系統特點本系統不僅先進、實用、成熟、可靠,而且系統開放性、可擴展性好。錄音錄像監控對辦事現場進行集中監視、控制和管理,使這些設備得以安全、可靠、高效地運行,較大限度地發揮智能管理的作用,創造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優良環境,節約能源,并減少維護人...
線下窗口辦事應接入全省統一“好差評”系統。線下排隊及評價系統與全省好差評系統進行對接,根據系統要求收集相關政務服務評價數據進行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統中對大廳基本信息進行管理。根據大廳實際情況,建立本大廳業務,窗口及人員的綜合管理平臺。系統管理...
1、“好差評”評價等級是企業和人民每一次辦理政務服務事項后對服務的評價分級。評價等級分為五級,包括:非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務服務“好差評”還包括結構化測評,由基礎測評內容和擴展測評內容組成,基礎測評內容全國統一,擴展測評內容各地區各部...
1.1 自助填單機辦事人員通過智能填單系統提供的表格模板,只需刷身份證即可自動獲取辦事事項所需要填寫的表格,并且通過自助填單機進行樣表查看、自助填寫;刷身份證即可自動填寫表格內相關信息,并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機,表格涵蓋交警、社保、醫保、不動產、市場...
大廳智能監控管理系統窗口錄音錄像系統辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像,可分為雙錄攝像頭和網絡攝像頭。大廳環境監控系統實時監控大廳的辦事環境情況,如溫度、濕度、PM2.5等數據,并可以配合相應設備進行智能調控。窗口工作狀態監控系統窗口人員工作情況一目了然。可根...
表單打印可以打印范例表,也可打印已經填寫的表格。在填單機上,辦事人刷身份證,可讀取當天填寫的表格,并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機,在取號后,能夠根據辦事人員辦事事項,推送所需要的表單,辦事人員可以在自助填單區刷身份證,讀取所辦業務的表單,并進行填寫。...
樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統提供與業務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言,對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價,同時系統將意見內容保存到后臺數據庫用于查看。范例表格制作將大廳...
其主要的改造方向包括三個方面:導服前置,自助升級,以及線上線下融合。導服前置,是指前置化傳統大廳的引導服務人員和咨詢人員的服務功能,提升大廳引導和收件窗口的業務辦理指導、表單材料預審能力,并復制到線上;自助升等,是指進一步提升各類自助設備在線下大廳中的運用,包...
針對老年人、殘疾人等特殊群體,遠程幫辦系統可以支持上門服務。基層工作人員或志愿者可以上門為特殊群體提供服務,并通過視頻連通政務服務中心工作人員進行遠程幫辦操作。這種方式極大地方便了特殊群體的辦事需求,提高了政務服務的覆蓋面和滿意度。綜上所述,遠程幫辦系統具有廣...
查詢進度:您可以在系統中查詢申請的辦理進度。一般來說,系統會提供實時更新的進度信息供您查看。接收結果:當申請處理完成后,系統會通過短信、郵件或站內消息等方式通知您結果。您可以登錄系統查看具體的辦理結果和相關的文件或憑證。注意事項確保信息準確:在填寫信息和上傳附...
通過互聯網技術,在用戶終端(如電腦、手機、平板等)與服務中心的業務系統之間建立穩定、安全的網絡連接,確保數據能夠實時、準確地傳輸。用戶身份驗證:用戶在使用遠程幫辦服務系統時,需要進行身份驗證,常見的驗證方式包括身份證號碼、手機號碼、用戶名和密碼等,以保障用戶信...
遠程幫辦系統是一種基于互聯網和信息技術,旨在提升政務服務效率和便捷性的創新服務模式。該系統通過遠程視頻連線、在線咨詢、文件傳輸等技術手段,實現了有關部門與辦事大眾之間的實時互動和高效溝通。遠程幫辦系統的主要特點包括:遠程交互:通過視頻連線等方式,實現有關部門工...
遠程幫辦系統平臺軟件:這是主要軟件,具備遠程視頻通話、文件傳輸、信息交互、業務辦理等功能模塊,實現辦事人員與服務中心工作人員的實時連接和業務處理。例如,工作人員可以通過該軟件遠程指導辦事人員填寫表格、準備材料,以及直接受理業務申請等。排隊叫號系統軟件(部分包含...
遠程幫辦的優勢包括:1.節省時間和成本:遠程幫辦無需雙方親自到達同一地點,節省了交通時間和費用。提高效率:通過遠程幫辦,可以快速解決問題,避免了等待和延誤。2.增加靈活性:遠程幫辦可以在任何時間和地點進行,不受時間和地域限制,提供了更大的靈活性。3.提供更廣的...
遠程幫辦系統需要以下技術支持:1.穩定的網絡連接:遠程幫辦系統需要依靠互聯網或其他通信手段進行遠程協作和交流,因此需要穩定的網絡連接來保證服務的可靠性和效率。2.視頻通話技術:遠程幫辦系統需要支持視頻通話功能,以便用戶之間進行實時交流和協作。視頻通話需要清晰、...
遠程幫辦相關的表格填寫:有時需要填寫一些復雜的表格,如申請公租房、辦理社保等,這時社區居民可以通過遠程幫辦系統,得到相關的填寫模板,并進行填寫。投訴建議:社區居民可以通過遠程幫辦系統,對社區工作提出自己的建議和投訴,相關部門可以及時處理這些反饋。其他服務:除了...
通過互聯網技術,在用戶終端(如電腦、手機、平板等)與服務中心的業務系統之間建立穩定、安全的網絡連接,確保數據能夠實時、準確地傳輸。用戶身份驗證:用戶在使用遠程幫辦服務系統時,需要進行身份驗證,常見的驗證方式包括身份證號碼、手機號碼、用戶名和密碼等,以保障用戶信...
遠程幫辦系統在確保數據的安全性和隱私性方面可以采取以下措施:1.數據加密:所有敏感數據,如個人信息、業務數據等,都應該在傳輸和存儲過程中進行加密。這樣可以防止數據在傳輸過程中被竊取或在存儲時被非法訪問。2.訪問控制:系統應設置嚴格的訪問控制機制,只有經過授權的...
遠程幫辦需要建立有效的溝通和合作機制,與客戶形成良好的互動和信任關系,為客戶提供長期、穩定的服務。遠程幫辦需要不斷推進數字化轉型和創新,以適應快速變化的市場需求和用戶需求。遠程幫辦需要發揮先進技術的優勢,融合智慧與人文,讓服務更加貼近人心,更加具有溫度和情感。...
遠程幫辦系統平臺軟件:這是主要軟件,具備遠程視頻通話、文件傳輸、信息交互、業務辦理等功能模塊,實現辦事人員與服務中心工作人員的實時連接和業務處理。例如,工作人員可以通過該軟件遠程指導辦事人員填寫表格、準備材料,以及直接受理業務申請等。排隊叫號系統軟件(部分包含...
根據《關于加快推進服務標準化規范化便利化的指導意見》和《福建省加快推進服務標準化規范化便利化的實施方案》文件要求,“推動更多服務事項‘就近辦、自助辦’”,南平市積極探索服務便利化,推動企業和辦事向便民服務中心延伸,在便民服務中心形成服務閉環,遠程幫辦系統通過與...
社區遠程幫辦可以提供各種服務,包括但不限于:信息咨詢:社區居民可以通過遠程幫辦系統,獲得相關業務的信息和咨詢,比如政策法規、辦理流程、所需材料等。業務申辦:一些可以在線上或者線下完成的業務,比如社保、醫保、民政、殘聯、衛健、住建、公安、檔案、總工會、經信委、稅...
遠程幫辦系統可以應用于各種需要提供幫助和服務的場景,以下是一些常見的應用場景:1.政務服務:通過遠程幫辦系統,市民可以在家中或附近的受理點進行業務辦理,如社保、醫保、民政、公安等業務的申請和辦理。這可以節省市民的時間和精力,提高政務服務效率。2.銀行服務:銀行...
遠程幫辦需要建立完善的服務體系和技術支持,以確保用戶的滿意度和安全性。遠程幫辦的服務范圍廣,涵蓋了客戶服務、技術支持、售后服務、運維管理等多個領域,是一個綜合性的服務模式。遠程幫辦需要具備專業的團隊、科學的管理和先進的技術,才能夠為客戶提供高質量、高效率的服務...
遠程幫辦系統需要以下技術支持:1.穩定的網絡連接:遠程幫辦系統需要依靠互聯網或其他通信手段進行遠程協作和交流,因此需要穩定的網絡連接來保證服務的可靠性和效率。2.視頻通話技術:遠程幫辦系統需要支持視頻通話功能,以便用戶之間進行實時交流和協作。視頻通話需要清晰、...
“遠程幫辦”通常由業務專窗人員或專業客服人員提供服務,他們熟悉業務流程和政策法規,能夠準確解答問題、提供專業指導,有效解決大眾“不會辦”的難題。例如,稅務部門的“遠程幫辦”中心工作人員,可快速檢索所需的政策條款、電子稅務局業務操作流程等內容,提高幫辦效率。依托...
上海途悠信息科技有限公司為協助各地實現政務服務馬上辦、一次辦、就近辦,幫助打通服務“一公里”為目標,上海途悠信息在不改變辦事主體,不更改授權權限的前提下,在上海靜安區率先開展了行政審批事項社區遠程視頻辦理“云幫辦”業務,提升了辦事效率,節省了企業辦事時間。經過...
遠程幫辦需要建立有效的溝通和合作機制,與客戶形成良好的互動和信任關系,為客戶提供長期、穩定的服務。遠程幫辦需要不斷推進數字化轉型和創新,以適應快速變化的市場需求和用戶需求。遠程幫辦需要發揮先進技術的優勢,融合智慧與人文,讓服務更加貼近人心,更加具有溫度和情感。...
遠程幫辦服務系統是一種利用現代信息技術,通過遠程方式為用戶提供幫助和辦理業務的系統。以下是關于它的詳細介紹:系統功能業務咨詢:用戶可就各類政務服務、業務辦理流程、所需材料等問題,向專業工作人員進行咨詢,獲得詳細準確的解答與指導。例如,大眾在辦理企業注冊登記時,...
針對老年人、殘疾人等特殊群體,遠程幫辦系統可以支持上門服務。基層工作人員或志愿者可以上門為特殊群體提供服務,并通過視頻連通政務服務中心工作人員進行遠程幫辦操作。這種方式極大地方便了特殊群體的辦事需求,提高了政務服務的覆蓋面和滿意度。綜上所述,遠程幫辦系統具有廣...