，而沒有解決**問題。IT服務買家應該花時間充分理解他們在成功的采購關系中所起的作用，而不是不假思索地指責服務提供商。2專注于解決方案，而不是問題IT在簽署任何IT服務交易之前，需要投入時間來確定他們試圖解決的業務問題或他們想要達到的結果。這意味著讓商業伙伴和用戶參與對話。這種做法可能表現在頻繁的變更請求，并且需要專門的**資源來支付額外的費用，這兩方面都會淡化商業案例并影響外包的信心。3簽約創新公司正努力在動態數字時代展開競爭，它們指望IT服務提供商提供幫助是很自然的。寫一個顛覆的RFP幾乎是不可能的。在大多數情況下，真正限制創新的不是服務提供商而是企業?！弊尮虉F隊參與進來并尊重他們的想法。創新來自為創新創造條件的領導層。你可能無法執行所有的想法，但是沒有一個想法能夠抑制供應商和客戶團隊的創造力。徐匯區學校IT服務外包

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選擇IT外包，CIO也面臨很多風險。首先是信息“安全”的風險。任何企業都有商業秘密，還有很多帶密級的文件，把IT系統尤其信息系統的建設、運營和維護外包給IT服務提供商后，如何保證企業的商業秘密、**的保密文件不被泄露出去?前幾年，IBM就IT外包作了一次調查，發現用戶對IT外包比較大的顧慮是信息安全。在IT外包服務的總協議下，雙方又簽署了嚴格的保密協議，嚴格規定了保密的范圍、內容、時間等;同時，還要求民航中天必須選派系統管理員，嚴格遵守職業道德等。其次是服務質量的風險。IT服務要成為一種商品，就必須形成一套規范和標準，以約束買賣雙方，但目前國內IT外包服務領域既無統一規范也無公認標準。概念模糊的用戶，面對同樣概念模糊的IT廠商，如何評估、簽合同、質量控制和定價等都是潛在的“陷阱”。為確定IT服務的價格服務提供商通常要與客戶的IT人員反復面談，查看各種文件，派出分析人員對現有服務水準進行評估，并就改進的方向進行構思等。稍微大點兒的服務合同，就需要一年左右的時間才能簽定，此外，IT外包還面臨著IT管理的復雜性、軟件的缺失、知識產權以及IT外包服務提供商自身能否健康成長等風險。青浦區企業IT外包服務

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