1.牢固樹立“客戶為本”的經營理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已了，然而“客戶為本”的經營理念卻需要企業將客戶提高到戰略高度，即企業必須實行“顧客導向”的經營策略。 2.培養客戶忠誠的“惠顧”精神 要想維持客戶的忠誠度，使其繼續對產品的購買，企業就必須傳遞給客戶一種思想文化和精神，價值取向的認同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業或企業的產品與顧客融為一體。比如，動感地帶的口號“我的地盤聽我的”樹立了一種氛圍將企業的目標顧客群——新新人類，與企業的產品相聯系，從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶組織 建立客戶組織可以維系客戶關系，減少客戶流失，降低營銷成本。具體的客戶組織是指如俱樂部制、會員制等。目前，比較成熟的客戶組織是汽車俱樂部，幾乎每個品牌都有自己的汽車俱樂部，并有較穩定人數的參與者。俱樂部定期舉行活動，不只使消費者之間得到溝通，也在潛移默化中增加了客戶的忠誠度。無錫助力五金制品有限公司客戶至上！江蘇節能橡膠制品包裝

用心用情做好服務，務必進一步轉變服務理念。每一次營商環境的飛躍，都伴隨著服務理念的轉變和更新。我們要始終堅持以人民為中心，積極探索“反向辦”服務，通過科技手段定位“應享未享”服務人群，準推送政策信息，提供上門幫辦和現場導辦，切實把惠企便民的好事辦實、實事辦好。要真正把納稅人當成衣食父母，把自己當成“店小二”，業 “有呼必應、無事不擾”，為其提供創業政策、司法、融資擔保等全綜合服務，全程呵護企業成長。要主動為項目全程提供“**+管家”式服務，設身處地幫助解決項目推進中的各種實際困難，確保項目無障礙推進。要積極轉變角色，當好“產品經理”、摸準“用戶需求”、擴大“用戶視角”，以市場評價為一評價，以企業感受為一感受，以**滿意為一標準，用更加貼心暖心的服務幫助市場主體做大做強。江蘇節能橡膠制品包裝無錫助力五金制品有限公司企業文化共謀發展！

不是論是作為客戶服務或是作為其它的行業，我認為重視客戶是非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發展潛在的客戶。 　　當有客戶向我們投訴時，我們先要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的客服人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。服務不只只是為客戶提們的想要商品，更包括了好的的售后服務，以給到客戶繼續使用的信心，而不至于在激烈的市場競爭中流失客戶。

一、理解我們的企業、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己。做客戶服務工作，對我們而言，較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業，了解公司的發展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。 二、態度和理念。無論是公司還是個人，在對待服務的態度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務理念；這同時表示我們公司在對待客戶服務這項工作上的態度是以客戶為導向的，是以客戶為中心的； 三、溝通技巧。在和客戶的溝通中，把握兩個原則：一個是多聽少說，多傾聽客戶訴說，二是要學會引導。 無錫助力五金制品有限公司以誠為本！

顧客服務在公司是否被優先考慮?有必要為你的企業植服務文化，要記住你就是榜樣。如果經理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務培訓不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習員工如果出現了什么問題，他們應先假定差錯出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現了問題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復提醒員工你對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業績評估的一部分。明確相應的期望值和較低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內接聽，來訪客人必須在30秒內迎候無錫助力五金制品有限公司提供售后服務！江蘇節能橡膠制品包裝

上海無錫助力五金制品有限公司與客戶共創輝煌！江蘇節能橡膠制品包裝

受益于國際產業轉移、中國制造與科技水平的不斷提高，我國建筑五金、工具行業形成了較完備的生產、流通與研發體系，造就了以珠三角、長三角、河北、河南、福建、山東等地為象征的建筑五金、工具產業集群，各地區建筑五金產業鏈形成了良好的協同效應。其對外貿易額飛速增長?，F在我國的工業發展日新月異,五金工具要跟上我國的產業發展,才能滿足各行各業日新月異的發展需求。當前我國正處于經濟轉折時期,五金工具行業發展也面臨著大調整。我們期待著五金工具行業的面貌會煥然一新。我國的五金行業已經逐漸的發展成為世界的五金加工和出口大國，成為了世界五金生產大國之一。其中，我國的五金行業里有至少有70%為有限責任公司（自然）企業，擁有廣闊的市場和消費潛力，為中國五金行業發展的主力軍。加強貿易型企業內部管理，不斷完善生產工藝，降低生產成本，提高經濟效益。引導行業發展，創造自己的品牌，積極參與國際競爭。五金企業必須依靠科技進步，增加科技成本，更新設備，狠抓新技術、新工藝、新產品的研究與推廣，提高我國五金工業的技術水平。江蘇節能橡膠制品包裝

無錫助力五金制品有限公司專注技術創新和產品研發，發展規模團隊不斷壯大。公司目前擁有較多的高技術人才，以不斷增強企業重點競爭力，加快企業技術創新，實現穩健生產經營。無錫助力五金制品有限公司主營業務涵蓋五金制品，堅持“質量保證、良好服務、顧客滿意”的質量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司力求給客戶提供全數良好服務，我們相信誠實正直、開拓進取地為公司發展做正確的事情，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經過幾年的發展，已成為五金制品行業出名企業。