在智能客服系統中不僅沉淀著客戶的數據，客服的服務情況也能盡收眼底。管理者能夠了解客服服務情況，比如在線情況、會話人數、會話時長、會話接待量等等。同時，系統也能夠根據企業需求個性化生成客服服務報表。作為企業考核客服的重要指標，也能展示客服服務中的完善情況，為提升服務質量提供數據支撐。此外，客服系統還能主動向來訪的客戶發送服務滿意評價表。滿意度報表更能直觀體現客服的服務水平，結合客服工作報表進行考核，提升團隊服務質量。不僅可以起到引流新客戶的作用，還能開啟喚醒老客戶。廈門企業外呼

目前，各種數字化技術開發的工具可以將數據收集、提取、分析、應用起來。為使用好這些數據結果，需要有相匹配的企業架構確保推動這些數據在系統工具之外的實體環境中被真實落地使用好數據紅利。現實中，很多行業的客戶服務部門現狀往往是人員多、流動大、靠人工、重復做等情況。從企業管理者角度看，很容易對客戶服務部門形成無經營業績貢獻、純成本消耗等印象。但這也是必須保留的一個環節，即使已經出現了機器人客服，但人工客服依舊是服務的**。廈門智能外呼營銷系統此過程由系統自動執行，無需人工干預，在企業需大批量外呼時。

許多企業選擇引用智能客服只是為了高效率的接待客戶，對其他的作用則興致寥寥。但實際上，智能客服承擔的不僅是企業的“門面擔當”，在數據留存方面也有著不小的作用。客服作為企業與客戶溝通的橋梁，能夠準確獲取到海量、真實的**信息。而這些數據若能有效利用不僅能夠助力企業實現個性化營銷，促進轉化。還能輔助優化客服的工作，根據服務情況數據不斷提升客服工作能力。那么，智能客服在企業數據沉淀方面又有著哪些亮眼的表現呢？

老客戶只需適時地客戶關懷、傳遞產品資訊、貼心服務，并讓他們及時續費就可以維系合作關系。但客戶維系也沒有這么簡單，想要提高客戶留存率，企業還需找到合適的方法及工具來達到目的。其實，企業可以通過引入CRM系統來提升留存率，讓企業比客戶自己還了解自己。在他們意識到需要購買產品之前就促成銷售，并且完整保留與客戶溝通的所有信息。那么，如何利用CRM系統來提高客戶的忠誠度呢？客戶會對產品的多個方面形成忠誠度，包括產品本身，界面，品牌，口碑及價格等。為了追求規模和數字，企業會把所有的存量用戶，統統列入外呼池。

即便有完善的崗前培訓，經驗豐富的坐席也很難面面俱到，更何況是新人員工。在遇到問題時，如果臨時去查詢和學習，很難滿足服務時效，影響客戶體驗。智能坐席助手可以實時分析會話，在理解客戶意圖后，迅速檢索知識庫。針對特定場景提示服務流程、服務知識點及標準話術，為坐席提供幫助和指引。在傳統客戶服務中，坐席需要創建工單，記錄**、通話摘要等內容。對服務過程的詳盡記錄，是企業內部進行數據分析，實現精細化運營的基礎。對客戶的過往購買產品、金額、復購能力、年齡、城市、消費力進行畫像沉淀。廈門智能外呼營銷系統

以量取勝的出發點是好的，但這樣對轉化率的提升并沒有好處。廈門企業外呼

為了提高轉化率，降低企業成本，360保險建設了“智能外呼系統”。旨在利用語音識別、語音合成、自然語言處理等人工智能技術，按照預設外呼策略自動外呼，達到提高效率，節約運營成本的項目建設目標。音視貝根據企業客戶的業務需求，為其提供穩定的語音引擎平臺SDK接口。企業可直接在云平臺上調用語音識別、語音合成、語義理解等技術能力，完成營銷任務。通過深度理解挖掘360保險營銷的基本要點，在線配置、訓練、優化營銷話術，完善營銷流程。廈門企業外呼

杭州音視貝科技有限公司正式組建于2020-03-05，將通過提供以智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心等服務于于一體的組合服務。旗下音視貝在商務服務行業擁有一定的地位，品牌價值持續增長，有望成為行業中的佼佼者。隨著我們的業務不斷擴展，從智能外呼系統，智能客服系統，智能質檢系統，呼叫中心等到眾多其他領域，已經逐步成長為一個獨特，且具有活力與創新的企業。公司坐落于申瑞國際金座2幢905室，業務覆蓋于全國多個省市和地區。持續多年業務創收，進一步為當地經濟、社會協調發展做出了貢獻。