①設立物業客服電話與投訴熱線，確保投訴電話有效暢通，對接線人員進行專業培訓，提高客服人員專業素質。推出24小時求助與投訴熱線，主動接受業主求助、報修服務，虛心聽取業主的意見與建議。②通過推出物業服務的微信公眾平臺，搭建與業主之間的無障礙溝通，為業主享受物業服務增加新渠道，業主只需加關注或掃描相應的二維碼，便可輕松獲取小區建設和服務方面的資訊。業主可以通過微信平臺進行繳費、報修、咨詢、投訴、開門禁等，避免了物業客服電話繁忙導致的信息溝通不及時，加強與業主之間的溝通。智慧消防站，運用物聯網技術，通過大數據，對納入范圍內的單位、建筑、消防設備水壓等進行不間斷的監控。成都商場物業保安公司

安全防范系統:物防:（1）外露管道等易攀爬處有防盜設施，如：防盜傘、防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。（2）專門設置非機動車停放區域。（3）物業區域內路燈、樓道燈等夜間照明設施齊全，使用正常。（4）落實專人對各類物防設施每2個月開展1次***檢查，及時排除安全隱患。技防:（1）報警控制管理主機：每周檢查3次，保障設備運行正常。（2）紅外對射探測器：每半月做運行狀態測試1次，保障設備運行正常。（3）圖像采集設備：每周檢查1次監視畫面效果、錄像、圖像保存等功能，保障設備運行正常。（4）攝像頭：每季度檢查1次聚焦、清晰度、紅外夜視、遮擋物、鏡頭清潔等情況，進行相應調校。（5）技防設施設備出現運行不正常和損壞等問題，應立即進行維修。樂山本地物業推薦公司建立消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責。

共用設施設備維修養護：1、對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，保修期滿后需要維修、更新、改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。7、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。8、路燈、樓道燈完好率不低于95%。9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

建筑區劃內物業共有部位、附屬設施設備的管理及維修養護：房屋建筑共有部分公共設施設備包括：樓頂、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、道路、上下水管道、二次供水、化糞池、泵房、停車場、污水管、公用照明、消防設施設備、門禁、電梯、道路等等。進行必要的保養，定期進行檢查、保養。發現問題及時排除，保存大、中、小修的相關記錄，保證設備的正常運行或正常使用。建立公用設施設備檔案：設備設施臺賬，設備設施運行、檢查、維修、保養等記錄齊全；設備設施標志齊全、安全、規范、責任明確；操作維修人員嚴格執行設備設施操作程序及規范保養；設備設施運行正常。便民手推車是借用酒店行李車的概念，為了方便業主運送隨身攜帶的物品而提供的服務。

工程管理——突出、細致的設施維護維修。嚴格執行日常巡查制度，保證小區物業狀態和管理狀態可以得到及時地檢驗。以便盡早地消除隱患和解決問題。物業管理服務沒有大事，但我司強調物管服務無小事，凡事關系到客戶生活便利的事情，我司服務人都會當作大事來對待，并且想方設法地處理。親情服務——親情服務即客服中心為全體業主提供的猶如親人般關懷的服務，主要包括：便民服務傘。“風雨無情，人有情”，當刮起無情風，下起無情雨的時候，業主只需登記，就可以借用。便民手推車，便民手推車是借用酒店行李車的概念，為了方便業主運送隨身攜帶的物品而提供的服務。節日氣氛營造，在每年的春節、元宵、中秋、圣誕節、元旦等重要節日，為了使節日的氣氛更加濃郁，我們都會在小區的入口、張燈結彩，把小區化妝成一個歡樂的海洋，使人身處其中，就能感受到那種濃濃的喜慶氣氛。樓宇天面每天清掃一次，二層平臺、雨篷每周清掃三次，要求無垃圾、積水，下水口無堵塞、無青苔。成都尚品物業服務范圍

室外的盆栽時花夏秋季一般每天早晚各澆水一次，春冬季視天氣情況每一至兩天澆水一次。成都商場物業保安公司

我們能為客戶帶來：·先進的物業服務支援管理服務運作體系和服務理念；·專業物業服務運作體系的學習型管理團隊、人性化的管理、先進的企業文化，能有效的調動全體員工工作積極性，為客戶提供好服務；秉承利益比較大化原則，不斷尋求為客戶帶來更大利益的問題解決方案，努力降低物業管理成本，為客戶提供超值服務，與客戶共同成長；致力于為客戶提供“良好、周到、體貼”的物業服務，提高客戶滿意度；使客戶專注于自己的業務，為客戶提供“高雅、潔凈、舒適、安全”的工作環境；確保服務工作的高標準，展現物業的價值和潛質，促進客戶的可持續發展。成都商場物業保安公司

成都尚品物業管理集團有限公司成立于2006年6月14日，注冊資金人民幣1000萬元，是成都市物業管理協會、成都市經濟協會會員單位，具有國家壹級物業管理資質，是一家市場化、專業化、社會化的物業服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業、學校及教育產業園區的物業管理及其相關附屬產業服務，現開展全委托及顧問物業服務項目動工三十余個，區域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發展，服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業管理（顧問）機構有長期良好的合作關系和業務往來。經過多年的努力，公司已成長為省內規模較大的專業性物業服務企業之一。