音視貝智能回訪系統通過與中樞管理平臺對接后實時獲取業務完畢后的待回訪名單，手動/自動方式推送給外呼任務平臺，建立外呼回訪工單任務，支持手動添加回訪名稱、回訪名單編輯、優先級設定、取消、批量導入、導出等操作。并對已經回訪的數據按照回訪人員&回訪事項進行智能歸類，支持通話詳情自動播報、滿意度智能評判與人工糾正功能，確保回訪結果公平公正。系統支持對回訪的數據進行統一的匯總與查詢，支持按照事項、人員、服務窗口、部門、標簽等數十項查詢條件進行細致的數據查詢于詳情展示，系統同時提供結果數據導出服務。系統根據服務態度、效率、質量等方面自定義設定標簽主題與對應的關鍵詞句，通過語音轉換、文本分析技術對回訪通話中的音頻文件進行關鍵詞句的提取與自動匹配，按照設定的標簽主題進行自動的歸類，將回訪結果數據進一步細化，便于大廳管理人員更加直觀了解整體回訪情況。智能回訪對音頻數據、短信數據進行匯總管理，展示數據收錄明細，支持數據的查詢、音頻數據播放、短信文本查看及文件導出等功能。同時，系統支持多個回訪話術應用，靈活配置方式，操作方便。智能回訪系統是一種利用人工智能技術來進行客戶回訪和服務的系統。重慶家政智能回訪系統

智能回訪系統的應用，不僅能夠幫助企業降低運營成本，減輕人工坐席壓力，有效提高回訪效率，還能自動記錄回訪內容，對回訪結果進行數據分析，更能真實、直接地了解客戶的需求，及時解決問題。智能電話回訪系統除了應用于用戶滿意度調查、市場調查、電話營銷、增值業務等業務之外，還可應用于流調回訪、意見收集回訪、醫院隨訪等場景中。截止目前，音視貝可以為客戶及合作伙伴提供各行業可定制化的客服熱線系統、智能回訪系統、12345便民服務熱線建設及改造解決方案，醫院AI智能隨訪和慢病管理解決方案，銀行AI智能外呼解決方案，地產物業客服中心解決方案等各行各業融合“電話+微信+AI”定制化的客戶服務解決方案。歡迎全國各地新老客戶及合作伙伴攜手共進，共同為客戶提供好的電話與短信回訪，讓客戶（公眾/用戶）服務更簡單、更高效、更智能。江西教育智能回訪優勢智能隨訪通過利用人工智能技術和相關系統，可以提高患者的健康管理效果和自我感知能力，減輕醫療資源壓力。

在金融、醫療等高風險行業，智能回訪系統可作為風險預警的工具。通過實時監測客戶反饋，系統能夠及時發現潛在問題，助力企業快速響應并化解風險。智能回訪系統不僅對外服務客戶，還能對內優化企業流程。通過分析回訪數據，企業可以發現內部運營中的瓶頸和問題，推動流程改進和管理效率提升。在人力資源管理中，智能回訪系統可為員工績效評估提供客觀數據支持。客戶的反饋直接反映了員工的服務質量和專業水平，有助于企業做出更公正的績效評價。智能回訪系統可作為市場調研的有效工具。通過客戶回訪，企業能夠收集到寶貴的市場信息和消費者趨勢，為產品開發和市場策略提供有力支持。企業可利用智能回訪系統制定并實施客戶滿意度提升計劃。通過持續收集和分析客戶反饋，企業能夠準確定位服務短板，制定改進措施，從而系統性地提升客戶滿意度。

智能回訪系統通過結合企業自身業務特點，合理劃分出需要持續跟進的目標客戶群體，作為待回訪客戶的規則設計條件，然后基于客戶的需求，了解客戶在企業產品應用中關心的問題，定制回訪模板。通過智能外呼、多輪語音對話、客戶意圖準確識別等功能，有計劃地發起外呼回訪任務，能夠滿足各業務場景的回訪需求。回訪結束即可形成準確清晰地交互記錄文本，并生成回訪統計數據，以可視化報表形式展現回訪結果及客戶滿意度，獲得客戶有效反饋，量化統計資料，精細發現潛在問題。對于回訪不成功的客戶，系統可進行自動重呼、自動推送掛機短信等，確保回訪目的精細觸達客戶。回訪通話全程錄音，客服人員能夠在線下載錄音查聽，便于隨時抽取查詢回訪詳情，對客戶滿意度低的通話錄音重點分析，并通過工單系統，將回訪結果流轉至相關部門節點進行核實，形成回訪、反饋、核實、優化、改進的全流程閉環工作機制，便于企業及時調整服務方式，提升客戶滿意度。環境保護行業利用智能回訪，增強了公眾對環保措施的認知和支持。

    隨著科技的飛速發展，智慧政務系統平臺逐漸成為ZF提高管理水平、優化服務體系的重要手段。人工智能解決方案能有效推動ZF管理創新，提高ZF服務效率。以智能回訪系統為例，基于語音識別、自然語義處理等技術，實現服務熱線的智能化批量外呼，提供民眾回訪、問卷調查、數據分析等功能，成為ZF客服系統的得力助手。智能回訪系統在智慧政務中的應用，對ZF管理創新起到了積極的推動作用。

    首先，AI機器人7×24小時智能回訪提高了ZF工作效率，解放了人力，提高了服務質量。

    其次，包括問卷調查、短信詢問等多種方式在內的回訪模式讓**感受到了ZF客服的規范化和智能化，讓**辦事、投訴、尋求幫助更加便捷。

    第三，系統數據分析報表使客服工作實現了工作成果與工作效率的科學分析，直觀展示，為客服人員的工作調整與ZF決策提供重要參考。

    杭州音視貝科技公司智能ZF回訪系統功能全，技術先進，能夠協助打造質量的ZF管理平臺，有效提升ZF工作效率，為公眾提供有質量的服務。 利用智能回訪系統，提升客戶滿意度和忠誠度。江西教育智能回訪優勢

系統支持ZW部門根據不同的業務類型，自定義不同的回訪話術模板，由AI智能語音機器人發起回訪任務。重慶家政智能回訪系統

智能回訪是指在原有人工電話回訪評價渠道基礎上，通過人工智能外呼機器人，自動獲取需回訪的訴求工單信息，有效解決電話回訪工作量大、重復性高等問題。同時，針對海量訴求，人工智能外呼機器人能通過自動提取訴求高頻詞等方式及時對回訪結果進行數據分析。當前客戶回訪等依然是外呼電話的密集區，然而隨著人力成本、培訓成本以及客戶數量的持續上升，給企業帶來了巨大的外呼成本。隨著電話外呼技術的發展，人工外呼逐漸被自動語音外呼取代，但是自動語音外呼的效果生硬，沒有交流互動，導致外呼成功率極低，企業無法從電話中獲取有效的信息反饋。人工智能AI的出現給傳統的電話外呼帶來了巨大的變革，人工智能+外呼，機器人使用標準話術，不會受情緒影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話，針對分配而來的不同場景進行批量合規化語音外呼操作，成功解決了語音外呼中的質量保證及效率提升的問題。重慶家政智能回訪系統