同時，該系統(tǒng)還有醫(yī)生端，也能同步收集到患者出院后的評估報告，并收到預(yù)警。醫(yī)生將根據(jù)預(yù)警主動聯(lián)系患者，進行藥物的調(diào)整，及時為患者定制個性化疾病管理方案。從而實現(xiàn)了對慢病患者的全程管理，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。此外，該系統(tǒng)還會對患者推送健康宣教、科普、用藥提醒、復(fù)診提醒等。據(jù)悉，目前同濟云醫(yī)-智能慢病管理系統(tǒng)已上線流行感冒復(fù)診、類風濕關(guān)節(jié)炎、特發(fā)性肺纖維化3個病種，同濟醫(yī)院也是湖北省較早試水智能慢病管理系統(tǒng)的醫(yī)院。今后，醫(yī)院還將把圍手術(shù)期患者、孕產(chǎn)婦和血壓高、心臟問題、糖尿病等常見的慢性疾病納入智能慢病管理系統(tǒng)。符合國家衛(wèi)生健康委員會**近的發(fā)布的《全國醫(yī)院新信息化建設(shè)標準與規(guī)范》。杭州醫(yī)療機構(gòu)慢病智能隨訪推薦

醫(yī)院隨訪制度的設(shè)置是為了更好的能夠讓讓醫(yī)患及時溝通，在“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療健康新時代，我們需要重新審視醫(yī)療機構(gòu)做院后醫(yī)療服務(wù)—隨訪的必要性及應(yīng)用價值，隨訪不僅只是是簡單的電話回訪患者，作為一家把“以患者為中心，以醫(yī)療服務(wù)為本”的醫(yī)療機構(gòu)里，多方面的的院后隨訪給醫(yī)院帶來的價值還有很多，需要醫(yī)院院長及醫(yī)院經(jīng)營管理者關(guān)注和思路。以下就是康策小編給醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者梳理的隨訪系統(tǒng)的8大應(yīng)用價值，以供分享和學(xué)習(xí)。杭州電話慢病智能隨訪管理系統(tǒng)醫(yī)生電話隨訪，對醫(yī)療質(zhì)量跟蹤，提高醫(yī)生的服務(wù)技能，為科研提供數(shù)據(jù)支持。

回顧醫(yī)院的回訪制度，采用智能AI回訪系統(tǒng)的使用目前是更加的穎的形式，醫(yī)院回訪管理系統(tǒng)的內(nèi)涵是利用各種成熟、便捷的通訊聯(lián)絡(luò)工具，如手機、固定電話、互聯(lián)網(wǎng)、4G/5手機、PDA、數(shù)字電視、……等，搭建豐富的醫(yī)院與患者間溝通的橋梁。通過短信、電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式實現(xiàn)與患者間的互動服務(wù)。醫(yī)院在完成患者重托的同時，讓患者享受便捷、溫暖、細致的關(guān)懷服務(wù)，從而留住老患者，吸引新患者，達成患者享受高水平的服務(wù)，醫(yī)院收益不斷增長的和諧雙贏局面。

智能客服的優(yōu)缺點如下;2、7*24小時待命因為沒有人工操作，所以可以讓企業(yè)7*24小時的工作，取代人工客服的輪班，既可以解決顧客的問題，又可以減少人工成本。所以，只需要有很好的技術(shù)支撐，就可以保證系統(tǒng)的正常工作和不間斷的服務(wù)。3、多渠道的訪問在目前互聯(lián)網(wǎng)平臺眾多的情況下，眾多的平臺如微信、微博、網(wǎng)站、APP等都可以成為公司的營銷平臺，而如果要提高客戶的服務(wù)效率，就必須要實現(xiàn)多平臺的集成，通過一個系統(tǒng)完成多平臺服務(wù)。自定義隨訪詳情頁，能根據(jù)不同科室顯示不同內(nèi)容。

 上線運營后，針對各個細分場景，結(jié)合完整數(shù)據(jù)指標監(jiān)控體系，利用智能交互平臺功能，針對算法、知識、流程等各個環(huán)節(jié)調(diào)優(yōu)，優(yōu)化知識體系、新增知識、新增業(yè)務(wù)流程等，保證順利達到業(yè)務(wù)預(yù)期，過渡到維護階段穩(wěn)定維護階段，利用智能交互平臺的功能，企業(yè)可以隨時根據(jù)業(yè)務(wù)變更優(yōu)化知識、流程，持續(xù)更新語料，從業(yè)務(wù)知識、交互體驗、AI算法等多個維度持續(xù)提升智能客服解決率，向“人輔助智能客服為客戶提供服務(wù)”的目標邁進。好的智能客服廠商擁有搭建、運營機器人所需的產(chǎn)品功能，以及專業(yè)實施運營團隊，并且始終在持續(xù)優(yōu)化迭代產(chǎn)品，力求為客戶提供更好的支持服務(wù)。促進醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力的提高，加強以患者為中心的服務(wù)理念，增強醫(yī)院競爭力。杭州電話慢病智能隨訪管理系統(tǒng)

支持個人隨訪統(tǒng)計、科室隨訪統(tǒng)計、病種統(tǒng)計、消息發(fā)送統(tǒng)計、全院統(tǒng)計等。系統(tǒng)支持自定義隨訪問卷。杭州醫(yī)療機構(gòu)慢病智能隨訪推薦

狹義上，智能客服指的是在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)賦能下，通過客服機器人協(xié)助人工進行會話、質(zhì)檢、業(yè)務(wù)處理，從而釋放人力成本、提高響應(yīng)效率的客戶服務(wù)形式。而廣義上，隨著各類技術(shù)的深入應(yīng)用，智能客服的外延被進一步拓寬，不僅剛剛指企業(yè)提供的客戶服務(wù)，還包括了客服系統(tǒng)管理及優(yōu)化。智能客服的關(guān)鍵部位在于企業(yè)與用戶的交互。通過文字、圖片、語音等媒介，構(gòu)建企業(yè)與用戶的交互橋梁，從而達到售前咨詢、售中答疑、售后關(guān)懷等多重目的。(來源：36氪研究院)相比傳統(tǒng)的人工客服，智能客服在接入渠道、響應(yīng)效率、數(shù)據(jù)管理等多方面具有突出優(yōu)勢，但其關(guān)鍵部位功能仍在于輔助，而非替代人工。智能客服在實際應(yīng)用中仍存在一定痛點，需要人力補充及優(yōu)化。這主要與底層技術(shù)發(fā)展不成熟有關(guān)。杭州醫(yī)療機構(gòu)慢病智能隨訪推薦

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