以“業主滿意為先”的服務理念，通過一套完整、規范的管理體系，實施“過程中控制質量，跟進中取得反饋”的循環運作方式，重視對服務質量的監控，把業主是否滿意作為評價管理服務工作的重要內容，并依靠自己**的管理和高質量的服務，贏得業主的理解和支持，達到“規范化管理，標準化服務”的管理效果。奉行服務以人為本，以“滿足業主需求”為出發點，努力成為業主的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成為業主的“好幫手”，并努力成為業主及社會各界都公認的“好企業”。一切以客戶滿意度為中心，不斷改進服務手段，推出服務項目，為業主營造一個“安全、舒適、倍受尊重”的居家生活環境。從業主的不同需求出發，加強服務內容的多元化、個性化。我們將通過對業主的訪問調查，了解業主的共性和個性需求，在管理用房設置一定的娛樂運動場所等，開展相應的服務項目，為業主提供**便捷的生活。樓宇天面每天清掃一次，二層平臺、雨篷每周清掃三次，要求無垃圾、積水，下水口無堵塞、無青苔。綿陽城市綜合體物業服務范圍

工程管理——突出、細致的設施維護維修。嚴格執行日常巡查制度，保證小區物業狀態和管理狀態可以得到及時地檢驗。以便盡早地消除隱患和解決問題。物業管理服務沒有大事，但我司強調物管服務無小事，凡事關系到客戶生活便利的事情，我司服務人都會當作大事來對待，并且想方設法地處理。親情服務——親情服務即客服中心為全體業主提供的猶如親人般關懷的服務，主要包括：便民服務傘?！帮L雨無情，人有情”，當刮起無情風，下起無情雨的時候，業主只需登記，就可以借用。便民手推車，便民手推車是借用酒店行李車的概念，為了方便業主運送隨身攜帶的物品而提供的服務。節日氣氛營造，在每年的春節、元宵、中秋、圣誕節、元旦等重要節日，為了使節日的氣氛更加濃郁，我們都會在小區的入口、張燈結彩，把小區化妝成一個歡樂的海洋，使人身處其中，就能感受到那種濃濃的喜慶氣氛。綿陽尚品物業管理公司樹木缺株或死亡需補植時須上報養護中心現場鑒定，管理處環境部負責人進行申購，經公司領導批準后實施。

小區綠化管理實行職責包干制,包干單位要做好本小區的綠化維護工作,負責管理好本小區內的花、草、樹木,嚴防損壞。綠化管理人員及其工作人員,要忠于職守,愛崗敬業,努力學習,較熟練的掌握園林專業知識;勤奮工作,培育養護好花卉苗木,不得因旱澇蟲等弓|起的花卉苗木死亡事故發生;園區內如發生花卉苗木被盜、破壞等事故,要及時報告主管部[門或保衛處及財務處。園林綠化是小區的重要組成部分,凡已規劃與建設的綠地,不得隨意占用綠地、改作他用,不得損毀綠地。小區內要做到定期除草,定期松土、定期施肥,定期修剪草皮及綠篙,造型樹等,施水要充足，到達水肥充足,花草常綠。地下停車場上大林及生長不良的喬灌木應每季度施農家肥-次,綠籬及草皮每年松土1至2次。小區內要經常打掃,持續整潔干凈。不用的花盆要堆放整齊,綠化工具按指定位置存放?；始稗r藥要嚴格管理和存放,修剪的樹枝、葉要及時清理,做到小區內清新、舒適、雅致、美觀。

建筑區劃內物業共有部位、附屬設施設備的管理及維修養護：房屋建筑共有部分公共設施設備包括：樓頂、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、道路、上下水管道、二次供水、化糞池、泵房、停車場、污水管、公用照明、消防設施設備、門禁、電梯、道路等等。進行必要的保養，定期進行檢查、保養。發現問題及時排除，保存大、中、小修的相關記錄，保證設備的正常運行或正常使用。建立公用設施設備檔案：設備設施臺賬，設備設施運行、檢查、維修、保養等記錄齊全；設備設施標志齊全、安全、規范、責任明確；操作維修人員嚴格執行設備設施操作程序及規范保養；設備設施運行正常。物業管理區域360°安防。

尚品物業無干擾入室服務無干擾入室服務就是客戶不需要的時候感受不到，需要的時候招之即來的服務。在我們服務中，機械化的服務并不能換取客戶100%地滿意，因為在服務當中，隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責，但如果你提供的服務不是客戶所需要的，那么結果只會引起客戶心中的不滿。一切服務，在不知不覺中進行，業主不煩心，處處為業主想，建立科技化信息預約和呼叫服務，當客戶需要時服務人員在5分鐘內出現井提供服務。不輕易打電話給業主，以短信息提示為主，在業主休息時間，乘電梯時間段，衛生已做好。給部分高層管理辦公室，放置科技化的清潔工具，客戶可能自行進行清潔，做到環保節約。每日晚上會對所有重要區域和辦公空間，按服務標準表整理和清潔，并對環境進行監測調節，如開窗換氣，更換小植物，高度溫度濕度等。確認石材保養事先確認石材養護標準，包括、開荒、活動、季節的標準。家具護理及清潔增加家具護理工作。每月檢查，按計劃進行養護。特殊清潔外立面每年一次，地板膠、地毯、金屬表面等。我公司在消防管理方面，將采取人防、物防、技防“三防結合”。綿陽城市綜合體物業服務范圍

設備管理—建立嚴謹、穩定的設備管理流程。綿陽城市綜合體物業服務范圍

尚品物業綠化管理綠化管理價值、綠化植物品種間應合理搭配。相對綠化植物之高度應符合擺放現場及效果需要，應提供枝闊葉茂、生長健康之綠化植物：日常綠化養護人員之儀容儀表（著裝、言語等）應符合項目管理之要求，每周定期按順序檢查，養護、清潔全部花卉盆景揀去花盆內的煙蒂和雜物，擦凈葉面上的浮土，保持葉色翠綠，花卉鮮艷發現花草有枯萎，凋謝現象，應及時剪除調換。根據時間定期調換花卉和盆景。始終保持舒適優雅的綠化環境。綿陽城市綜合體物業服務范圍

成都尚品物業管理集團有限公司成立于2006年6月14日，注冊資金人民幣1000萬元，是成都市物業管理協會、成都市經濟協會會員單位，具有國家壹級物業管理資質，是一家市場化、專業化、社會化的物業服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業、學校及教育產業園區的物業管理及其相關附屬產業服務，現開展全委托及顧問物業服務項目動工三十余個，區域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發展，服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業管理（顧問）機構有長期良好的合作關系和業務往來。經過多年的努力，公司已成長為省內規模較大的專業性物業服務企業之一。