所以，客服就更要積極加入數字化轉型，從改變觀念，建立新客服理念開始。其次要培養既懂客戶服務，又有數字化素養的數字人才，打造懂服務的數字人才培養機制。把客戶服務嵌入企業經營的每個環節，加強客戶服務數據資源的整合使用，助力市場發展。只有和數字化戰略發展方向一致，客戶服務才會迎來更大的發展。在生活中，如果想要高效的溝通，**常見的做法就是發起視頻通話。利用微信或是視頻會議軟件，可以實現跨距離的“面對面”交互。但是，在溝通需求**多，需要快速處理問題的客服場景下，應用**多的還是電話和文字交流。預測式外呼是基于預測客戶接通和坐席空閑算法而發起外呼的一種方式，需要具備特定的算法能力。智能坐席助手可全程監督會話，自動抽取關鍵內容，完成工單服務記錄。廣東ai人工智能客服

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服系統、智能外呼系統、智能質檢系統、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資系統等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了運營商、互聯網、金融等多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、杭州市西湖區、小河街道、中移在線等多家單位。未來公司將會提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、AI數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務。福州智能客服會導致判斷產生偏差，客服就難以給出有效的解決方案。

智能客戶畫像“想要轉化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快掌握訪客需求，為接下來的咨詢轉化做足準備。除此之外，系統還能夠根據預設的客戶標簽將新、老客戶進行定向分配。如根據歷史咨詢情況，優先將老客戶分配給之前的客服人員進行接待，保證服務的連貫性。降低客服與客戶重新溝通的時間成本，提升企業服務效率和質量。在坐席與客戶交流完成掛斷后，系統則自動彈出下一個目標客戶

對于企業而言，回訪是服務的延伸，是企業重視服務閉環、尊重客戶感受的體現。也是企業傾聽用戶聲音，提升服務品質的關鍵環節。回訪可以推動客戶體驗的提升，得到客戶的認同，**終創造客戶價值。如今，企業的推廣成本逐年攀升，各種渠道獲取的商機線索質量參差不齊。線索數量越來越多，這也意味著企業要投入更多的精力去篩選客戶，從而達成成交目標。以往依靠人工外呼，數據量太大，人力成本高，同時又存在主觀性偏差。而智能外呼擁有AI交互能力，能夠幫助企業批量完成外呼觸達，篩選有效線索。想要選到適合企業需求的系統，首先就要了解系統的外呼方式。北京移動外呼業務視頻客服支持任意一方發起視頻呼叫，并保障畫面高清與流暢。

但詳盡的記錄不僅耗費時間，而且過于依賴人工的總結和記錄能力，甚至會受主觀情緒影響。尤其在任務繁重時，坐席往往會因為忙于接待而錯記漏記，造成工單不詳，業務處理不當。智能坐席助手可全程監督會話，自動抽取關鍵內容，完成工單服務記錄。坐席只需對其進行復核、保存即可，節省了話后處理時間，提升服務效能。新人即刻上崗內容龐雜、不斷更新的業務知識是坐席面臨的一大挑戰，而坐席的能力又是客戶服務的基礎。加之，客服人員流動率較高，企業的崗前培訓和日常培訓讓人力物力成本急劇增加。預測值偏小，人工等待時間長效率低下；預測值偏大，會出現客戶應答而沒有空閑坐席接聽的情況。智能質檢以智能+人工的質檢方式，深度挖掘對話數據，對客服作出精細的服務水平評估。浙江在線智能客服

人工智能基礎軟件開發；人工智能基礎資源與技術平臺；廣東ai人工智能客服

多渠道服務企業通過網頁、H5、小程序、微信公眾號等豐富多元的渠道為客戶提供服務。高度整合信息，讓企業在使用視頻客服提供服務的同時，服務質量和效率也能得到優化。多方會話視頻客服不僅支持一對一服務，還能夠實現多方會話溝通，解決各種復雜場景下的咨詢。不僅適用于客服場景，也可應用于企業內部，實現員工間的視頻通信。身份核查身份核查功能可通過遠程實時畫面抓取、截圖拍照、人工審查等多重方式，快速完成核查。滿足企業業務辦理的核查標準，保證線上辦理業務的合規性，降低運營風險。記錄回溯視頻客服支持視頻錄制、存檔、回放、下載等功能。并且可以根據條件隨時回溯和查詢數據，便于管理人員進行業務復盤優化。除了話術內容以外，機器人的音色也是影響轉化效果的因素之一。廣東ai人工智能客服

杭州音視貝科技有限公司成立于2020-03-05年，在此之前我們已在智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心行業中有了多年的生產和服務經驗，深受經銷商和客戶的好評。我們從一個名不見經傳的小公司，慢慢的適應了市場的需求，得到了越來越多的客戶認可。公司現在主要提供智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心等業務，從業人員均有智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心行內多年經驗。公司員工技術嫻熟、責任心強。公司秉承客戶是上帝的原則，急客戶所急，想客戶所想，熱情服務。音視貝嚴格按照行業標準進行生產研發，產品在按照行業標準測試完成后，通過質檢部門檢測后推出。我們通過全新的管理模式和周到的服務，用心服務于客戶。在市場競爭日趨激烈的現在，我們承諾保證智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心質量和服務，再創佳績是我們一直的追求，我們真誠的為客戶提供真誠的服務，歡迎各位新老客戶來我公司參觀指導。