智能外呼系統的應用場景主要幾類:電銷、催收、通知、回訪、核驗。電銷通常是需要業務人員對海量線索進行盲打,判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,但因為號碼不夠準確,從而導致篩選工作量巨大。在初篩時,一般接通率極低,意向客戶也較少,大量的重復工作費時又費力。這時,智能外呼系統就可以把不準確的數據進行自動初篩,類似于數據清洗,以幫助人工進行“去偽存真”獲取真實的銷售線索。催收的場景需求和通知屬于同一類,都是進行告知、通知用戶需要知曉的信息,這類場景下話術輪數較短,引導目的明確,通話內容高重復度。為了減輕重復低效的工作,智能外呼系統可以代替人工進行通知。回訪和核驗場景是企業給客戶回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。這類場景對話輪數較長,但客戶基本會遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕人員重復工作量,提升工作效率。電話作為企業與客戶主要的觸達方式,每天需要接觸海量的客戶,勢必需要大量的人力成本,不利于企業降本發展,且在增效方面,人工在大量重復機械的溝通方面,效率顯然低于智能外呼,且未來隨著AI技術的發展,智能外呼也將在企業內逐步普及。什么樣的智能外呼系統才靠譜?河北教育智能外呼系統聯系方式
音視貝深度應用AI技術,實現話術配置??自動外呼??多輪交互??定位意向客戶??數據統計的一站式服務,賦能企業新客增長&老客留存。具備以下基本功能:支持復雜的多輪話術靈活配置,音色可選或上傳真人錄音,多種自定義變量拼接自然流暢,智能對話媲美真人;可批量創建外呼任務,語音語調可調節,支持情緒識別、自動重撥、推送掛機短信、外呼策略,可自動或手動開始執行;支持通話錄音回聽和批量下載,便于業務人員和管理人員復盤。同時,支持自定義篩選,瞄定高意向客戶、實時展示接聽和通話指標,直接展示客戶意向等級、客戶關注點、客戶跟進狀態等信息,簡潔明了。河北教育智能外呼系統聯系方式如何判斷智能外呼系統的好壞?
與傳統電銷方式相比,智能外呼系統的效率要比人工更高。根據數據來看,人工每天大概能撥200通電話,而機器人每天大約可以撥800-1000通電話,由此推算智能外呼系統的效率是人工的4-5倍。另外,智能外呼系統還可以多線路同時工作,效率遠超人工。智能外呼系統還可以定制話術,根據不同場景,制作出合適的話術,準確識別關鍵詞,回答客戶的問題,不會出現話術錯亂的情況,對話準確率高、反應靈活,沒有情緒波動,不受外界環境干擾,給到客戶高質量服務狀態,這是人工很難達到的標準。
選擇智能外呼系統要根據企業的業務需求,選擇適合企業的才能真正提高企業效率,選擇合適的智能外呼系統主要看四個方面,能否給企業帶來經營效益,選擇好的智能外呼系統可以提高業務工作效率,幫助企業提高經營效率、深入挖掘客戶價值,捕捉更多新商機,實現企業的降本增效,判斷智能外呼系統是否適合企業,要根據智能外呼系統功能和使用體驗來判斷;能否給公司主管帶來管理效率,智能外呼系統呼出的整個過程都是由系統來處理的,從一定程度上利用人工智能整合企業資源,系統具有靈活擴展的特點,且維護簡單,同時業務量提升之后,系統也可以隨時擴容,公司外呼量增多,業務的增加,智能外呼系統可以提高企業高層對企業的把控力度,選擇智能外呼系統一定要選擇權限是否分明,操作是否簡單來判斷系統能否提升管理效率;能否帶來工作效率大幅提升,這也是企業選擇智能外呼系統的關鍵,系統可以一鍵批量撥打電話,意向客戶階段標記,公海共享客戶,減少意向客戶的流失,為企業帶來收益,大幅提升了人工撥號的效率。此外,當電話接通后,系統會自動錄音同時做出相應的數據記錄,為企業數據分析和管理提供了便利。智能外呼系統的功能及優勢。
智能外呼系統是一款通過智能語言平臺,群呼潛在客戶群體,并模擬業務人員溝通進行信息篩選的智能語音機器人。基于語音識別、語音合成、語義理解、語音網關等多項人工智能技術,通過智能外呼自動撥打電話,達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、細化客戶分類等目的,提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、助力企業降本增效。系統穩定輸出工作,工作效率倍增,可不斷進行優化升級,系統越用越強,越用越智能,完美釋放業務人員的工作壓力和時間,替代耗時較長的客戶篩選工作,高意向客戶交由業務人員跟進,極大提升效率,同時幫助企業減少人員離職、招聘、管理成本。智能外呼系統和人工外呼的區別。云南醫療智能外呼系統怎么樣
智能外呼系統真的能代替人工嗎?河北教育智能外呼系統聯系方式
在大數據籠罩下的時代,用數據分析,得出的結果更加專業化、科學化。每天給客戶打電話,會讓業務人員產生厭煩情緒。智能外呼系統就是在此需求下衍生的產物。音視貝智能外呼系統是一款智能云呼叫平臺,具有機器人外呼功能。它每天可以自動外呼1000+通電話,而人工的撥打量只有200-300通,相當于人工撥打量的5倍以上,提升工作效率。智能化大數據應用,為客戶進行智能畫像,數據分析,比客戶更懂客戶。企業只需要按照指定的話術進行真人錄音或音色選擇,用機器人外呼給客戶撥打電話,可以大批量篩選無意向的客戶。在通話的同時,機器會自動記錄語音內容,智能標簽有意向的客戶,便于后期更進。對于有意向還沒成單的客戶,可以不斷回聽錄音話術,反思客戶需要什么,不斷優化話術內容,加大成單的可能性,提升拓客效率。河北教育智能外呼系統聯系方式
杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發,通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合,助力企業智能化升級,幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。
公司堅持科學發展,將技術研發和人才培養作為公司的發展目標,團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業,擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗,專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用,在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。
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未來公司將會進一步探尋技術領域,提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品,提供SAAS及PAAS的應用服務,保持研發技術持續走在行業前沿,實現長足發展。