共用設施設備維修養護：1、對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，保修期滿后需要維修、更新、改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。7、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。8、路燈、樓道燈完好率不低于95%。9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。智慧消防站，運用物聯網技術，通過大數據，對納入范圍內的單位、建筑、消防設備水壓等進行不間斷的監控。峨眉教育產業園區物業保安公司

尚品物業安全管理措施：構建嚴密、可靠的安全防范體系；通過對項目構筑兩道防線與五重防護防范體系來確保安全。兩道防線由紅線范圍的防護綜合體系和小區單元門禁與巡邏人防體系構成。五重防護防范體系由外到內分別為監控系統、門禁管理系統、重要部位安全防盜設施、秩序維護員巡更管理、業主安防系統（防盜門及對講）。安全性是項目的管理重點，根據小區特點，我司也將在秩序維護員崗位安排及巡邏線路的設置方面進行周密考慮，因地制宜實現非線性、大系統的管理層面，以便不定期地進行路線重置與崗位輪換，讓外人不能摸索出安防規律。井研商場物業價格行情規范電梯運行管理工作，確保電梯良好運行。

①設立物業客服電話與投訴熱線，確保投訴電話有效暢通，對接線人員進行專業培訓，提高客服人員專業素質。推出24小時求助與投訴熱線，主動接受業主求助、報修服務，虛心聽取業主的意見與建議。②通過推出物業服務的微信公眾平臺，搭建與業主之間的無障礙溝通，為業主享受物業服務增加新渠道，業主只需加關注或掃描相應的二維碼，便可輕松獲取小區建設和服務方面的資訊。業主可以通過微信平臺進行繳費、報修、咨詢、投訴、開門禁等，避免了物業客服電話繁忙導致的信息溝通不及時，加強與業主之間的溝通。

以“業主滿意為先”的服務理念，通過一套完整、規范的管理體系，實施“過程中控制質量，跟進中取得反饋”的循環運作方式，重視對服務質量的監控，把業主是否滿意作為評價管理服務工作的重要內容，并依靠自己**的管理和高質量的服務，贏得業主的理解和支持，達到“規范化管理，標準化服務”的管理效果。奉行服務以人為本，以“滿足業主需求”為出發點，努力成為業主的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”；成為業主的“好幫手”，并努力成為業主及社會各界都公認的“好企業”。一切以客戶滿意度為中心，不斷改進服務手段，推出服務項目，為業主營造一個“安全、舒適、倍受尊重”的居家生活環境。從業主的不同需求出發，加強服務內容的多元化、個性化。我們將通過對業主的訪問調查，了解業主的共性和個性需求，在管理用房設置一定的娛樂運動場所等，開展相應的服務項目，為業主提供**便捷的生活。導入CS顧客滿意戰略管理體系，從顧客滿意的角度來分析、設計和改進我們服務行為。

居住物業是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。商業物業有時也稱投資性物業，是指那些通過經營可以獲取持續增長回報或者可以持續升值的物業，這類物業又可大致分為商服物業和辦公物業。商服物業是指各種供商業、服務業使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業是從事生產、經營、咨詢、服務等行業的管理人員(白領)辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業按照發展變化過程可分為傳統辦公樓、現字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。商業物業市場的繁榮與當地的整體社會經濟狀況相關，特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅游等行業的發展密切相關。這類物業由于涉及物業流通與管理的資金數量巨大，所以常以機構(單位)投資為主，物業的使用者多用所有者提供的空間進行經營活動，并用部分經營所得支付物業租金。監控設施應24小時正常運行，保證對安全出入口、內部重點區域的安全監控，保持完整記錄。井研工業園區物業

建立滅火和應急疏散預案，定期開展消防安全培訓和演練。峨眉教育產業園區物業保安公司

尚品物業綠化管理綠化管理價值、綠化植物品種間應合理搭配。相對綠化植物之高度應符合擺放現場及效果需要，應提供枝闊葉茂、生長健康之綠化植物：日常綠化養護人員之儀容儀表（著裝、言語等）應符合項目管理之要求，每周定期按順序檢查，養護、清潔全部花卉盆景揀去花盆內的煙蒂和雜物，擦凈葉面上的浮土，保持葉色翠綠，花卉鮮艷發現花草有枯萎，凋謝現象，應及時剪除調換。根據時間定期調換花卉和盆景。始終保持舒適優雅的綠化環境。峨眉教育產業園區物業保安公司

成都尚品物業管理集團有限公司成立于2006年6月14日，注冊資金人民幣1000萬元，是成都市物業管理協會、成都市經濟協會會員單位，具有國家壹級物業管理資質，是一家市場化、專業化、社會化的物業服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業、學校及教育產業園區的物業管理及其相關附屬產業服務，現開展全委托及顧問物業服務項目動工三十余個，區域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發展，服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業管理（顧問）機構有長期良好的合作關系和業務往來。經過多年的努力，公司已成長為省內規模較大的專業性物業服務企業之一。