同樣質量的服務有著更低的價格、同樣價格的服務有著更高質量或更多的不收費增值服務是殯儀館永恒的努力，它提出的“繼承+創新=發展，發展+細節=質量，質量+速度=效率，效率+誠信=家屬滿意”得到了員工的普遍認同。在工作中總結已有經驗，分析崗位上可能的創新點，尋找創新機會，關注服務的每個細節，不斷提供增值服務，優化程序，為家屬節約盡可能的時間是從服務到后勤保障部門共同的努力。殯儀館的創新不只大量節約了成本，美化了環境，更為來館辦事家屬增添了一處靜思之地。上海市寶山殯儀館：殯葬服務從哲學層面上，體現了人自我意識的覺醒和對存在價值的肯定。上海寶山殯儀二十四小時接尸車電話

簡化喪儀,理智消費：我們在調查中許多農民抱怨，原來實行土葬，只有土葬的開支，現在實行火化了，不但土葬的方式一點沒有變，還增加了火化的費用至少一千多元，喪葬費用不但沒有降下來，相反還較大地增加。其中之三是缺乏理智的消費行為。許多人認為喪葬這一行為方式是一次性的消費，存在攀比和不能虧待死者的心理。攀比是要讓鄰居和親朋看看自己是如何通過闊氣的喪葬來體現“孝”道，當然也不排除比富的心態。而不能虧待死者，則使每一個處于喪事主置的人，失去了理智消費辦喪事的主見，從而使喪事活動的消費節節攀升。上海市寶山火葬場花圈優良的寶山殯儀館內部文化是殯儀館發展的內在動力，是員工創新的源頭。

正確認識殯儀館內部文化的作用：應該周到發揮文化的作用，而不能以偏蓋全，更不能故意曲解其作用。文化具有凝聚、激勵、導向、約束等四大基本功能，此外還具有塑造形象等輔助功能，但不少殯儀館只看到了其塑造形象的重要作用，以一些并未落在實處的口號進行宣傳，而忽視了其基本功能，未能真正給殯儀館的發展帶來益處。同時，利用文化蘊涵的強大號召力，完成一些突擊性的任務是可以的，但是不能使員工長期處于震撼的狀態，如果使員工的“亢奮”成為常態，就有損于他們的身心健康，長此以往，員工會對所謂的文化產生異見。殯儀館用文化來增強員工的向心力，以誠信為基礎，加強創新文化氛圍建設，引導員工關注服務質量，這是其文化建設成功較重要的特征。

殯儀館火化流程：1、當親人去世后，死者家屬或單位必須取得死亡證明：正常死亡的，由醫療衛生機構出具醫學死亡證明；非正常死亡的，由區、縣以上公安、司法部門出具死亡證明。2、死者家屬持死亡證明書到駐地派出所注銷戶口。3、打電話或派人前往殯儀館或殯葬服務站聯系火化，登記死者姓名、住址、年齡、性別、死亡原因、死亡時間、遺體所在地、死者戶口所在地；登記家屬姓名、住址、電話、與死者關系等；預定服務項目，服務時間。4、按預定時間，家屬持死亡證明在指定地點等候靈車接運遺體。5、遺體運送到殯儀館；遺體整形；遺體告別；遺體火化，選購骨灰盒、領取火化證明；領取骨灰。6、按選定方式安放骨灰，并領取骨灰存放證。此后，家屬持此證明來公墓祭掃。在消費能力明顯提高的現在，人們的殯葬需求水漲船高，傳統簡單、生硬的喪事辦理方式不能滿足人們的需求。

合適的工作模式：具體工作要點：及時準確的把握客戶脈搏，掌握客戶心理，在與之交談時就做一些試探，初步確定客戶的需求和準度。關鍵時刻說關鍵的話，尤其是在家屬人數比較多的時候，需做一些商量的時候，要敢于幫客戶拿主意，因為那個時候的家屬心理是復雜混亂的，很少有清晰的思路。會“套路”，由于行業的特殊性，很少有客戶會很了解我們的服務項目及內容，如果想要達到利益較大化，就要讓客戶做到禮儀多面化，在字里行間時不時的要加一些說辭，但必須要真實。話術——說話要干練，不要啰嗦，說重點內容，說家屬較關心的內容，費用可以穿插在中間，不一定要臨了一起報價。上海市寶山殯儀館：獻花圈對于女人來說，白菊花或白玫瑰意味純潔和美德。上海寶山殯葬全天上門接尸白事熱線

上海市寶山殯儀館：壽衣褲和裙皆有長、短及中西各類不同款式。上海寶山殯儀二十四小時接尸車電話

殯葬行業分析：我國墓地大頭是由各地民政部門來出售：優點是價格稍低，缺點是臟亂差，基本不走心，屬于劃一塊地隨便埋、然后雇個老頭看墓園的狀態，民政部門賣公墓這種目前還是計劃經濟的產物，隨著市場經濟的和經營性墓地的深入人心，早晚會被歷史淘汰，而政策方面民政部門經營早晚會交給市場，比如福壽園大量與各地民政部門合作經營。倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱：開放以來，國民收入平一直在提升，帶動消費升級，百姓有錢了自然會讓至親葬的好一點，風光一點，所以公墓消費，也是在狂漲，漲幅堪比城市的房價。上海寶山殯儀二十四小時接尸車電話