一般茶樓門店中,無論管理人員還是服務人員,乃至后廚的操作人員,他們的出身大多相似,幾乎都是來自農村的打工一族。
因此,在管理中,如果可以采取“自治”的方式進行自我管理,往往會起到很好的推動效果。具體可以參照以下幾點:
精化管理人員:在員工當中,推薦具備管理能力的人,在其經過一定時間的培訓后,做一對一的幫扶工作,如此一來,就能快速提高員工的組織、管理能力,從而能讓其擔任領班、經理及前廳經理等重任。
將制度生活化:茶樓的制度往往會給員工一種威懾感,這在一定程度上會影響員工的工作積極性,因此,如果能將嚴肅的制度生活化,例如可以由一名或幾名員工帶頭做早操,不僅強健了員工的體魄,同時還能將一些管理當中的細節,像出勤、穿著、禮儀等在早操中得到強化,而且這種方式是每個員工都能理解也能執行的。由于管理者來自員工中間,因此,員工更容易信任他們,所以管理起來相對更容易。通過“自治”管理,更能讓員工看到自己未來的發展前景,因為無論是誰,只要做得好,都有可能會被提拔到管理者的位置。“自治”管理還省卻了外聘管理人員的工資費用,可以說是一舉多得的管理辦法。 美加美茶樓管理系統是一款專門為茶樓經營量身定制的一款SaaS管理系統。浙江美加美智能茶樓管理系統軟件
美加美茶樓管理系統的出現,不僅解決了老板的"駐店"問題,還幫助茶樓老板隨時隨地都可以實時查看營業狀態,以及各項數據報表的統計,這樣一來,茶樓老板能騰出更多的時間去忙別的事。同時美加美還為老板提供了商品管理、點單結算、會員體制建立及微客營銷等功能服務,促進茶樓簡化管理并打造良好口碑,對新老客戶管理的井井有條,實現了清晰化的管理運營,無論是系統的點單頁面,還是構建小程序的點單界面,都是根據商家茶樓量身打造。四川茶樓管理軟件美加美茶樓管理系統包括管理員、收銀員端和服務員端三個端口。
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茶樓市場是由形色各異的不同人群不同需求組成的。它不但摸不著,看不見,而且還是不斷變化的,同時還有各種競爭對手和您搶奪市場。經營者的主要職責就是根據市場需求和競爭環境做出判斷,統籌調度手上的資源,選擇合適的策略往茶樓市場投放,從而贏得回報和競爭優勢。舉個例子:如果您用300萬去做一個1000萬的事,那么成功的概率是多少呢?可能只有30%;如果您用300萬去做一個200萬的事,成功的可能概率則無限接近100%。因為資源配置決定了整條價值鏈的競爭力,一個企業就是靠這條價值鏈依附于市場參與競爭。美加美茶樓管理系統,可極大程度節約消費者的選購時間和服務人員的流轉時間。
異常監控:遠程審核,杜絕管理漏洞,及時發現并處理異常操作
●嚴控不同管理者操作權限,可手動設置修改、刪除單據,監控點單結算操作權限
●設置適當的扣減額度,極大程度管控抹零操作,方便收銀端結算及賬目清晰易懂
實時賬單:及時追蹤每一筆收入,做到賬實相符
●可根據賬單日期、狀態、臺桌,查詢自定義期間內的店鋪消費詳情
●監控未結算訂單,及時了解消費情況與結算
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像其他企業一樣,茶樓員工的管理,制度必不可少。但在制訂制度時,要注意以下幾點:制度不可過于煩鎖:茶樓涉及的環節比較多,而且要直接面對顧客,因此,一些制度如果過于煩瑣,管理人員執行起來就存在一定的難度,那樣只能令制度打折扣而“流于形式”,從而極大的損害整個制度的嚴肅性。為此,管理制度一定要簡單,只將出勤、穿著、標準話術、禮儀、衛生、服務標準等細節逐項列出來,并不斷向員工灌輸,就能將整個制度落到實處。制度管理要剛性,制度落實情況的好壞關鍵要靠考核。因此,制度執行與落實要做到人人平等,只有這樣,所有的員工才能真正認可制度的嚴肅性,才能讓大家心平氣和地接受并貫徹始終。浙江美加美智能茶樓管理系統軟件
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